Вопросы и ответы

Общие вопросы

Общие вопросы

• Какой трафик считается украинским?
• У меня не получается зайти на тот или иной ресурс. Что делать?
• У меня не работает Интернет или перебои с доступом. Что делать?
• Какие меры предосторожности необходимо применять, чтобы не быть подвергнутым воздействию сторонних программ и вирусов?
• Какие у Вас внешние каналы?

Вопросы об услугах

Вопросы об услугах

• Как я могу поменять тарифный план? Сколько это стоит?
• Могу ли я подать заявление, не приходя к Вам в офис?
• Я переезжаю и хочу пользоваться Вашими услугами по новому адресу. Возможно ли это?
• Есть ли у Вас услуга приостановки договора?
• Размещаете ли Вы сайты клиентов или их сервера на своих технических площадках?
• Предоставляете ли Вы услугу электронной почты?
• Могу ли я разместить у Вас свою страничку?

Вопросы подключения

Вопросы подключения

• Подключаете и настраиваете ли Вы WiFi роутер?
• Я подписал и оплатил договор, а меня до сих пор не подключили. Что делать?
• Как зарегистрировать сетевую плату в базе IPNET?
• Прокладываете ли вы кабеля в квартире/офисе?
• Какое необходимо программное и аппаратное обеспечение для работы в вашей сети?
• Есть ли возможность тестового подключения к сети IPNET?
• Где я могу узнать тарифные планы и стоимость подключения?
• Как я могу подключиться к сети IPNET?

Учет трафика

Учет трафика

• Если заграничный сайт имеет зеркало в Украине, он считается украинским или зарубежным?
• Как выглядит предоставляемая Вами расширенная статистика по трафику?
• Я обнаружил вирус и удалил его из своей системы, но он уже успел израсходовать некоторое количество трафика. Должен ли я платить за этот трафик?
• По каким правилам оплачивается трафик ICQ и mIRC?
• Сколько денег у меня осталось на счету?
• Как посмотреть потребленный трафик?

Вопросы об оплате

Вопросы об оплате

• Мне не пришла квитанция за месяц, как я могу оплатить ?
• Чем отличается квитанция от выписки, которая отображается на персональной странице абонента ?
• Где взять квитанцию для оплаты?
• Я оплатил счет, а денег на счету нет. Что делать?
• Существует ли альтернативный метод оплаты услуг IPNET, не выходя из дома?
• Как быстро банки производят перечисление оплаты на ваш расчетный счет?
• Я не успел оплатить вовремя и меня отключили. Как ускорить процесс зачисления денег на мой счет?