Какой твой номер?

«Наиболее типичные аферы в Сети — воровство виртуальных денег либо непоставка товара после его оплаты покупателем», — рассказывает владелец интернет-магазина WebMoney.ua Вячеслав Черкашин. И если в первом случае хакеры придумывают сложные схемы для взлома виртуальных «кошельков», то во втором их уровень компьютерной грамотности может быть сведен к нулю. Достаточно лишь разместить в Интернете объявление вроде: «В связи с закрытием склада (или распродажей конфиската) производится распродажа товаров (ноутбуков, фотоаппаратов и прочего). Цены существенно снижены». Способ оплаты: виртуальные деньги одной из известных электронных систем, карточки или денежные переводы.

Наиболее часто в переписке с «продавцами» товара покупателю предлагают оплатить заказ посредством переводов Western Union. Дабы не возникало сомнений относительно честности намерений, пользователю предлагают, казалось бы, безупречную схему сделки: чтобы покупатель был уверен в выполнении продавцом своих обязательств, получатель денег любезно соглашается дождаться сообщения о номере перевода (MTCN — 10-значный код платежа в системе) только после получения товара.

Подразумевается, что продавец, предъявив паспорт, сможет убедиться, что деньги на его имя действительно пришли, и выслать курьера или посылку с партией товара. После получения товара и проверки его работоспособности покупатель должен будет сообщить код платежа, а продавец сможет забрать свои деньги. (Ну прямо модель безотзывного аккредитива для физических лиц! — Авт.)

В реальности — все по-другому. Покупатель высылает деньги продавцу, сообщает ему об этом и ждет в оговоренное время товар. Но курьера все нет и нет. Попытки связаться с продавцом ни к чему не приводят — «телефон абонента временно недоступен», а e-mail не отвечает. Встревоженный покупатель идет в банк и справляется о состоянии своего денежного перевода. «Не беспокойтесь. Он благополучно получен», — сообщает радостную весть работник банка. Именно в этот момент у покупателя обычно наступает четкое осознание того, что его «кинули».

 «По такой схеме я попал на $200, — рассказывает один пострадавший от аферы. — Нашел объявление на одной из электронных досок о продаже телефонов по низким ценам. Попросили сначала перевести деньги (плюс $50 за пересылку). Доставка заказа должна была произвестись курьером в течение пяти дней, после чего я должен был выслать МТСН — код перевода. Прошло пять дней, и я понял, что меня красиво «развели»… «Развод», надо сказать, красивый. Ведь мало кто заглядывает на сайт Western Union, где четко написано, что контрольного номера перевода при получении средств от получателя не требуется. Достаточно только паспорта».

Таких условий получения денег придерживаются и многие другие системы денежных переводов. «Знание получателем контрольного номера перевода требуется только при выплате переводов по системе «СТБ-Экспресс». Переводы из России не имеют контрольных номеров. Для систем «Анелик», «СтранаЭкспресс», Vigo знание контрольного номера является желательным, облегчающим поиск перевода, но не обязательным», — рассказывает руководитель департамента денежных переводов и чековых операций ПриватБанка Игорь Богданов.

Впрочем, некоторые другие системы устанавливают более жесткие требования. «Деньги» выяснили, что системы Interexpress, Migom, «Быстрая почта», VIP-Transfer, а также некоторые банки-члены системы Western Union в Украине все же требуют от получателей сообщения секретного кода. «Номер платежа — своего рода стандарт в платежных системах, как код, обязательный реквизит, без которого невозможно однозначно идентифицировать клиента и, следовательно, выдать ему деньги», — считает зампредседателя правления банка «Финансы и Кредит» Игорь Львов.

Не менее опасна и система онлайн-переводов. «В интернет-магазине на продажу было выставлено несколько ноутбуков, для покупки которых нужно было выполнить предоплату в Германию через систему WebMoney. Мы договорились по электронной почте о переводе, перевели требуемые 50% (от $190 до $270). После этого нам написали, что ноутбуки отправлены и придут в течение 10 дней. Через неделю по почте нам уже не отвечали, ну и вещи, естественно, не пришли до сих пор…» — рассказывает пользователь, разделивший участь многих решившихся купить ноутбуки в одном известном онлайн-магазине.

Где мои деньги?

Если деньги по просьбе мошенника переведены за рубеж, нет смысла обращаться в правоохранительные органы Украины — уголовное дело по факту мошенничества в этом случае не возбуждают. Милиция может лишь направить запрос по линии Интерпола с просьбой проверить конкретное лицо (получателя денег). Однако «силовики» сами признаются, что это мало что дает.

