|
| 14.04.2008 13:22:19 Сергій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня,
Маю питання щодо тарифів на проїзд у міжнародному сполученні.
Підкажіть, будь-ласочка, скільки коштують на сьогоднішній день плацкарти у вагон УЗ другого класу по таких напрямках (цікавить тільки вартість плацкарт, без вартості квитка):
- Нові Сад – Гречани
- Будапешт – Гречани
Якщо оформлення плацкарти до цей станції неможливе, напишіть аналогічну інформацію до станції Хмельницький.
Також прошу відповісти стосовно того, чи можливо придбати вказані вище плацкарти у місті Києві (де саме, в УЦОПі, на Зал.Вокзалі), або треба за ними їхати аж до Хмельницького, або взагалі немає технічної можливості оформити ті плацкарти на території України.
Заздалегідь вдячний за відповідь. |
| Відповідь: Повідомляємо, що вартість плацкарти Новий Сад - Гречани, Будапешт - Гречани надати немає можливості. В Тариф "Схід - Захід" станція Гречани не внесена. Вартість плацкарти станом на 15.04.2008р.:
Новий Сад-Хмельницький - 148 грн. 04 коп., Будапешт-Хмельницький - 131 грн. 86 коп. Оформлення таких плацкарт можливе при наявності оригіналів квитків у цьому напрямку та при наявності місць в касах попереднього продажу квитків за адресою: м. Київ, бульв. Т. Шевченка, 38/40 |
|
| 14.04.2008 13:02:28 Лена |
| Щодо роботи контролерів-ревізорів |
| чи нададуть додаткові потяги у напрямку Київ-Кам.-Подільськ до 25го квітня 2008р. |
| Відповідь: Повідомляємо, що у напрямку Київ - Кам'янець - Подільський курсує два поїзди: № 177/178 та № 623/624. До 25 квітня 2008 року додаткових поїздів у напрямку Київ – Кам'янець - Подільський призначено не буде. Інформацію про призначення додаткових поїздів Ви можете отримати в довідкових бюро, на дошках оголошень станцій і вокзалів, по телефону (044) 503-70-05 та веб - сайтах за адресою: www. uz. gov. ua та www. swrailway. gov. ua. |
|
| 14.04.2008 12:46:18 Александр |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрый день ! Прошу Вас объяснить ситуацию с продажей билетов на поезд Ковель-Москва, дело в том что со станции Бердичев билеты до г. Москва предварительно купить невозможно (продаются только в день отправления поезда), в базе полностью отсутствуют свободные места с данной станции, в это же время билеты из г. Ковель или г. Здолбунов есть как в купе так и в плацкарте.В кассе говорят что Львовская ж. д. не открывает базу. Прошу Вас прокоментировать сложившуюся ситуацию.Надеюсь что Вы исправите этот недостаток. |
| Відповідь: На поїзд № 78 Ковель - Москва існуючим програмним забезпеченням автоматичної системи керування пасажирськими перевезеннями (АСК ПП УЗ) встановлено режим продажу, при якому оформлення проїзду від проміжної станції маршруту для інших залізниць стає можливим тільки після відправлення поїзда з початкової станції. В режимі, при якому за наявності вільних місць є можливість попереднього оформлення проїзних документів від будь-якої проміжної станції, виділено 2 плацкартих вагони. У період масових літніх перевезень пасажирам рекомендується завчасно звертатися до квиткових кас, про що їх інформують у довідковому бюро вокзалу та проводяться оголошення по гучномовному зв’язку.я.
У зверненні не вказано час звернення та номер каси, до якої звернувся на вокзалі ст.Вінниця, тому встановити причини відмови квитковим касиром у придбанні проїзних документів немає можливості. |
|
| 14.04.2008 12:38:00 Анатолій |
| Інше |
| На сайті не можливо виконати пошук по транзитних стаціях Якимми поїздами можна скористатись для поїздки Львів-Полтава? |
| Відповідь: Шановний Анатолій Борисович!
