|
| 01.12.2007 17:01:06 Архип |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день, шановні представники Укрзалізниці підскажіть будь-ласка яким чином можна дізнатись прізвище та ім"я пасажира знаючи номер, час і місце відправлення потяга, а також номер плацкарту? |
| Відповідь: Інформацію про пасажира можна дізнатись тільки через компетентні органи які подають офіційний запит на керівництво Укрзалізниці |
|
| 01.12.2007 15:41:29 Наталія |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Як правильно зрозуміти умовні позначенняна квитках міжнар. рейсів? Я в касі уточнювала, що на потяг №15 (до Угорщини) мені потрібно купе. касир видала квиток (вартість 1 кінець 594 грн) і запевнила, що це 2-х місне купе. на квитку надрукавоно: П-3, потім клас та категорія 2/3 01. |
| Відповідь: На даний час немає відповіді |
|
| 01.12.2007 15:26:39 Максим |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Чому було введено такі складності з покупкою білету(через каси центрального вокзалу) на поїзди підвищеного комфорту в напрямку Яготина і чому на них не діють студентські знижки. Як на мене багато студентів користувалися б сама такою категорією ел.поїзда і платили б гроші (повна вартість 10-12 гривень, студ. 5-6 - цілком прийнятна ціна) |
| Відповідь: Повідомляємо, що електропоїзд підвищеного комфорту в напрямку Яготина на даний час не курсує. Студенські знижки діють на електропоїзди підвищеного комфорту. Що стосується придбання проїзних документів на електропоїзди підвищеного комфорту, то ця категорія поїздів прирівнюється до пасажирських, тому і продаються через автоматизовану систему керування пасажирськими перевезеннями Укрзалізниці (АСК ПП УЗ), тобто через каси Центрального та Південного вокзалів. |
|
| 01.12.2007 02:26:33 Андрiй |
| Пропозиції |
| В мене наступнi 2 пропозицiї:коли вже нарештi почнеться обновленнь розкладу руху електропоїздiв на сайтi,не тiльки по Києву,а й по iнших залiзницях? I друге:давнiше в "iнформацiї про змiни руху"ви хоч писали, якi потяги й коли їдуть змiненим маршрутом.Тепер такого не має.Приходиш на вокзал,а поїзд не їде куди тобi потрiбно.Так,що якщо вже є вiдповiдна рубрика на сайтi,то ж i пишiть туди змiни в розкладi потягiв по Українi.А то вже пiвроку одне й теж написано. |
| Відповідь: Шановний Андрій!
На жаль, на даний момент немає технічної можливості підтримувати розклад руху електропоїздів по всіх залізницях в актуальному стані. Розділ"Інформація про зміни руху" постійно оновлюється по мірі надходження даних. |
|
| 30.11.2007 23:23:05 Ирина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| подскажите пожалуйста есть такая услуга на вокзале в Киеве - принять душ? где это можно сделать и стоимость. Заранее благодарна |
| Відповідь: Принять душ на вокзале станции Киев - Пассажирский можно в "Сервис - Центре", который находится в левом крыле здания Центрального вокзала. Такая услуга стоит 40 грн. 00 коп, а с аксессуарами (полотенце, мыло, шампунь) - 55 грн. 00 коп. |
|
| 30.11.2007 21:38:22 Ольга |
| Щодо роботи контролерів-ревізорів |
| Добрый вечер. Прочитала, что согласно ст.18.3 «Правил перевезення пасажирів, багажу, …» контролер обязан предъявить свое удостоверение по требованию пассажира. Сегодня, попросив предъявить данное удостоверение ревизора Южной железной дороги, при требовании предъявить ему билет, получила отрицательный ответ, причем в грубой форме. Неужели данные правила действуют только в одностороннем порядке, и притом в ущерб пассажирам? |
| Відповідь: Згідно правил перевезень пасажирів,багажу,вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України п.18.3 " Особи, що здійснюють контроль, повинні бути одягнені у фірмовий одяг, мати відповідні документи ,що посвідчують право на здійснення коттролю,службове посвідчення і пред'являти їх на вимогу пасажирів."
