Формування попиту на страхові послуги :: НФСК Добробут

[http://www.dobrobut.com/main.html] Рейтинги Страховий словник Законодавство Зразки заяв на виплати страхового відшкодування Формування попиту на страхові послуги Формування попиту на страхові послуги Аналіз формування попиту на страхові послуги. Дослідження еластичності попиту по ціні Українська страхова справа переживає переламний момент. Питома вага «безризикових» операцій у валових преміях зменшується, а класичне страхування виходить на значно ефективніший рівень. СК - це по-перше інституціональний інвестор. Дохід non-life СК залежить від якості її інвестиційного портфелю, а не від різниці між зібраними преміями та збитками. Зміні мислення вітчизняних страховиків сприяє поява все нових і нових прогресивних СК з іноземним капіталом, які приносять 3-х вікову культуру страхування на наш «сирий» страховий ринок. За даними звітів авторитетних міжнародних компаній,що мають на меті інвестувати у придбання українських страхових компаній, темп зростання українського ринку страхування складатиме 20-25% щорічно. Розвиток страхового ринку в Україні визначається споживчим попитом населення - здатністю запропонувати споживачеві необхідну послугу за доступну ціну та складається з кількох етапів. На шляху придбання страхової послуги споживач має спочатку злякатися, потім зрозуміти, що власні майнові інтереси можна захистити через страхування. Споживач висуває два головні критерії при обранні страхової компанії, це - насамперед надійність страховика та економічно обґрунтована ціна страхового продукту. Для більшості людей страхування стає основним інструментом захисту від різних ризиків і понижує кількість тих людей, які вважають страхування марнотратством. Так усвідомлення загрози приводить споживача до необхідності вибору серед засобів захисту і споживачі віддадуть перевагу страхуванню тільки у випадку позитивного ставлення до послуги. Велику роль відіграють телепередачі на кшталт «Магнолії-ТВ», які щоденно стимулюють волатильність населення до ризиків. За результатами маркетингового дослідження НАСК «Оранта», проведеного у квітні-травні цього року, серед населення закріпилася думка, що страхування є економічно ефективним засобом захисту. Дослідження підтвердило високий потенціал зростання ринку страхування та показало, що найбільш розповсюдженими серед споживачів страховими послугами виступає страхування цивільної відповідальності (ОСАГО) та КАСКО. За даними компанії «Простобанк Консалтинг» середній ринковий тариф КАСКО складає 6 - 7%. Для порівняння: у 2007 р. поліс обходився українцю в середньому в 5 - 6% вартості його авто, а у 2006 р. - 4,5 - 4,7%. Цікаво дослідити як реагує споживач на зміну ціни на страхові послуги. Для цього доцільно використати такий показник як коефіцієнт еластичності. Основні умови моделі дослідження еластичності попиту на страхові послуги по ціні 1. Дослідження проводиться виключно за договорами КАСКО, бо попит на них не атрофований (цей вид страхування є добровільним і не використовується як інструмент фінансових оптимізацій). 2. В дослідженні застосовуються офіційні статистичні дані про діяльність 50-ти компаній-лідерів страхового ринку. 3. Аналіз проводиться за показниками кількості укладених договорів (вісь Y) та вартості полісу (вісь X). Функція попиту виводиться за допомогою регресійного аналізу. 4. Рівноважна ціна визначається як середня ціна на ринку. Це випливає із припущення, що пропозиція виникає у момент виявлення попиту на продукт. На графіку наведено криву попиту та найбільш доцільну лінію тренду Напевно парадоксально, але український слабо розвинений ринок страхування слабко реагує на цінові зміни. І цьому є доцільні пояснення. За даними досліджень: 1. 50% - різниця між кількістю споживачів, які знають страхову компанію та користуються її послугами. За такої ситуації протягом року кількість клієнтів СК може підвищитися на 25%. 2. Задоволеність споживачів може привабити сприяти залученню нових клієнтів. Якщо 88% клієнтів задоволені сервісом СК, то їх кількість не змінюється протягом року; якщо ж їх кількість складає 95%, то у наступному році варто очікувати 20% зростання суми зібраних премій. 3. На ринку страхування майна збільшення ринкової долі компанії на 1% вимагає підвищення розміру агентської винагороди в середньому на 2% від загально ринкового показника. Таким чином попит на страхові послуги не само регулятивний і цілком залежить від дій СК. Рівень страхової культури в Україні ще на надто низькому рівні, а відтак цей ринок має відкриті можливості для розкриття потенціалу будь-якого страховика, який, насамперед піклується про клієнта та здійснює якісний сервіс перш за все у секторі врегулювання збитків, а також виховує у населення інстинкт впізнавання бренду шляхом ефективного брендингу через засоби ЗМІ. Олександр Кірімов Заступник директора Першої універсальної філії ЗАТ «НФСК «Добробут» © 2009 www.dobrobut.com 04070, м. Київ, вул. Сагайдачного / Ігорівська, 10/5а, +38 (044) 428-72-28, 428-76-76 сайт разработан студией веб-дизайна "Goresh" http://www.goresh.net