|
| 03.04.2007 14:33:06 Елена |
| Зміни графіка руху |
| Очень недовольны прекращением движения электропоезда "Харьков - Донецк", проходящего через Константиновку! Ничем невозможно добраться до г. Горловки в дневное время! Будьте добры пояснить, по какой причине прекращено движение электропоезда, и какие альтернативы планируется ввести??? |
| Відповідь: Поїзд № 171/172 "Харків-Донецьк"з 09.02.2007 року курсує по средах,п'ятницях, суботах та неділях. Раніше цей поїзд був щодобовим , але у зв'язку з відсутністю достатнього пасажиропотоку періодичність курсування була змінена. |
|
| 03.04.2007 14:25:22 таня |
| Інше |
| скільки коштує білет з Києва до Будапешту |
| Відповідь: Про вартість квитка Ви зможете дізнатися в довідково-інформаційній службі за номером телефону 503-70-05 |
|
| 03.04.2007 13:00:29 Ярослава |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Електричне опалення вагонів. Будова, типи і кількість електропечей в вагоні і їх розміщення. |
| Відповідь: Шановна пані Ярослава!
Нажаль, незрозуміла суть Вашого питання. Для отримання грунтовної відповіді, будь-ласка конкретизуйте його.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 03.04.2007 12:58:36 Павло |
| Інше |
| День добрий!
Підкажіть, будь ласка, де можна подивитися список приміських потягів, які відмінила Донецька залізниця з січня по березень 2007 р.?
Коли буде переглянутий реєстр пільговиків у приміських потягах? Чи не забагато пільгових категорій, через які багато рейсів приміських і пасажирських поїздів стали історією?
Дякую... |
| Відповідь: Шановний Павло!
Информацію по відміненим приміським потягам Ви можете отримати безпосередньо на вокзалах у приміських залах, приміських касах та довідкових бюро, а також додатково почути оголошення диктора. Поза межами вокзалу Ви можете отримати інформацію з цього приводу, зателефонувавши до довідкового бюро.
Питання стосовно перегляду реєстру пільгових категорій пасажирів знаходиться поза компетенції Донецької залізниці і може бути розглянено лише на рівні Верховнії Ради України . |
|
| 03.04.2007 10:48:16 Валерій |
| Інше |
| Доброго дня!!!Таке запитання:якщо на данний час немає ніякого посвідчення особи,а їхати треба,що робити???Є тільки довідка з міліції що документи викрадені,по ній можна поїхати в інше місто??? |
| Відповідь: Шановний Валерію Вікторовичу!
Правила перевезень чітко регламентують порядок придбання проїзних документів, а саме п. 2.2.2. стверджує, що оформлення проїзних документів здійснюється після пред'явлення паспорта чи іншого документа (з фотокарткою), який засвідчує особу (військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення тощо), або ЇХ КСЕРОКОПІЙ з внесенням до проїзного документа її прізвища та ініціалів (крім продажу квитків у приміському сполученні).
Отже, не маючи документів, які засвідчують особу, або їх ксерокопій Ви не можете оформити проїзні документи на пасажирський поїзд у залізничних касах.
У Вашій ситуації Ви можете скористатись приміськими поїздами, або іншими видами транспорту.
Ми щиро Вам співчуваємо, але працівники залізниці повинні виконувати вимоги чинних нормативних документів.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 03.04.2007 09:42:37 Дина |
| Інше |
| Уважаемые!!! Подскажите где можно посмотреть расположение мест в вагоне Столичного Экспреса Киев-Днепропетровск? Вопрос жизни и смерти!!! Заранее искренне благодарна! |
| Відповідь: Шановна Діано!
На теперішній час ознайомитися зі схемою розташування місць у вагонах І та ІІ класу швидкісних поїздів №165/166 та 167/168 на вокзалі Дніпропетровськ можливо безкоштовно в усіх довідкових бюро вокзалу, зорова інформація розташована на стендах в залах добових кас та кас попереднього продажу, схеми в наявності в усіх квиткових касах по продажу квитків в далекому сполученні. Також про розташування місць можливо отримати інформацію по телефонам довідкового бюро вокзалу 8(0562) 36-48-16, 009. На сайті Укрзалізниці, нажаль, така схема відсутня. З повагою, старший інспектор І.Кириченко. |
|
| 03.04.2007 08:37:52 Игорь |
| Зміни графіка руху |
| Пожалуйста подскажите! Вопрос относительно электропоезда повышенной комфортности 819/820 Запорожье-Харьков. В расписании указано, что он ежедневный, кроме вторника отправлением из Запорожья 15.25, прибытием в Харьков 19.56.
