|
| 16.11.2007 09:34:58 Светлана |
| Пропозиції |
| "Залізничні квитки продаватимуть без документів, що засвідчують особу"
Ничего хорошего в этом не вижу,возникнут проблемы с приобретением билетов, их будут просто перепродавать.Еще недостатком есть и то, что граждане которые скрываются от закона будут свободно пользоваться услугами ЖД. Так хоть какой -то контроль был, а теперь будет бордак |
| Відповідь: Відміна імених проїзних документів здійснена для поліпшення обслуговування пасажирів, на залізницях проводиться постійна робота щодо профілактики перепродажу проїзних документів (проводяться місячники). Питання щодо злочинців належать органам внутрішніх справ які щільно співпрацюють з залізничниками на вокзалах. |
|
| 16.11.2007 00:54:53 Андрій |
| Інше |
| У мене питання щодо вартості проїзду.В мене є ISIC і я хочу потрапити з Києва до міста Іваново що в Росії.В скільки грошей мені обійдеться проїзд? Або вкажіть місце де я можу отримати таку інформацію.Дякую |
| Відповідь: Радимо Ва ознайомитись із розділом "Відповіді на типові запитання" або звернутись у довідкове бюро за тел. 503-70-05 |
|
| 15.11.2007 23:13:18 Сергей |
| Інше |
| Добрый день!
Скажите пожалуйста кокой режим работы услуги по бронированию билетов по тел.503-60-50? |
| Відповідь: Відділ бронювання проїзних документів з доставкою за вказаною адресою ( тел. 503-60-50) працює з 8.00 до 20.00 |
|
| 15.11.2007 22:51:34 Андрій |
| Пропозиції |
| 1. Змінити систему продажу квитків таким чином, щоб кожне місце можна було викупити з каси будь якої станції.
2. Зробити продаж закордонних квитків в звичайних касах через комп"ютер.
3. Запровадити вагони для тих що палять і ні. |
| Відповідь: 1. В кожному поїзді, в залежності від пори року, населеності, на певну кількість вагонів встановлюється режим прожажу, який дозволяє оформлення проїзних документів від будь-якої проміжної станції.
2. На сьогодні розробляється програмне забезпечення для автоматизованого оформлення проїзних документів в міжнародному сполученні, планується впровадження протягом 2008 року.
3. На сьогодні вже розроблено порядок, згідно з яким є купе жіночі/чоловічі, сімейні. Можливо з часом, при модифіказії вагонів буде можливо обрати вагон для тих що палять та ні.
дякуємо за небайдуже ставлення до проблем галузі. |
|
| 15.11.2007 21:31:59 Ольга |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Какой номер вагона в котором есть буфет в поезде 349 Харьков - Ивано-Франковск? |
| Відповідь: Шановна Ольго Вікторівно! На Ваш запит щодо номеру вагона-бару у складі поїзда № 349 Харків-Івано-Франківськ повідомляємо, що згідно з розкладом руху пасажирських поїздів на 2007-2008 роки за схемою поїзда № 349/350 Харків-Івано-Франківськ вагон-бар включений під номером 4, у продаж надходить 12 купейних місць цього вагона. |
|
| 15.11.2007 18:57:41 Світлана |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня, шановні.
