|
| 31.10.2007 12:29:47 Тетяна |
| Інше |
| Скажіть будь ласка чи може компанія купувати за безготівковий рахунок квитки без песередників - напряму у Укрзалізниці. Куди звертатися? Дякую. |
| Відповідь: Так, може. Для цього потрібно заключити договір з ДП "Український центр по обслуговуванню пасажирів на залізничному транспорті України" за адресою: м. Київ, б-р Т. Шевченка, 38/40 |
|
| 31.10.2007 12:05:43 Роман |
| Зміни графіка руху |
| Дякую за відповідь на зап від 22.10.2007, проте питання не вирішене. На зуп "45км"(село Трипілля, Жуківці де проживає понад 3 тис. чоловік і де в даний час 864/862 не зупиняється),сідало кожен робочий день понад 50 людей, які добиралися до Києва на роботу та навчання на 9.00.Про яке покращення іде мова? Прошу повернути зупинку електропоїзда. |
| Відповідь: Вибачте будь ласка, але нажаль призначити зупинку електропоїзду підвищеного комфорту на зупиночній платформі "45 км" немає технічної можливості. |
|
| 31.10.2007 09:14:41 Татьяна |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Нужно было уехать в Крым восстанавливать украденый паспорт, поэтому покупали билет по копии паспорта и свидетельстве о рождении.В тот же вечер садились на поезд, но проводники отказали в посадке без паспорта(оригинала) аргументируя сложным положением и большими проблемами. это положение, как оказалось, легко можно исправить определённой суммой в денежном эквиваленте.предлагаю включать эту сумму в стоимость билета!не так обидно будет в следующий раз.и к сведению, в сезон на крымском поезде не только без документов,а и без билетов свободно можно проехать на коленях у проводника за ту же волшебную эквивалентную сумму!почему так происходит? |
| Відповідь: Шановна Тетяно! Посадка у поїзд здійснюється лише по оригіналу документу, який посвідчує особу (паспорта, військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення). На жаль у своєму зверненні Ви не вказуєте коли саме здійснювали поїздку, номер поїзда та вагону, тому провести розслідування не має можливості. |
|
| 31.10.2007 00:07:19 Sergey |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Pishu iz poezda 102 Kiev-Kherson, 12 vagon, 30 oktabra, 23:55. Vagon ne otaplivaetsa, prihoditsa lezhat odetomu pod odeyalom. Na prosbu vkluchit otoplenie poluchil naglovato-hamovatiy otvet provodnikov zhenskogo pola. Ehal 27 v Kiev, bilo zharkovato, uzh luchshe tak. Telefon doveriya s avtootvetchikom kotoriy obrivaet svaz, kak na mena, ne ochen udachnaya ideya :) |
| Відповідь: Для детального розгляду прошу, Вас, надіслати письмову заяву та копії проїзних документів до пасажирської служби Південно-Західної залізниці за адресою: м. Київ, вул. Лисенко,6 |
|
| 30.10.2007 20:20:43 Олександр |
| Зміни графіка руху |
| Добрий день. Десь місяць тому був відмінений електропотяг №6915 Ніжин - Київ-Волинський. Причина-малий пасажиропотік.Хочеться запитати:достатній пасажиропотік це коли електропотяг вщент заповнений що по Бобровиці чи Заворичах не можна втиснутись навіть у тамбур? Відміна цієї електрички створила багато незручностей. У розкладі виник великий розрив: електропотяг №6913 прибуває на Київ-Пас о 8.20 а наступний №6917 о 12.34. Будь-ласка, відновіть рух електропотяга №6915 з часом прибуття в Київ о 10.40. І ще одне:по гучномовцю на вокзалах весь час кажуть про нерентабельність приміських електропотягів. А яка може бути рентабельність коли контролерів майже немає, а якщо і є то вони йдуть лише один раз на маршруті і збирають по дві гривні навіть невидаючи квитка? |
| Відповідь: Проведеним аналізом пасажиропотоку на дільниці Київ-Ніжин, який проводиться на підставі придбаних квитків, встановлено, населеність електропоїзда № 6915 сполученням Ніжин-Київ складала 15-20%, тому курсування електропоїзда № 6915 для залізниці економічно недоцільно. |
|
| 30.10.2007 18:11:50 Инна |
| Пропозиції |
| Очень огорчена отменой поезда Одесса-Ясиноватая. Я живу в Николаеве, и прямого сообщения с Донецком теперь нет, нужно ехать с пересадкой в Херсоне, да к тому же поезд Ясиноватая-Херсон ходит только через день.Теперь приходится задерживаться в Донецке на сутки дольше, а это очень неудобно. Очень хотелось бы снова иметь прямое сообщение между Николаевом и Донецком хотя бы через день (напр., Ясиноватая-Херсон - по четным, Ясиноватая-Одесса - по нечетным. |
| Відповідь: Зміна розкладу руху та скорочення маршруту поїзда № 392/391 Ясинувата-Одеса до ст. Херсон здійснені з ініціативи Донецької залізниці (залізниці формування поїзда), що дало змогу вивільнити один склад поїзда та задіяти ці вагони на інших напрямках.
