|
| 18.11.2008 12:27:24 Надежда |
| Інше |
| Добрый день!
Подскажите пожалуйста сколько стоит билет Киев-Берлин.на сайте цена только до ягодина.Спасибо за ответ. |
| Відповідь: Повідомляємо, що вартість купейного квитка на поїзді сполученням Київ-Берлін станом на 20.11.08р. становить 797 грн. 14 коп. |
|
| 18.11.2008 10:55:56 |
| Зміни графіка руху |
| Зміни графіка руху
интересно если бы кто то из висщестоящих особ испытал на себе или хоть бы понаблюдал со стороны как проходит посадка на электропоизд в направлении Киев-Фастов на 18 54, какое бы у него сложилось мнение о комфортности перезда пасажиров?!проезд поднимаеться, а условия остаються на нуле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Відповідь: Повідомляємо, що в проміжку часу з 18-ї до 20-ї години в напрямку Київ-Фастів зі ст.Київ-Пасажирський відправляються електропоїзди №6039 сполученням Київ-Фастів о 18 год. 54 хв., №6041 Київ- Миронівка о 19 год. 09 хв., №6043 Київ-Козятин о 19 год. 22 хв., а також о 18 год. 30 хв. зі ст.Київ-Пасажирський відправляється електропоїзд підвищеного комфорту №803 Київ-Рокитне.
А в промежутке с отправления в 17:56 Киев-Попельня до отправления в 18:54 Киев-Фастов чем я могу доехать к Василькову??? |
| Відповідь: Повідомляємо, що на даний час ввести в графік руху додаткові електропоїзди приміського сполучення на дільниці Київ-Фастів в вечірні години неможливо із-за інтенсивного руху пасажирських поїздів, що мають право першочергового пропуску, та відсутності вільного рухомого складу. |
|
| 18.11.2008 09:42:20 Андрій |
| Пропозиції |
| Досить часто їжджу поїздами 085/086 Сімферополь-Львів і 087/088 Сімферополь-Ковель, і виникло питання - чому ці два потяги їдуть один за одним,як в одну так і в другу сторону з 8-10хв.різницею? Кожного року із запровадженням нового графіку поїздів нічого не змінюється.Пропозмція така: зробити графіки даних поїздів хоча б з годиною різницею.Наприклад, по 085/086 раніше прибуття до Сімферополя і відповідно раніше прибуття до Львова.Дякую! |
| Відповідь: Справа у тому що вказані поїзди прибувають до Сімферополя і відправляються зворотно в інтервалі 10 - 9 хвилин з метою забезпечення організованного перевезення пассажирів автотранспортом до пансіонатів та баз відпочинку ( та зворотно). |
|
| 17.11.2008 23:49:57 Юлия |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Прошу Вашого роз"яснення у яких випадках можливо придбати постільну білизну у провідника. |
| Відповідь: У випадках, коли пасажир не оплатив вартості користування постільними речами у квитковій касі (при терміновому виїзді на похорон, у зв'язку з нещасними випадками з рідними чи близькими, у разі непередбаченої значної зміни графіка руху поїзда, у разі зміни на шляху прямування поїзда категорії вагона, у якому слідуватиме пасажир, тощо), він може сплатити за користування у вагоні постільними речами начальнику поїзда або провіднику вагона, який зобов'язаний видати пасажиру відповідний документ (квитанцію) про сплату. |
|
| 17.11.2008 23:06:22 саша |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| укрзалізниця бездіє зовсім.за 45 днів не можливо придбати квиток до ужгорода.все скупили перекупщики. |
| Відповідь: Для проведення перевірки цього випадку, Вам необхідно вказати конкретні факти; вокзал, каса, день, місяць звернення |
|
| 17.11.2008 23:03:59 саша |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| скажіть будь-ласка до якого часу ви будете піднімати ціни на білизну.зараз вона стоїть 12 грн.а у потягах 99-100.ужгород-київ. львів-солотвино.харків-ужгород.львів-рахів.ужгород-чернівці воно грязне.вонюче.потрібно звертатись в прокуратуру |
| Відповідь: Шановний п. Олександре!
