 |
|
Правила работы с фирмой «Евро Плюс» (далее по тексту с «фирмой»)
1.
Графы в прайс-листе
1.1 Цена розничная
1.2 Цена дилер
1.3 Цена оптовая
1.4 Графа-наличие
2. Резервирование товара
3. Техническая поддержка
4. Сроки гарантии
5. Порядок гарантийного обслуживания
6. Возврат товара
7. Обмен товара
8. Доставка товара
|
|
Графы
в прайс-листе: «Цена розничная, грн»; «Цена розничная, у.е.», «Цена
дилер, у.е.» и «Цена оптовая, у.е.» - справочные цены, пересчитываются
в гривны по текущему курсу. Цены вступают в силу по дате прайс-листа.
Фирма производит изменения цен, курса без уведомления и к 11-00 в рабочие
дни публикует их на веб-сайте www.eplus.kiev.ua |
|
Цена розничная - цена, указанная в нами онлайн-каталогах прайс-листов по которой реализуется товар конечному потребителю.
Эта цена также рекомендуется нашим дилерам, как их розничная цена. Отклонения
от нее дилерами как в большую, так и в меньшую сторону допускаются. |
|
Цена дилер - цена, для наших постоянных покупалей, начиная с четвертой покупки товара. По этой цене производятся продажи покупателям,
сделавшим заказ на комплектующие под системный блок ПК, а также розничные продажи во все предпраздничные дни. |
|
Цена оптовая - это стандартная цена для всех партнеров (ресейлеров и сборщиков
), которые с нами постоянно сотрудничают. Для новых дилеров для получения
этой цены необходимо произвести крупную единоразовую закупку либо набрать
необходимый месячный объем. Величины оговариваются в индивидуальном порядке.
|
|
Графа - наличие включает:
А) склад - есть в свободной продаже;
Б) транзит - поступление ожидается в течение ближайших 7-14 дней;
В) заказ - товарная позиция, которая поставляется только по предварительным
заказам от покупателей. Срок поставки
- от 1 до 14 дней, либо согласно Договора на поставку.
Г) пустая графа - данная позиция временно не доступна для закупок и ее поступление
не ожидается в ближайшие 14 дней. Заказы на нее временно не принимаются.
|
|
Резервирование товара. Вы имеете возможность по телефону, либо электронной
почте, у менеджеров нашей фирмы зарезервировать (отложить) любой товар,
который имеется на складе, на срок до трех суток. При выписке счетов-фактур резервирование
товара производится автоматически на срок действия счета (обычно три дня).
Мы также принимаем предварительные заказы от покупателей на товарные позиции,
которые находятся в транзите. |
|
Техническая поддержка. Все покупатели имеют возможность бесплатно получить
от специалистов фирмы: предпродажные консультации по продукции из нашего
прайс-листа, консультации по установке и использованию купленного оборудования
по телефону технической поддержки: (044) 249-38-47, e-mail: eplus@eplus.kiev.ua
и в офисе нашей фирмы. Также покупатели имеют возможность получить копию
драйверов и прочего свободно распространяемого программного обеспечения
на приобретенную у нас продукцию на свои носители информации (HDD, Zip Disk,
СD-R). Остальные виды технической поддержки, такие как: обучение работе
с оборудованием, диагностика и настройка оборудования и программных приложений
на оборудовании (компьютере) покупателя, прочее, является платными услугами
нашей фирмы, их стоимость приведена в рубрике «СЕРВИС» нашего веб-сайта.
|
|
Сроки гарантии: Окончание срока указывается на гарантийном стикере (специальной
наклейке), либо в бланке гарантийного талона, а также в онлайн прайс-листе.
|
| 5.
Порядок гарантийного обслуживания |
|
Порядок гарантийного обслуживания. Все покупатели обязаны доставить вышедшее
из строя оборудование в сервис-центр фирмы. Оборудование принимается в ремонт
на основании гарантийного талона (стикера). Гарантийное обслуживание не
производится :
- при отсутствии гарантийного талона, отсутствии или повреждении гарантийного
стикера;
- при неполной комплектации сдаваемого в ремонт оборудования (отсутствие
документации, оригинальной упаковки производителя, драйверов и дополнительного
программного обеспечения, входящего в комплект поставки, кабелей и т.п.);
- при обнаружении механических повреждений изделия, следов преднамеренной
порчи, ремонта вне сервисного центра фирмы, наличии элементов, которые сгорели
вследствие нарушения теплового режима или электрических перегрузок;
- при нарушении правил эксплуатации изделия, к которым относятся: повышенная
запыленность, присутствие на изделии или внутри него инородных предметов,
жидкостей, воздействие агрессивных сред;
- если в любое время в течение гарантийного срока какие-либо части изделия
были изъяты или заменены частями, не поставляемыми продавцом в комплекте
или дополнительно, и не являются рекомендованными к установке/ применению
в данном виде техники, или, если их качественные характеристики не соответствуют
установленным техническим требованиям к изделию;
- при отсутствии подробного описания неисправности в письменном виде. Изделие
с указанием неисправности общего характера («не работает» и т.п.) не принимается.