Хочу запитати, чи правомірною була відмова працівника Хмельницького вокзалу у продажу квитка. На підвищених тонах мені відмовились продати квиток по ксерокопії студентського квитка. В той час, як у Правилах первезення написано "2.2.2. Оформлення проїзних документів здійснюється після пред"явлення паспорта чи іншого документа, який засвідчує особу (військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення тощо), або їх ксерокопій з внесенням до проїзного документа її прізвища та ініціалів (крім продажу квитків у приміському сполученні)." Після предявлення роздруківки правил квитка я все одно не отримала. З аргументацією, що студентський квиток не є посвідченням особи. Але квиток за повну вартість оформити пропонували, а пільгово-студентський - ні. Між іншим, на вікнах кас до сих пір висить редакція Правил, за якою квитки видаються лише за оригинали посвідчень. Заздалегідь дякую за відповідь. |
| Відповідь: Відмова була правомірною. Для оформлення ПІЛЬГОВИХ проїзних документів Ви повинні надати оригінал документу, що посвідчує право на пільги. |
|
| 15.11.2007 18:25:16 Алексей |
| Інше |
| Уважаемая Укрзализныця,
в июне 2008 года я планирую поездку в Берлин. Какова стоимость проезда Киев-Берлин и обратно поездом № 29 на данный момент? Планируется ли её повышение и в каком размере? Будет ли изменен график движения данного поезда? За сколько дней я смогу приобрести билет? |
| Відповідь: Стоимость проездного документа (по состоянию на 19.11.2007г.) на поезд №29 Киев-Берлин составляет 776 грн. в одну сторону, "туда" и "обратно" 1129 грн. 68 коп. Стоимость может измениться в зависимости от курса "Евро". Изменение графика движения данного поезда будет с 09.12.2007г. Продажа проездных документов открывается за 45 суток до отправления поезда |
|
| 15.11.2007 15:51:41 Тетяна |
| Інше |
| Вкажіть, будь ласка, вартість квитка на поїзд №390Д "Одеса-Луганськ" |
| Відповідь: Вартість проїзного документу на поїзд №390 сполученням “Одеса-Луганськ” за маршрутом Одеса-Луганськ станом на 16.11.2007 складає в купейному вагоні - 95,27 грн., в плацкартному вагоні – 65,69 грн. |
|
| 15.11.2007 15:25:09 Мария |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здравствуйте, вчера был первый день продажи билетов на поезд Москва-Кривой Рог на 28 декабря. Билетов из Москвы нет на весь поезд. Сегодня также билетов нет. Зачем создавать ажиотаж на билеты с предпраздничными датами! Я хочу взять заранее, но билетов нет! Дежурный на вокзале не знает когда они будут А кто знает? |
| Відповідь: Шановна Маріє Миколаївно!
Продаж проїзних документів на п.№73/74 Москва-Кривий Ріг на 28 грудня було закрито у зв'язку з проведенням роз'єднання двохгрупового складу п. №73/69 Москва - Кривий Ріг, Бердянськ на два окремих поїзда сполученням Москва - Кривий Ріг та Москва - Бердянськ у зв'язку з підвищенням попиту на квитки в період новорічних та різдвяних свят.
Телеграмою № Н/408 від 16.11.2007 призначено курсування п.№74/73 Кривий Ріг - Москва відправленням з Кривого Рогу з 25.12.2007 по 11.01.2008, з Москви - з 26.12.2007 по 12.01.2008. Станом на 22.11.2007р. відкрито продаж проїзних документів. |
|
| 15.11.2007 15:18:47 Анатолій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Скажіть будь-ласка,чи я зобов"язаний купувати білет разом з білизною.І чому мені відмовили в продажі квитка,коли я не захотів купувати білизну,заргументувавши це тим, що поїзд їде цілу ніч і без білизни не можна. |
| Відповідь: Шановний Анатолію Івановичу !
Повідомляємо, що на Львівському вокзалі продають квитки та пропонують постіль згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 30.05.07р. та наказу Міністра транспорту і зв"язку від 30.08.07р. де вказано, що придбання постільної білизни в поїздах можливе тільки через квиткові каси, але по бажанню пасажира.
По матеріалах звернення пасажира з усіма квитковими касирами проведено повторний інструктаж та попереджено, що у разі виникнення повторного випадку, вони будуть притягнуті до дисциплінарної відповідальності.
Квитковий касир Лубинець О.О. суворо попереджена, що в разі повторення подібного вона буде притягнута до дисциплінарної відповідальності. Щодо книги скарг, Вам необхідно було звернутися до чергового або адміністратора вокзалу. |
