Гарантия и сервис
- Процедура приема товара по гарантийным обязательствам
- Условия гарантии
- Список авторизованных производителями сервисных центров
Процедура приема товара по гарантийным обязательствам
- Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
- В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
- Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
- К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
- Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
- Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.
Условия гарантии
На все товары, которые покупаются в сети магазинов «ФотоМаг», распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию.
Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.
Условия гарантийного обслуживания:
- Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
- Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
- Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
- Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
- Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
- Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
- использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
- изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
- После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
- Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
- Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
Список авторизованных производителями сервисных центров г.Днепропетровск:
APC
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
Acer
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Ansmann
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
Apple
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
Assistant
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
Asus
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
BBK
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Brother
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Canon
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Casio
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Dell
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел. +38 (044) 594-97-97, 492-29-09
E-TEN
- ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
ERGO
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
Epson
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Fujifilm
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Fujitsu-Siemens
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел. +38 (044) 594-97-97, 492-29-09
Gorenje
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
HP
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел. +38 (044) 594-97-97, 492-29-09
HTC
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
IBM
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел. +38 (044) 594-97-97, 492-29-09
JVC
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Kodak
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Koss
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
LG
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Lenovo
- MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86
MSI
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Mitac
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
- ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
Nikon
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
- Дельта Копи
г. Киевб ул. Еленовская 12, тел. +38 (044) 463-78-91
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
Nokia
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Olympus
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Panasonic
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
Pentax
- Дельта Копи
г. Киевб ул. Еленовская 12, тел. +38 (044) 463-78-91
Philips
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Ricoh
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
Samsung
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
- MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86
- Динэк-Сервис
г. Днепропетровск, наб. Ленина 17, тел. +38 (056) 7786325, 7786326
SanDisk
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
Siemens
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Sony
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
SonyEriccson
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
Toshiba
- Крок
г. Киев, ул. Щусева 10, тел. +38 (044) 251-2970, 251-2971
UFO
- Юг-Контракт
г. Киев, ул. Семьи Хохловых 8, +3 (044) 247-67-34
Versiya
- ТОВ "Версия"
г. Киев, ул.Бориспольская 9, пр. Тычины, 4, тел. +38 (044) 294-27-47
ViewSonic
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Whirlpool
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
Whirpool
- MTI
г. Киев, бул. И.Лепсе 9, тел. + 3(044) 458-38-70, 458-38-86
Xerox
- ОРСИ
г. Киев, ул. Марко Вовчка 18а, тел.: +38 (044) 2303474, факс: +38 (044) 2303494
- Д'КОМП-Сервис
г.Днепропетровск, ул.Шевченко 47, Тел +38 (0562) 360894, 360893
- Roma
г.Запорожье, Проспект Ленина 23, Тел (+38 0612) 125169
iRiver
- Сервисный центр ITS
гю Киев, ул. Николая Шпака 5, тел: +38 (044) 456-82-91, 456-63-89
lBook
- MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского 40, тел. +38 (044) 594-97-97, 492-29-09