Введіть будь-ласка станцію відправлення Львів та станцію прибуття Полтава. Отримаєте розклад поїздів №13 Ужгород-Харків, №134 Львів-Луганськ, які проходять через зазначені станції. |
|
| 14.04.2008 12:18:13 |
| Пропозиції |
| Почему дополнительные поезда из Киева в южном направлении ходят исключительно до Симферополя? Почему бы их не продлить до Севастополя? Ведь 70% пассажиров едут потом до Севастополя, и вынуждены уставшие добираться электричкой! Билеты на поезда КИЕВ-СЕВАСТОПОЛЬ-КИЕВ невозможно купить,т.к. либо скупают всё спекулянты, либо берут на эти поезда билеты до Николаева, Симферополя и т.д. только потому, что удобное время прибывания. Почему никто не регулирует? Не хватает поездов до Севастополя!!!!!! Пожалуйста, примите к сведению. Спасибо! |
| Відповідь: У графіку руху на 2008/2009 рік, який почне діяти з 25.05.08 передбачене курсування 2 цілорічних поїздів та 1 додаткового літнього поїзда з Києва до Севастополя. Нажаль подовження маршрута курсування поїздів у сполученні Київ-Сімферополь до Севастополя неможливе з ряду виключно технічних причин. |
|
| 14.04.2008 12:11:24 Ирина |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Уважаемая УЗ,
объясните пожалуйста, почему перестали к комплекту постельного белья прилагать гигиенические салфетки, а цена при этом на постельное белье осталась неизменной? Что тогда входит в стоимость 10 гр? Цена на билеты немалая, а сервиса -ноль! |
| Відповідь: У всяіх поїздах формування залізниць України комплект постільної білизни купейних, плацкартних вагонів складається з 2 простирадл, 1 наволочки, 1 рушника; вагонів СВ - з 1 підковдри, 1 простирадла, 2 наволочок, 2 рушників, серветки для рук, серветки для взуття. |
|
| 14.04.2008 11:59:10 Роман |
| Зміни графіка руху |
| Сообщите, пожалуйста. Был анонсирован запуск нового поезда сообщением "Донецк - Москва". Сообщите, когда данный поезд начнёт курсировать, какой его номер и когда можно будет приобрести билеты (в анонсе на вашем сайте было указано, что данный поезд начнёт работать со второй |
| Відповідь: Уважаемый Роман Алексеевич!
Скорому поезду № 10/9 Донецк-Москва присвоена категория фирменности.
С 15.04.08г. скорый фирменный поезд «Троянда Донбасу» курсирует действующим номером и расписанием поезда № 10/9Донецк-Москва.
Более подробную информацию Вы можете получить в справочных бюро вокзалов. |
|
| 14.04.2008 00:39:11 Катерина |
| Інше |
| Ув. Укрзализница, помогите пожалуйста разрешить ситуацию! Я -гражданка России и во время поездки поездом Киев-Москва на Юго-Западной ж/д украли мою ручную кладь....но кража произошла на территории России. Разъясните пожалуйста, к гос. органам России или Украины мне обратиться, и несет ли Укрзализница ответственность за кражу???
заранее благодарна |
| Відповідь: Повідомляємо, що згідно "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" збереження ручної поклажі, що перевозиться разом з пасажиром, забезпечує її власник. З приводу пропажі ручної поклажі Ви можете звернутись до лінійного управління МВС на станції, де виявлено пропажу речей |
|
| 14.04.2008 00:17:29 Valeriy |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Skazhit, jakum poizdom doixatu vid stancii PECHANIVKA do stancii BERDJANSK? Djakyjy. |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 13.04.2008 23:02:32 Олег |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Моя дочь Жильцова Анастасия Олеговна 13.04.2008 в 21.47 совершала посадку на ст.Голлубовская на поезд Луганск-Сумы по студенческому билету. В билете выданном в г.Харьков Последняя цифра номера студенческого была указана не верно,из-за чего проводник не пускал ее в поезд,грубо сталкивая со ступенек.После бесполезного скандала пришлось заплатить 20 гр проводнику,но без подтверждения с его стороны проездным документом.Провомерны ли действия проводника,из-за одной опечатки по вине касира,еспи все остальное указанно верно и куда пощли 20 гривен.По какому номеру обратится с жалобой по данному инциденту? |
| Відповідь: Шановний Олеже Миколайовичу! З метою проведення службового розслідування за даним випадком можна письмово звернутися до керівництва пасажирської служби Південної залізниці (61052, м.Харків, вул.Червоноармійська,7) із зазначенням суті скарги, дати проїзду, №№ поїзда та вагона, ПІБ провідника (якщо запам'ятали), наданням проїзного документа або його копії, копії студентського квитка. Звернення має містити зворотню адресу, ПІБ автора. Разом з тим, пояснюємо, що якщо Ваша донька вже повнолітня, вона може написати скаргу самостійно, від свого імені. Ви маєте право подавати звернення в інтересах повнолітньої дитини, якщо Ваші повноваження оформлені у встановленому законом порядку (довіреністю) відповідно до ч.5 ст.16 Закону України "Про звернення громадян". |