На сайте висит информация, что этот электропоезд 15.03-25.05.07 Отменён. Внесите, пожалуйста ясность. Если электропоезд отменён подскажите стоимость проезда (плацкарт) Запорожье-Харьков поездами 68 и 100. |
| Відповідь: Шановний Ігорю!
В зв'язку з проведенням модернізації колії на дільницях Південної залізниці, дійсно, тимчасово припинено курсування електропоїзда підвищеної комфортності №819/820 Харків - Запоріжжя-1. На стенді розкладу руху поїздів вокзалу Запоріжжя-1 інформація про відміну курсування внесена. Вартість проїзду в плацкартних вагонах від ст. Запоріжжя-1 до ст. Харків в пасажирських поїздах №68 сполученням Сімферополь - Москва та №100 сполученням Сімферополь - Мінськ складає відповідно 50 грн. 57 коп. та 37 грн. 03 коп. Приносимо вибачання за тимчасові незручності. З повагою, старш. інспектор І.Кириченко. |
|
| 03.04.2007 07:46:27 Кухарець |
| Зміни графіка руху |
| незадоволений зміною руху потяга Луцьк-Київ 4 і 6 дня тижня !!!!!!!! З Сарн до Київа ним їздили сотні стедентів київських вузів ,проживаючих в північних районах Ровенщини. Якщо поміняти на 7 день!!!!! Вам будуть вдячні !!!!! Тому що є проблема дістатись на 3.30 ночі на потяг Львів-Київ, або до ст.Рівне |
| Відповідь: Поїзд №663/664 Київ-Луцьк-Київ належить Південно-Західній залізниці і формується по Києву. Починаючи з 16/03-07 він курсує лише два рази на тиждень: відправляється з Києва по 5-их та 3-их днях тижня, відповідно з Луцька по 6-их та 4-х днях. Змінити його день відправлення з Києва з 5-го на 6-ий ( з Луцька на 7-й) для запізниці
недоцільно, тому що більшість пасажирів від"їзжає з Києва саме по
п"ятницях. |
|
| 02.04.2007 23:48:42 Анна-Валентина |
| Інше |
| Здравствуйте!
Не подскажите, какие скидки действуют при групповом заказе и на какое количество людей?
Наш групповой заказ насчитывает ~64 человека, из них где-то половина рабочих. При этом, так как одного человека тяжело назначать руководителем такой группы, хотелось бы оформить 3-4 руководителя подгрупп. Будет ли действовать скидка, если таковая имеется, на весь заказ, т.е. на суммарное количество человек, набираемое в группе?
С уважением, А.-В. |
| Відповідь: Уважаемая Анна-Валентина!
Согласно п.6.3.8 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины»: при оформлении проезда группе пассажиров, когда станция отправления и назначения в проездном документе на проезд в направлении «туда» идентична станции назначения и отправления, указанной в проездном документе для обратного выезда, предоставляются следующие скидки:
- при проезде в направлении «туда-обратно» - 30% со стоимости билетной части проездного документа;
- при оформлении проезда в одном направлении - 20% со стоимости билетной части проездного документа.
Однако следует учесть, что для получения вышеуказанных скидок группа должна состоять из 36 человек и более, проезд которых оформляется на один поезд (возможно в разные вагоны) и по одному и тому же маршруту. Не распространяется предоставление скидки на проездные документы, оформленные для проезда пассажиров, имеющих льготы и для проезда детей. |
|
| 02.04.2007 22:54:35 Игорь |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Добрый день!!! Который раз еду в Столичном Экспрессе и никак не могу понять... До каких пор будет издевательство над пассажирами??? Сервиса минимального (никто и не просит Европейского) просто НЕТ
Ну хотябы сделать так что бы был в порядке туалет (чисто и с туалетной бумагой), не постоянно горел общий свет в вагоне, и делать обновление видеозборки хотя бы раз в месяц |
| Відповідь: Шановний Ігорю Вікторовичу!
На сьогоднішній день по залізницях України курсують 4 поїзди, які мають назву „Столичний експрес”, а саме це поїзди №№162/161, 164/163 Київ-Харків, та №№ 166/165, 168/167 Київ-Дніпропетровськ. З Вашого звернення, нажаль, неможливо встановити якого з них стосується скарга.
У разі, якщо у Вас зберігся проїзний документ, пропонуємо Вам звернутися до нас письмово (за адресою : Київ, вул. Тверська, 5), у заяві викласти що саме Вас не влаштувало під час поїздки та додати до неї копію проїзного документу.
З повагою
ст.інспктор Л. Кускова |