Преступник может получить деньги где угодно, в том числе и в Украине, хотя переписка с покупателем велась вроде бы из-за рубежа. Слава Богу, в украинских интернет-магазинах и платежных системах ситуация не столь плачевна, как в развитых странах и в России. «За семь лет работы интернет-магазина у нас ни разу не было зафиксировано случаев мошенничества. Наверное, это связано с тем, что мы работаем с банками, которые уже внедрили систему интернет-экваиринга и тщательно проверяют кредитные карты, прежде чем разрешить перевод денег. К тому же большая часть покупателей в Украине все же предпочитают оплачивать товар «по старинке» — наличными курьеру, что значительно снижает риски», — рассказывает коммерческий директор интернет-магазина Matrix.ua Ирина Ящук.

От себя добавим, что оплата наличными, после проверки покупки и гарантий, — хоть и патриархальный, но пока самый безопасный способ расчета за товар, предлагаемый в Сети. Однако тем, кто хочет покупать дешевле за рубежом, он, увы, не подходит.

Как не стать жертвой мошенников

Тем, кто часто покупает товары в Интернете, нужно соблюдать меры предосторожности. Желательно узнать, проводит ли онлайн-магазин или аукцион аттестацию своих продавцов (проверяет ли он у них документы, прежде чем допустить к участию), каким еще путем обеспечивается безопасность клиентов. Если магазин сотрудничает с банками, желательно узнать, с какими и как долго. Осторожно следует отнестись к предложениям товаров с серьезными скидками и невнятными условиями доставки, которыми пестрят электронные доски. Историю хорошего интернет-магазина всегда можно увидеть на его сайте. Прежде чем отправлять деньги за товар, стоит поискать информацию о продавце. В Интернете «гуляют» списки сайтов интернет-мошенников, на которых они «продают» товары. Информацию о мошенниках можно найти и на форумах в Сети, где пострадавшие делятся информацией о том, как их «кинули», с указанием ФИО лиц, которым отправили деньги. Ни в коем случае нельзя предоставлять продавцу данные кредитных карт или паспорта. И последнее: нельзя рассчитывать на описанные схемы с использованием кодов систем перевода денег. В подавляющем большинстве случаев это явное мошенничество.

МНЕНИЯ

Владимир Шеломенцев,

заместитель начальника отдела борьбы с правонарушениями в сфере высоких технологий МВД Украины

— Что бы Вы посоветовали пользователям, которые покупают товары в Сети?

— Человек должен думать, прежде чем переводить деньги, еще не увидев товар. И покупать товары только в тех интернет-магазинах, которые себя хорошо зарекомендовали.

Впрочем, если говорить о таком виде интернет-мошенничества, как непоставка товара после перевода денег, то здесь украинцы жертвами становятся крайне редко. Обычно на это попадаются граждане других стран. Но концы таких афер часто стоит искать в Украине.

— Как обезопасить себя от взлома виртуальных «кошельков»?

— Взломать «кошелек» достаточно сложно. Электронные платежные системы хорошо защищены. К нам обращались по этому вопросу всего несколько раз, но мы выяснили, что взламывали те, кто получил доступ к «кошельку». То есть владельцы «кошельков» просто попались на удочку мошенников и сообщили им все данные доступа. Я бы посоветовал никому не предоставлять такую информацию, какие бы «правдоподобные» объяснения необходимости этого ни приводились.

— Ваши рекомендации людям, которые расплачиваются пластиковыми картами в Интернете?

— Случаев мошенничества с картами сейчас гораздо меньше, чем было в период формирования рынка карт в Украине. Но владельцам карт я бы посоветовал проверять состояние счета на карте и при первых же признаках несанкционированного списания средств обращаться в банк.

Игорь Львов,

заместитель председателя правления банка «Финансы и Кредит»

— Если получатель перевода отказывается назвать его код, сможет ли он получить деньги в банке?

— Наш банк всегда требует от клиента назвать номер перевода. Если же клиент не может этого сделать, мы просим его связаться с отправителем для уточнения номера. Без этого операционист даже не ищет перевод. В таких системах, как WU, ежеминутно осуществляются тысячи переводов. И данные получателя — ФИО — не уникальны. Ивановых Иванов Ивановичей, которым высланы деньги, в системе одновременно может быть несколько десятков. Поэтому ФИО — не уникальный реквизит, он не позволяет однозначно идентифицировать человека, предъявившего паспорт, как законного получателя средств. А номер платежа в системе позволяет сопоставить и платеж, и получателя.

— Видит ли операционист номер перевода в системе?

— Он по номеру ищет сам платеж. Это поле для ввода. Если платеж найден, то видны полностью и реквизиты платежа.

Где еще почитать

О мошенничествах в Сети

1. http://www.crime-research.ru/

2. http://cyber-crimes.ru/forum/

3. http://full-money.net/generator/black_list.html

Курьерская почта

Способы оплаты товаров, которые выбирают украинцы в Сети

55% — наличные курьеру

8% — банковский перевод

14% — платежные карты на сайте магазина

13% — WebMoney

2% — PayCash

1% — Western Union

5% — другой способ

Опрос проводился на сайте matrix.ua