|
| 19.09.2007 17:04:03 Олег |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| В поезде выдали испорченный комплект постельного белья. Наволочка была порванной. Проводник заменить не хотел. Говорит все комплекты белья учтены, открывать новый он не намерен. В итоге мы, оплатив услугу пользования белья ее не получили. Что делать? компенсируется ли такой ущерб кем и как?
Відповідь: Через відсутність конкретиних дпних про обставини поїздки (№ поїзда, дата) грунтовну відповідь надати неможливо.
Я гадаю що № поїзда та дата не важливі. Але якщо це єдина причина відмови у відповіді: поїзд "Керч-Суми" 26 серпня 2007 року |
| Відповідь: Шановний Олеже! Повідомляємо, що для проведення службового розслідування необхідно вказати номер вагону, місце та прізвище пасажира. |
|
| 19.09.2007 11:19:20 Віталій |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Я вчора звертався до Вас із питанням з приводу того, що провіднийя видала мені квиток іншого пасажира. Тепер я не можу використати його у звіті про відрядження. Ви відповіли мені, що для Вашої відповіді Вам необхідні конкретні дані. Надаю їх. Дата поїздки 13.09.07 Поїзд 163 (Харків-Київ)вагон 06 С. Мені повернули квиток Зарицького (його місце 044). Куди я можу звернутися, щоб отримати дублікат проїздного документа? |
| Відповідь: Шановний Віталію Віталійовичу! Повідомляємо, що згідно з архівними даними дійсно на поїзд № 163 Харків-Київ відправленням з Харкова 13.09.2007 р. у вагон № 6 придбавалися проїзні документи на прізвище Кліменко місця 46 та 55. У зв'язку з тим, що Вами не вказане місце, яке Ви займали у вагоні, та зворотня домашня адреса, офіційне підтвердження про придбання Вами квитка надати неможливо. |
|
| 19.09.2007 10:59:07 Марина |
| Зміни графіка руху |
| Поясніть, що це за безграмотна відповідь на моє запитання(воно надійшло мені на електронну адресу від Укрзалізниці):
"Шановний, Сергеевна Марина !
На ваше звернення вiд 12.09.2007 9:58:48 надано вiдповiдь:
На даний час керiвництвом залiзницi розгляда?ться питання щодо призначення
ще одного електропо?зда в години "ПiК"."
Це відмовідь автомата, питання було поставлено ще два тижні тому, скільки його можна розглядати і взагалі де гарантії що його хтось розглядає. Нагадаю, питання стосується відмини з 07,09,07 двохелектропоїздів у годину пік з 7 до 8 ранку. На станції Тарасівка відбувається страшне. Поставте додатково по буднях у проміжок з 7.27 до 7.49 один потяг з Боярки. Навіщо ставити експрес-електрички з/до Вишневого, коли у напрямку до Боярки(Тарасівки) їздить набагато більше людей. Відповідь автомата мене не влаштовує, будь-ласка дійте. |
| Відповідь: З 21.09.07 року призначено курсування електропоїзда № 6016 сполученням Фастів-Київ час відправлення зі ст Фастів о 6 год. 33хв. прибуттям на ст Київ-Пасажирський о 8 год 08 хв. |
|
| 19.09.2007 09:41:31 Сергій |
| Зміни графіка руху |
| Добрий день. З початком вересня збільшилась кількість пасажирів які користуються електропоїздами, люди приїхали з відпусток, почали їздити студенти, і в цей час, вранці, було відмінено електропоїзда з Фастівського напрямку до Києва. Вранці добратись на роботу неможливо. Де логіка?
Від пасажирів зараз можна почути вислови про блокування руху електропоїздів, невже люди повинні це робити щоб на цю проблему звернули увагу. Для чого потрібно накаляти обстановку. Чекаю відповідних дій. |
| Відповідь: З 21.09.07 року призначено курсування електропоїзда № 6016 сполученням Фастів-Київ час відправлення зі ст Фастів о 6 год. 33хв. прибуттям на ст Київ-Пасажирський о 8 год 08 хв. |
|
| 18.09.2007 22:32:13 Валентин |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| За обслуговання в туалеті на Південному терміналі береться платня 1,25 грн.На Україні таку вартість я побачив вперше.При цьому рулон з ,перепрошую,туалетним папером знаходиться в єдиному екземплярі на вході,біля віконця касирки.За таку вартість можна придбати 3 рулони!
Чи правомірно брати гроші за відвідування туалета на вокзалі взагалі і чи відповідає рівень послуг встановленному тарифу на думку керівництва вокзалу Київ-пасажирський(зауважте-столичного та Европейського)?? |
| Відповідь: Відповідно до п. 35 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.97р. №252 “Про порядок обслуговування громадян залізничним транспортом” на вокзалі ст. Київ-Пасажирський у підвальному приміщенні Центрального вокзалу функціонує туалет для безоплатного користування пасажирів. Також згідно з п. 36 постанови Кабміну при наявності безкоштовного туалету на вокзалі ст. Київ-Пасажирський відкриті платні туалети, які розташовані в підвальних приміщення Центрального та Південного вокзалів. Вартість користування платним туалетом на вокзалі ст. Київ-Пасажирський становить 1,25 грн. згідно наказу начальника Південно-Західної залізниці від 23.03.07 р. Вартість включає в себе не лише вартість туалетного паперу, а: заробітну плату обслуговуючого персоналу; витрати на охорону; витрати на споживання води (а саме витрати на водопостачання, каналізацію та підігрів води); витрати на матеріали (миючі та дезінфікуючі засоби, туалетний папір). |
|
| 18.09.2007 22:30:31 Максим |
| Інше |
| Здраствуйте. На страницах сайта не смог отискать значимую для меня информацию, апотому решил поинтересоваться у вас: есть ливозможность добраться из Украины на поезде в Оренбург (Россия). Значение не имеет место отправления из Украины (Харьков, Киев, Николаев или др.)Если да, то укажите пожалуйста расписание для такого железнодорожного соединения. Заранее огромное спасибо. |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 18.09.2007 21:57:53 Людмила |
| Інше |
| Подскажите куда обратиться. 7-го сентября в пятницу забыла в поезде (Киев-Хмельницкий). паспорт на имя Дерига Людмила Васильевна. Вышла на станции Винница. |
| Відповідь: Працівниками поїзної бригади поїзда №177 паспорт не знайдено. Для розшуку паспрта Ви можете звернутись до лінейного підрозділу міліції ст. Хмельницький. |
|
| 18.09.2007 17:07:11 Олександр |
| Зміни графіка руху |
| Добрий день!
З"явився новий експрес маршрут з Києва до Кам"янця-Подільського.Підкажіть, де на Вашому сайті можна знайти інформацію про нього?
На перед вдячний за відповідь. |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 18.09.2007 16:14:33 Віталій |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Кілька днів тому я повернувся з відрядження до Харкова. Провідниця повернула мені проїздний документ, але я тільки зараз помітив, що вона віддала мені квиток іншого пасажира, який я не зможу використати у звіті для бухгалтерії і втрачу кошти. Чи можна якось отримати дублікат проїздного документа? |
| Відповідь: Надати грунтовну відповідь не передбачається можливим через брак конкретних фактів - дати поїздки, номеру поїзду та номеру вагону. |
|
| 18.09.2007 15:58:34 Ольга |
| Інше |
| Доброго дня! Де можна отримати інформацію щодо наявності квитків (окрім каси)? |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.schedulkiev&lng=uk |
