|
| 26.01.2009 19:51:15 Олена |
| Інше |
| Будьласка, дайте відповідь на запитання: "Скільки коштуютьквитки зі станції Ніжин (Україна, Чернігівська обл.) до станції Москва (Росія) |
| Відповідь: Вартість проїзного документа з Ніжина до Москви в швидкому нефірмовому поїзді станом на 27.01.2009р. складає: в купейному вагоні - 420 грн., в плацкартному вагоні - 235 грн. |
|
| 26.01.2009 19:15:42 Володимир |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Скажіть будь ласка, чому в поїздах Донецьк-Севастополь і Донецьк-Сімферополь завжди (я регулярно їжджу у відрядження в Крим) грязна білизна. Вона начебто і упакована нормально але достатньо придивитись, щоб побачити, що вона не свіжа. Талон з пральної теж відсутній. Це що - новий спосіб економіі? |
| Відповідь: Шановний Володимире!
Обробка постільної білизни здійснюється на пральному комплексі ЛВЧД Донецьк згідно технологічного процесу «Обробки білизни і з’ємного інвентарю прального комбінату вагонного депо Донецьк» затвердженого НЗЛ Донецької залізниці. В комплекти постільної білизни обов’язково вкладаються талони, в яких указано № зміни та прізвище бригадира.
Більше конкретної відповіді на пред’явлені Вами претензії не представляється можливим, так як відсутні конкретні дати поїздки, відсутні записи в книзі скарг у начальника поїзда. |
|
| 26.01.2009 17:12:11 Ігор |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня!
По-перше хочу подякувати за впровадження послуги бронювання квитків через інтернет. А також запитати коли буде впроваджено послугу повноцінного продажу квитків через інтернет?
Наперед дякую! |
| Відповідь: Планується у першому півріччі цього року. |
|
| 26.01.2009 15:49:44 Виктор |
| Інше |
| Вопрос касается учёта рабочего времени и его оплаты.
Пример. При месячной норме 160 часов сменный работник(день-ночь-48) отработал 172 часа, из них 12 часов были отработаны в праздничный день.
Как правильно оформить табель в данной ситуации. Действует-ли на сегодня Разъяснение Госкомтруда СССР и Президиума ВЦСПС от 08.08.1966 N 13/П-21, согласно которому в табеле можно отразить 172 часа, из них 12 часов оплатятся как праздничные в двойном размере, остальные 160 часов в обычном порядке. А если в табеле отразить лишь 160 часов из 172 отработанных, как тогда можно компенсировать недооплаченные часы? |
| Відповідь: Шановний Вікторе Андрійовичу!
На наведений Вами приклад, роз"яснюємо.
У разі, якщо працівник відпрацював 172 години при нормі 160 годин, у т.ч. 12 годин припали на святкові дні - у табелі обліку робочого часу необхідно проставляти фактично відпрацьований час, тобто 172 години.
Години роботи за графіком, які припадають на святкові дні враховуються в загальну кількість відпрацьованого часу і не включаються у підрахунок годин надурочної роботи. Робота у вихідні та святкові дні, проведена понад установлену норму робочого часу за обліковий період, не є надурочною, оскільки її вже компенсовано в подвійному розмірі.
Робота у святкові і неробочі дні визначені ст.73 Кодексу Законів про Працю України компенсується відповідно до ст.107 зазначеного Кодексу, а саме оплачується у подвійному розмірі: відрядникам - за подвійними відрядними розцінками; працівникам, праця яких оплачується за годинними або денними ставками, - у розмірі подвійної годинної або денної ставки; працівникам, які одержують місячний оклад, - у розмірі одинарної годинної або денної ставки зверх окладу, якщо робота у святковий і неробочий день провадиться у межах місячної норми робочого часу, і в розмірі подвійної годинної або денної ставки зверх окладу, якщо робота провадилася понад місячну норму.
Оплата у зазначеному розмірі провадиться за години, фактично відпрацьовані у святковий і неробочий день.
Роз"яснення Госкомпраці та Президіуму ВЦСПС 08.08.1966 №13/П-21 є чинним та не йде всупереч діючому законодавству. |
|
| 26.01.2009 15:08:55 Євген |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день! Я до Вас звертався раніше та отримав відповідь, шо замість п.316 Запоріжжя- Київ за новим розкладом буде п. 146 Сімферополь- Київ. Якщо можно розшифруйте його маршрут. Тобто він так само пройде через станції Кривий Ріг Головний, Долинська, чі іншим маршрутом. А також по ст. Запоріжжя 1 буде прицепка вагонів чі ні. Дуже дякую |
| Відповідь: Шановний Євгене Юрійовичу!
Поїзд №146/145 Сімферополь - Київ від станції Запоріжжя -1 до станції Київ слідуватиме маршрутом п.№316/315 через станції Кривий Ріг-Головний, Долинська. По ст.Запоріжжя-1 та Кривий Ріг-Головний причепки вагонів не буде. |
|
| 26.01.2009 14:53:25 Юрій |
| Інше |
| Чи надаються пільги і в якому виді транспорту учням середніх шкіл за учнівськими квитками і в якому розмірі? |
| Відповідь: Шановний п. Юрію!