Вартість постільної білизни в поїздах (звичайна - 10 грн., "СВ" - 15грн.) була встановлена 28.02.2007 року наказом начальника Львівської залізниці №184/Н. Протягом більше як півтора року її ціна не змінювалась. За цей час значно зросли ціни на матеріали, газ, воду, електроенергію, заробітну плату працівників. Так, для порівняння, за 9 місяців 2007 року і 9 місяців 2008 року середня ціна зросла :
- на газ з 756,3 грн. до 1054,4грн. за 1 тис.м.куб.;
- на електроенергію з 0,34447 до 0,49039 грн. за 1 кВт.;
- на воду і стоки з 8,59 грн. до 11,48 грн. за 1 м.куб.;
- на пральний порошок з 5,83 грн. до 8,25 грн.
Враховуючи вищенаведене, наказом начальника залізниці №798/Н від 03.11.2008 року встановлена нова ціна на постільну білизну в поїздах (звичайна - 12 грн., "СВ" - 18 грн.).
Прання постільної білизни для екіпірування пасажирських поїздів формування Львівської залізниці проводиться на обладнанні нового покоління імпортного виробництва з використанням відповідних пральних засобів, яке не допускає втручання персоналу і гарантує високу якість прання.
Перед видачею постільних комплектів на вагони проводиться контроль стану білизни.
Для проведення об"єктивного розслідування просимо Вас повідомити дату поїздки, номер поїзда, вагона та місця, на якому було здійснено поїздку. |
|
| 17.11.2008 22:54:01 Анатолий |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Шановні панове!
Скажіть, будь ласка, чи є на Київському вокзалі VIP зала очікування? Якщо так, де вона знаходиться, які послуги надаються та скільки коштує перебування у ній?
З нетерпінням чекаю на відповідь.
З повагою,
Анатолій |
| Відповідь: Повідомляємо, що на вокзалі ст. Київ-Пасажирський VIP – зал розташований в Сервісному-Центрі Центрального вокзалу, який працює цілодобово. Вартість користування даним залом коштує 30 грн. за 1 год.
Більш детальну інформацію про послуги, які надаються в Сервіс-Центрі та їх вартість Ви можете отримати по телефону 8 (044) 465-20-80 або 465-20-83. |
|
| 17.11.2008 22:21:46 Наталья |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Уважаемая администрация! Меня ( и не только меня) волнует вопрос когда будет освещаться ж.д. мост в Буче, скоро выпадет снег. будет скользко,вечером на мосту темень, ничего не видно, неужели сложно вкрутить лампочки ? |
| Відповідь: Роботи по освітленню пішохідного моста по ст. Буча взяті на контроль Київською дирекцією залізничних перевезень і будуть проведені до 26.11.08 р. |
|
| 17.11.2008 22:10:41 Олександр |
| Зміни графіка руху |
| Скажіть будь ласка, чи можна буде забронювати білет на 6 грудня на поїзд 126Ш сполученням чоп-москва? чи буде він ходити в цей день? |
| Відповідь: Шановний Олександре Михайловичу!
Поїзд №125/126 Москва-Чоп-Москва приналежності Московської залізниці призначається для вивозу пасажирів при підвищенні пасажиро потоку. В грудні 2008 року поїзд призначений відправленням з Чопа 27, 28/12. На 6 грудня Ви можете придбати із Чопа квитки на поїзд №16 Ужгород-Москва. Станом на 12-00 год. 02.12.2008 року ще є в наявностя 15 купейних і 70 плацкартних місць. |
|
| 17.11.2008 20:04:32 Надiя |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день! Прошу дати вiдповiдь на запитання:
Чому було утримано 15 гривень за повернення квитка на електропоiзд пiдвищеного комфорту № 808 Киiв-Шостка,якщо вартiсть квитка до Нiжина становить 18 грн. 20 коп.? Квиток здавали, бiльш, нiж за добу до вiдправлення поiзда,на ст.Нiжин.Дякую |
| Відповідь: Повідомляємо, що згідно п. 19.11., 19.14., 19.15. «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» - якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін: не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти; від 24 до 6 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти; менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через 3 години після його відправлення - виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується. У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини залізниці, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов’язані з резервування місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини залізниці. Якщо сума, що підлягає поверненню після вирахування, є рівною або меншою від плати за послуги з повернення платежів за невикористаний проїзний документ, то плата за послуги з повернення не сплачується. Виходячи з вищевикладеного працівники залізниці діяли згідно встановлених правил. |
