Алгоритм успіху (Пропозиція (153) 3/08)
Побудувати компанію непросто, бо, щоб створити повноцінну команду відданих справі, єдиних за духом однодумців, потрібно бути справжнім лідером. Лідер — це той, за ким ідуть, той, кому вірять, чиї ідеї захоплюють.
П’ятнадцять років тому Віталій Цехмістренко створив компанію
“РАЙЗ”. Багато чого змінилося за цей час як у громадському житті, так і в економіці та політиці країни. Чимало змін сталося і в компанії.
— Віталію Григоровичу, чи можна вважати структурні перетворення, заміну кадрів, розширення бізнесу достатніми для створення ідеальної компанії?
— Ще 1995 року один із тренерів компанії, який проводив навчання менеджерів, зауважив, що будь-яке рішення, яке сприяє успіху, є правильним. Немає стовідсоткового алгоритму, як його досягти. Тому реорганізація структури, нова кадрова політика — це складові, завдяки яким виконуються нові завдання, які склалися всередині компанії і продиктовані зовнішнім середовищем.
— Колись діяльність компанії розпочалася з продажу ЗЗР світових брендів. Потім додалась сільгосптехніка. Вибираючи партнера, ви віддали перевагу компанії “Джон Дір”. Чому?
— “Джон Дір” — міцна компанія з погляду бренда. За 160-літню історію існування компанія жодного разу ні з ким не об’єднувалася і не продавалася. Стабільність компанії завжди впливає на якість продукту.Філософія людей, які там працюють, — теж.Тому ми працюємо з компанією “Джон Дір” уже шість років і плануємо співпрацю зміцнювати й удосконалювати. Зокрема, докласти зусиль — і кадрових, і фінансових, й інвестиційних, — щоб наш сільгосптоваровиробник вибирав високі технології. Ми навчаємо клієнтів, розвиваємо агроконсалтинг, який є вдалим рішенням для інвестицій. Рік тільки розпочався, а ми вже практично продали все, що замовили у виробника, і плануємо замовлення на 2009 рік. Cпіввідношення ціна — якість у нас збалансоване та ще й підкріплене високим рівнем сервісного обслуговування.
— Як сплановано роботу сервісних центрів: хто здійснює продаж, а хто сервісне обслуговування?
— Продають філії, які мають склади запасних частин. Зі збільшенням реалізації ми маємо забезпечити адекватний сервіс, бо це найбільша проблема. Нам треба виправдати сподівання клієнтів. Інвестуємо в сервісні центри, їхнє обладнання, в машини, щоб клієнт відчув, що поруч є не просто продавець, а партнер.
— Як працює логістика, тобто як швидко клієнт може отримати потрібні запчастини?
— Через 48 годин — доставка запчастин, наявних на складі, а від постачальників із-за кордону — вісім-десять днів. У компанії вже працюють понад 100 сервісних механіків. Цього року плануємо розширити штат цих спеціалістів до 150 осіб.
— Маєте модельне сільгосппідприємство. Для чого його було створено?
— Підприємство “Райз-Агро” було створено на 120 тис. га. Спеціалізація — виробництво високоякісного насіння зернових, кукурудзи, соняшнику, сої. Тут спеціалісти проводять численні наукові досліди, закладають демонстраційні ділянки; тут можна побачити результати впровадження сучасних технологій землеробства, таких як мінімальний обробіток грунту. За рік понад 3000 наших клієнтів відвідують презентації, в тому числі і в цьому господарстві.
— Які нові напрями бізнесу плануєте розвивати найближчим часом?
— Під наші насіннєві програми буде інвестовано будівництво двох заводів. Ми вже придбали цукровий завод, який працює на власній сировині. Планова потужність переробки цукрового буряку за сезон — 1 млн тонн. Цукор продаємо через власну мережу дистрибуції по всій Україні. Для зберігання насіння ріпаку, кукурудзи, пшениці плануємо збудувати систему елеваторів, обладнаних сучасними сушарками і очисним обладнанням місткістю понад 600 тис. тонн. І такі, років через п’ять, стоятимуть в Україні повсюдно.
— Компанія продає ЗЗР, насіння, техніку. Не важко управляти таким диференційованим бізнесом?
— Працюємо над оптимізацією процесів, щоб не захопили бюрократичні ідеї, як це буває у великих компаніях. Коли в колективі працюють “правильні” люди, які розуміють, як важливо бути членом команди, а не створювати безлад і видимість діяльності, можна впоратися з будь-яким обсягом роботи.
Наш девіз: “Завжди на крок попереду!”. Тому, вивчивши потреби клієнтів, ми пропонуємо комплексне забезпечення. Наш агротехнологічний пакет — насіння, ЗЗР, техніка, продукти для живлення рослин.
— Тепер компанії конкуренти взяли цю модель за приклад.
— Приємно, що думки нашої команди впливають на базисну модель побудови дистрибуції в Україні: повний пакет — з одних рук. А найприємніше, що наші сільгоспвиробники від цього
тільки виграють.
Повернутися назад