Повідомляємо, що законодавством України надання пільг учням середніх шкіл при проїзді залізничним транспортом не передбачено.
Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 28 липня 2004р. № 976 встановлено пільговий тариф на перевезення залізничним транспортом у внутрішньому сполученні дітей віком від 6 до 14 років у розмірі 75 відсотків вартості проїзду дорослого пасажира. |
|
| 26.01.2009 12:45:14 Антон |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, почему нельзя заказать билет на проходящий поезд? Мне сказали, что нужно покупать билет за три часа до отправления поезда. А если конкретно, то я хочу купить билет на поезд Симфорополь-Ковель, с Днепропетровска до Луцка. Обратно с Луцка до Днепропетровска заранее заказать билет могу. Так как мне быть? Ждать дня курсирования поезда? А вдруг билетов не окажется? Заранее благодарен! |
| Відповідь: Шановний Антоне Євгенійовичу!
Продаж проїзних документів на п.88 Сімферополь-Ковель здійснюється на протязі 45 діб до відправлення поїзда, в тому числі від станції Дніпропетровськ.
Перевіркою встановлено наявність місць на всі дати на цей поїзд, тому для придбання квитків звертайтеся до залізничних кас. |
|
| 26.01.2009 12:44:49 Елена |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здравствуйте. У меня такой вопрос: возможно ли в кассах "Укрзалізниці" г. Запорожья купить билеты заранее на 07.02.2009 на електропоезд г.Львов - Рахов, на поезд 13.02.2009 Рахов - г.Львов и 14.02.2009 г.Львов - г.Запорожье? за сколько дней можно приобрести? насколько дороже будет? Спасибо. |
| Відповідь: Шановна Олено Андріївно!
В залізничних касах вокзалів квитки продаються за 45 діб до відправлення поїзда, в тому числі і на п.№606/605 Львів - Рахів, без додаткової доплати. |
|
| 26.01.2009 12:04:23 Евгений |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Здравствуйте. По ряду предыдущих сообщений становится понятно, что зарплату работникам Одесской железной дороги платят нерегулярно. Но разве это должно влиять на человеческое отношение к другим людям, пассажирам?
Я ехал в поездах №109 Одесса-Ужгород 17/18.01.2009 вагон №6, №108 Ужгород-Одесса 21/22.01.2009, вагон №9. В двух направлениях в вагоне было очень жарко! Спать было невозможно, все обливались пОтом. Температура в вагонах должна быть +25 градусов. На термометре возле двери последнего купе, возле выхода, было +30 градусов (есть фото и видео), но в самих купе было намного жарче. Не было термометра, но думаю,что все +40.Окна все закрыты наглухо, так что же делать? Ну, неужели нельзя сделать так, чтобы пассажирам было хоть в этом комфортно??? Обязательно крайности - то дикий холод, то невыносимая жара! Это такой сервис? Ведь деньги заплачены за нормальные условия, которые указаны в Правилах.
На обратном пути проводница просто по-хамски вела себя, хотела получить деньги за чай во второй раз - не удалось, была без бейджика, поэтому не знаю как её зовут. Со мной ехало ещё 4 человека, всё могут подтвердить.
По поводу жары в вагонах и хамства проводников уже не один раз писали. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации. Если нужно, я напишу письмо в Укрзализныцю. Кто отвечает за это? Спасибо за ответ! |
| Відповідь: Шановний Євген Вікторович, Ваше звернення розглянуто. В ході проведення службового розслідування встановлено, що чергові провідники зазначених Вами вагонів поїзду №108/107 сполученням Одеса-Ужгород-Одеса порушили свої посадові обов'язки.
За порушення своїх посадових обов'язків, наказом начальника пасажирського вагонного депо Одеса-Головна від 04.02.09 № ЛВЧДК-3-04/22 вони притягнуті до дисциплінарної відповідальності. Начальники поїздів попереджені про посилення контролю за роботою поїзних бригад на шляху прямування.
Матеріал відпрацьований у колективах поїзних бригад, з метою недопущення подібного іншими працівниками резерву провідників. Приносимо Вам свої вибачення за порушення, допущені працівниками залізниці. |
|
| 26.01.2009 09:46:27 Сергей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Относительно оформления перевозочного документа на домашнего кота на ст. Баглей 24.12.08;
При встрече с начальником вокзала Днепродзержинск-пассажирский начальниколм и билетным кассиром Шаховой А.Б. были принесены извинения и компенсирована разница в стоимости офорления багажной квитанции кассиром и её действительной стоимостью. Претензий к начальнику вокзала Днепродзержинск-пассажирский Мельник С.В. и билетному кассиру Шаховой А.Б. в данный момент не имею, данную жалобу считаю полностью удовлетворённой! С уважением, Лопаков Сергей Александрович |
| Відповідь: Шановний Сергію Олександровичу!
Керівництво служби приміських пасажирських перевезень вдячне Вам за допомогу у викритті недоліків у роботі причетних працівників і небайдужість до організації якісної роботи по обслуговуванню пасажирів у приміському сполученні. |