Так як у Вашому зверненні не вказано номер поізду та дату проїзду, встановити особу, яка здійснювала перевірку та провести службове розслідування , не має можливості. |
|
| 30.11.2007 21:21:14 Роман |
| Інше |
| Оформляю документи на відправку контейнера (5 т., домашні речі) від ст. Вологда до ст. Коломия Ів-Франкфвської обл. (Львів. ж/д). У Вологді мені сказали, що оплата - тільки до українського кордону. Оплата по території України - "по месту прибытия". Яка вартість перевозу контейнера від ст. Суземка до ст. Коломия Ів-Франкфвської обл.? |
| Відповідь: Шановний пан Роман, інформуємо Вас, що вартість перевезення одного 5-тонного контейнера з домашніми речами від станції Суземка до станції Коломия складає 232 грн.67 коп., додаткові збори на станції призначення Коломия за кранові та інші послуги 40-50 грн.
У випадку тривалого не отримання контейнера з вас буде стягнута плата за зберігання вантажу за кожну добу 28 грн. |
|
| 30.11.2007 20:08:18 Андрей |
| Інше |
| Добрый вечер. Могу ли я работать помощником машиниста, если у меня плоскостопие третей степени? |
| Відповідь: Шановний Андрію!
Головне управління медичних закладів на Ваше питання щодо дозволу працювати машиністом з плоскостопістю ІІІ ступеню інформує.
Згідно наказу МШС 23-Ц від 07.07.1987 р. «О медицинском освидетельствовании работников железнодорожного транспорта, связанных с движением поездов» ст. 45 машиністом дозволено працювати при відсутності порушення функції, яка заважає повноцінно виконувати професійну роботу. Враховуючи вищезазначене питання придатності працювати машиністом вирішується індивідуально.
З повагою
Заступник начальника Головного управління Т.Д.Біжан
тел. 465 06 84 |
|
| 30.11.2007 20:04:22 Ирина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| подскажите, пожалуйста, можно ли добраться от города Хуст до Запорожья (чтобы в Запорожье быть до 11:00 дня)? |
| Відповідь: Шановна Ірино!
Оптимальним варіантом проїзду від ст. Хуст до ст. Запоріжжя-1 є прямування з пересадкою по ст. Львів п. 601/602 Солотвино - Львів відправленням зі ст. Хуст о 17 год. 48 хв. та прибуттям на ст. Львів о 06 год. 40 хв. По ст. Львів пересадка на п. №86/85 Львів - Сімферополь відправленням о 09 год. 45 хв. та прибуттям на ст. Запоріжжя-1 о 04 год. 48 хв. Вказані поїзда курсують щоденно. |
|
| 30.11.2007 17:47:47 Сергей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 22 ноября 2007 года совершал поездку поездом 65 "Николаев -Москва",вагон №6,плацкарт, от станции Херсон до ст.Москва.До ст.Кр.Рог вообще не топили,темп.воздуха в вагоне на нижних местах не выше +15,после Кр.Рога включили эл.отопление,но температура в вагоне не изменилась+16.Весь вагон спал в верней одежде и в головных уборах.Обо всё м этом есть запись в книге жалоб,подписалось человек 10.Убедительная просьба довести содержание претензий до ведома руководства,проконтролировать выдачу угля,чтобы люди заплатившие деньги за билеты не предъявляли судебные иски за нанесение вреда здоровью,после таких поездок.Проконтролируйте,чтобы в поездах дальн.следования работало по 2 проводника,а не по одному,как это было в моём случае.Уберите с проходов затёртые ковровые дорожки ,чтобы проводники хотя бы 1 раз за 24 часа делали влажную уборку!А для контроля всего этого необходимо наладить работу ревизоров.А то ваши проводники ,как непуганные звери в заповеднике,-творят,что хотят!С уважением и надеждой на конструктивный подход к моей жалобе Ляхов С.П. |
| Відповідь: В ході розгляду даного матеріалу встановлено що провідник зазначеного вагону порушила інструкцію провідника вагонів ЦЛ-0038 пункт №2.7. (До подачі поїзда для посадки пасажирів провідник повинен підтримувати температуру у вагоні взимку та в перехідний період року у межах 18 – 22 0 С* ... ).
За неналежне виконання своїх посадових обов’язків наказом начальника пасажирського вагонного депо Миколаїв провіднику оголошена догана. За недостатній контроль за підлеглими при підготовці вагонів у рейс наказом начальника залізниці притягнутий до дисциплінарної відповідальності в.о. начальника пасажирського вагонного депо Миколаїв.
Виявлені недоліки усунені по прибуттю поїзду №65 сполученням Миколаїв-Москва в пункт формування.
Матеріал опрацьований у колективах поїзних бригад, з метою недопущення порушень температурного режиму.
Керівництво пасажирської служби Одеської залізниці приносить Вам свої вибачення за незручності які виниклі під час подорожі. |