Утерянный гарантийный талон не восстанавливается. Диагностика оборудования
в сервис-центре производится только на предмет неисправностей, указанных
покупателем. Сдаваемое в ремонт оборудование в присутствии покупателя не
проверяется. Несовместимость изделия с оборудованием покупателя не означает
его неисправности, замена или возврат по гарантии не производится. Срок
ремонта - до 14 дней с момента его приемки, либо согласно договора купли-продажи.
Подменный фонд на время ремонта не предусмотрен. Получение оборудование
из ремонта производится в сервис-центре фирмы. Доставка его покупателям
не предусмотрена. В случае невозможности ремонта производится замена оборудования
на подобное, либо списывается в баланс по текущей рыночной стоимости. Срок
окончания гарантии при этом сохраняется. Бланк для составления письменного
описания неисправности можно загрузить с нашего сайта. |
|
Возврат товара. Конечный потребитель имеет возможность в соответствии с
действующим законодательством произвести возврат товара на фирму в течение
14 дней с момента покупки, но только в случае возврата его в полной комплектности,
без повреждений товарного вида. При этом в сервис центре производится диагностика
возвращаемого оборудования.
При выходе изделия из строя по вине покупателя возврат не производится.
В сроки, превышающие 14 дней с момента покупки возврат товара может быть
произведен только по согласованию с фирмой и по остаточной стоимости. Для
оптовых покупателей, приобретающих товар для его дальнейшей реализации и
не являющихся с точки зрения законодательства потребителями, возврат товара
не предусмотрен. Возможно, по согласованию с фирмой, предоставление образцов
для тестирования на срок до 3-х дней под залог. Товар, который поставляется
под заказ, как для конечного потребителя, так и для дилеров, возврату не
подлежит. |
|
Обмен товара. Допускается замена продукции, приобретенной ранее в фирме,
на более новую однотипную модель по согласованию с фирмой. При этом предполагается,
что покупатель заменяет свое оборудование на более дорогостоящее. Доплата
за модернизацию производится по текущему прайс-листу, плюс комиссионные
в размере 5% от стоимости товара в течение гарантийного срока, и комиссионные
размере 10% от стоимости товара после истечения гарантийного срока. Также, в отдельных случаях, фирма
может произвести модернизацию продукции, приобретенной в другом месте, если
в нашем прайс-листе имеется подобная позиция. Доплата в этом случае за модернизацию
производится по текущему прайс-листу, плюс комиссионные в размере
10% от стоимости товара. Товар, который поставляется под заказ, как для конечного потребителя,
так и для дилеров, обмену не подлежит. Некоторые виды товара, такие как:
акустические системы, приводы, прочее, обмену не подлежат. |
|
Доставка товара в пределах Киева.
По желанию покупателей осуществляется доставка в пределах Киева автомобильным транспортом.
Доставка производится в течение суток с момента оформления заказа.
- При закупке товара на сумму свыше 1000 у.е. - бесплатная
- При закупке товара на сумму менее 1000 у.е. - платная, стоимость от 20 до 40 грн.
|
|
Доставка товара в регионы.
По согласованию с фирмой возможна доставка товара в регионы транспортными компаниями:
"Ночной экспресс".
сайт компании.
Доставка в Винницу, Днепропетровск, Донецк, Евпаторию, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск,
Каменец-Подольский, Кировоград, Конотоп,
Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Мелитополь, Николаев, Одессу,
Полтаву, Ровно, Севастополь, Северодонецк, Симферополь, Сумы, Тернополь, Ужгород,
Умань, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Ялту.
"Автолюкс".
сайт компании.
Доставка практически во все крупные города Украины.
Стоимость доставки оплачивает получатель.
При необходимости наша фирма вызовет курьера курьерской службы доставки (КСД) и оформит
доставку товара к Вам в офис. Из предлагаемых категорий доставки по составу,
стоимости и скорости предлагаем Бизнес-Класс. Прием/доставка почты производится
курьером в рабочее время, срок доставки 1-3 суток, стоимость, в зависимости
от веса, от 16 грн. Услуги по приему-доставке почты оплачивает ее получатель.
|
Ваши
вопросы, пожелания и замечания просьба отправлять на E-mail: eplus@eplus.kiev.ua
|
|