Подовження маршруту поїзда № 392/391 до ст. Миколаїв, на жаль, не передбачається, у зв’язку з нестачою часу (поїзд знаходиться в пункті звороту по ст. Херсон –1 год. 30 хв., а час прямування від Херсона до Миколаїва тільки в одному нарямку складає більше 1 год.)
Враховуючи, що населеність поїзда Ясинувата-Херсон складає близько 30 %, зміна періодичності курсування його на щоденно (замість через день), на жаль, також не передбачається.
Дістатися з Миколаїва до Донецька можливо з пересадкою по ст. Херсон з поїзда № 676 Харків-Херсон відправленням з Миколаїва о 13.53 год., прибуттям у Херсон о 15.01 год., відправлення поїзда № 392 Херсон-Ясинувата з Херсону о 15.32 год. У зворотньому напрямку поїзд № 391 прибуває у Херсон о 14.02 год., далі з Херсона о 18.31 поїздом № 675 Херсон-Харків, прибуттям до Миколаїва о 19.35 год. |
|
| 30.10.2007 17:55:43 Юлия |
| Інше |
| С чем связано отсутствие информации о наличии обратных билетов по ст. Киев на поезда Луганского и Донецкого направлений? Будут ли изменеия в данной ситуации? |
| Відповідь: Повідомляємо, що продаж проїзних документів проводиться за 45 діб до відправлення поїзда всіма касами залізниці. Станом на 01.11.07р. інформація про наявність вільних місць зі ст. Луганськ, Донецьк у наявності. Так, як у Вашому зверненні, не вказана конкретна дата провести більш детальний розбір не надається можливим. |
|
| 30.10.2007 17:37:20 Богдан |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Дуже дякую!
Після того, як я залишив тут повідомлення на сайті щодо температури у вагонах, зі мною зв"язалися із Укрзалізниці та розпитали детально про все: вагони, дату, потяг і т.ін.
Також питали про відшкодування моральних збитків та офіційну заяву.
Я відмовився від офіційної заяви, тому що мені дуже щкода провідників та їх відповідальності за таке - в них і так дуже нелегка робота.
Натомість мені пообіцяли, посилаючись на начальника поїзда, що контроль за температурою будет більш ретельний і подрож поїздом стане більш комфортною.
Сподіваємося на краще і дуже дякую за швидку реакцію!
З повагою,
Візьонок Богдан |
| Відповідь: За порушення вимог інструкції провіднику пасажирських вагонів № ЦЛ-0038 п.2.7, причетних провідників позбавлено премії за жовтень місяць 2007 року. Приносимо вибачення за доставлені незручності. |
|
| 30.10.2007 16:15:02 Алла |
| Зміни графіка руху |
| Який розклад руху поїзду 21Д в період 28.10 по 4.11 |
| Відповідь: Шановна Алла Юріївна !
На Ваше звернення повідомляємо, що в зв’язку з плановими колійними роботами на Придніпровській залізниці в період з 20/10 по 4/11 поїзд № 21/22 Донецьк-Львів курсуєнаступним розкладом: через Красноармійськ-Павлоград-1-без заходу на станції Межова- Просяна-Чаплине-Сінельникове : відправленням із Донецька о 13.49,Красноармійськ 15.02-15.05,Павлоград-1 16.43,Дніпропетровськ 18.10-18.30 і далі без змін,своїм розкладом. |
|
| 30.10.2007 14:59:21 Роман |
| Зміни графіка руху |
| Стосовно відміни №6723 електропоїзда. Поїзд через 45км проходив заповнений вже на процентів 70-80%. Ті люди, які сідали на Стугні вже частково стояли, сидячих місць невистарчало на всіх. Так що відновіть всі зупинки(попередивши про це людей)і проведіть нормальний рейд з продажу і перевірки квитків, щоб побачити реальну рентабельність цього поїзда. А залишити людей без змоги добратися не вихід. |
| Відповідь: Вибачте будь ласка, але електропоїзд № 6724/6723 сполученням Миронівка-Київ призначатися не буде в зв"язку з призначенням електропоїзда підвищеного комфорту № 862/864 сполученням Київ-Миронівка. Призначити зупинку електропоїзду підвищеного комфорту на зупиночній платформі "45 км" на даний час немає технічної можливості. |
