Методы исследований » Консалтинговая компания «Альпина Консалт»

[http://alpina.kiev.ua/contacts/] консалтинговая компания о компании подбор персонала юридические услуги бизнес-план бюджетирование маркетинговые исследования проекты клиенты контакты библиотека вакансии наших клиентов Главная » Методы исследований МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ Количественные исследования: анкетные опросы почтовые опросы телефонные опросы store cheking кабинетное исследование clipping Качественные исследования: фокус-группы глубинные интервью наблюдение mystery shopping Количественные исследования: Анкетные опросы. Опрос респондентов осуществляется по заранее разработанной анкете методом самозаполнения либо методом интервьюирования - интервьюер зачитывает респонденту вопросы и записывает его ответы. Почтовые опросы - анкеты рассылаются респондентам по почте, к ним прикладывается пустой конверт с надписанным адресом, по которому нужно отправить самостоятельно заполненную анкету. Телефонные опросы - индивидуальное интервью, которое проводится по телефону. Метод позволяет быстро собрать информацию как по физическим (например, жителям города, потребителям определенного товара и т.п.), так и по юридическим лицам (руководители или менеджеры фирм и организаций и т.п.). Store cheking - анализ ассортимента, ценовых характеристик товаров в различных торговых точках и т.п.; мониторинг наличия и цены различных марок в выборочных местах розничной и мелкооптовой торговли; изучение коммерческих предложений по рекламным и деловым средствам массовой информации. Кабинетное исследование - сбор информации осуществляется по доступным источникам вторичной информации: государственная статистика, материалы, публикуемые производителями, торговыми организациями и объединениями, печатными и электронными СМИ, отчеты исследовательских агентств, новостные ленты информационных агентств и др. Clipping - подборка материалов СМИ об организации, товаре, марке, персоналии (информация обычно предоставляется в виде копий печатных материалов и фрагментов на аудио и видеокассетах). Качественные исследования: Фокус-группа – специально организованная компетентным ведущим (модератором) групповая дискуссия, цель которой – выявить мотивы поведения потребителей и особенностей восприятия ими рекламной или иной информации, которую распространяет производитель или продавец товара. Глубинные интервью - индивидуальная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Обычно глубинные интервью продолжаются свыше 30 минут. Наблюдение - сбор первичных данных путем наблюдениями за выбранными людьми, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно следит и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта или явления. Mystery Shopping - оценка условий торговли, качества обслуживания с помощью покупок, совершаемых специалистами исследовательской компании. Специально подготовленный человек приходит в компанию под видом рядового потребителя и по заранее разработанному сценарию, учитывающему все интересующие аспекты деятельности компании, собирает информацию. Контроль качества: Мы уделяем большое внимание качеству маркетинговой информации. После завершения полевого этапа работ всегда проводится двухступенчатый контроль результатов опроса. Первая ступень контроля: контролер обзванивает 10% респондентов, уточняя ряд вопросов, касающихся опроса: a) соблюдение метода отбора респондентов; b) качество опроса, в том числе: проверка даты и времени опроса; проверка социально-демографических характеристик респондента; проверка метода проведения опроса (интервьюирование или самозаполнение анкеты); уточнение длительности опроса; проверка использования в ходе опроса карточек и других наглядных материалов; замечания к работе интервьюера со стороны респондента; повтор 2-3-х вопросов из анкеты. На втором этапе контроля проводится компьютерный анализ работы интервьюеров. Анализируются основные закономерности и особенности в ответах интервьюеров. В том случае, если наблюдаются "выпады" из средних значений, проверяются все анкеты данного интервьюера. При необходимости забракованные анкеты переделываются другим интервьюером. Главная » Методы исследований маркетинговые исследования | бюджетирование | бизнес-план | подбор персонала | юридические услуги © 2002-2009, Консалтинговая компания «Альпина Консалт» Украина Киев