|
| 20.02.2008 17:30:55 Вікторія |
| Інше |
| Добрий день!У мене викрали особисті речі,документи,а також куплені нещодавно квитки.Один квиток був на моє імя (по студентському),а інші два без прізвищ (за новими правилами).Скажіть будь-ласка,чи поновлюються квитки? Проблема в тому, що нові вже взяти нереально, їх просто немає.Допоможіть! |
| Відповідь: Повідомляємо, що згідно "Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" п. 2.50 - загублені проїзні документи не поновлюються. |
|
| 20.02.2008 16:44:54 Людмила |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможна ли покупка билетов у кассах вокзала по кредитной карте? |
| Відповідь: Шановна Людмило Вікторівно! Інформуємо, що на даний час продаж проїзних документів на вокзалах Південної залізниці з використанням кредитних карток не здійснюється. З метою створення сприятливих умов для придбання пасажирами проїзних документів по кредитним карткам проводяться роботи по взаємодії АСК ПП УЗ (автоматизованої системи керування пасажирськими перевезеннями Укрзалізниці) та "Експрес-Банку". |
|
| 20.02.2008 16:43:13 Андрій |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Почему в поезде Роток-Киев участник боевых действий не имеет права на проезд, а представители МВД, не имеющие ни какого отношения к транспортной милиции и произносящие волшебные слова "у нас маршрутный лист", по предявлению ксивы едут безпрепятственно. И никто этот лист не проверяетб да его и нету. Ори ездят из Белой Церкви и Фастова на работу в Киев, как и все остальные пассажиры. |
| Відповідь: Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 16.02.94 №94 « Про порядок надання пільг, передбачених Законом України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» учасники бойових дій мають право безкоштовного проїзду залізничним транспортом в приміських електропоїздах (крім електропоїздів підвищеного комфорту ) незалежно від відстані та місця проживання. В електропоїздах підвищеного комфорту учасники бойових дій мають право пільгового проїзду 1 раз на рік зі знижкою 50% «туди» і «назад» або 1 раз на два роки безкоштовно «туди» і «назад» при наявності посвідчення про право на пільги та листа талонів. В інший час Ви можете здійснити поїздку лише на загальних підставах. Оформлення проїзних документів на поїзди підвищеного комфорту здійснюється в усіх касах далекого сполучення залізниці. Працівники МВД мають право проїзду в електропоїздах підвищеного комфорту при виконанні службових обов’язків за наявністю маршрутного листа. |
|
| 20.02.2008 16:04:16 Ірина |
| Інше |
| Чи діють знижки по міжнародних картках типу ISIC, IYTC, EURO<26 та українських студентьських квитках на рейсах міжнародного сполучення? |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=speach.questions&f=Doc.View&p=answers&lng=uk#o1 |
|
| 20.02.2008 14:46:11 Ирина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Как удобнее всего доехать из Луганска в Кременчуг? Сколько это будет стоить? |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 20.02.2008 14:32:29 Оксана |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 31 січня 2007 року брала квиток до Софії і назад. Квиток назад просила виписати на 10 лютого 2008р. Мені відповіли, що я без проблем можу взяти його в Софії доплативши за спальне місце. Ніхто з працівників каси №20 ні "каси продажу квитків міжнародного сполучення" не потрудився мені повідомити, що 10 лютого взагалі немає потяга з Софії до Львова. Я Понесла додаткові витрати в зв"язку із проживанням в Болгарії на 1 день більше. Куди мені звернутись за відшкодуванням витрат? |
| Відповідь: Шановна Оксано Миколаївно!
На Ваше звернення повідомляємо:
проведеним службовим розслідуванням встановлено: 29.12.07р. Ви звернулися у квиткову касу № 20 з проханням зарезервувати місце до ст.Софія відправленням зі Львова 31.01.08р. та зворотньо на 10.02.08р.
Місце було зарезервоване, а у зворотньому напрямку Вам було відмовлено з поясненням що 10.02.08р. вагон Софія- Львів не курсує , але можна оформити квиток (який дісний протягом двох місяців) з відкритою датою виїзду а в Софії доплативши за спальне місце, можна взяти квиток на поїзд № 382Софія -Київ доїхати до ст. Чернівці. Від ст. Чернівці через 1 год 15хв. після прибуття , щоденно відправляється поїзд на Львів (№ 603 Чернівці -Львів).
Зарезервоване місце Ви прийшли оформляти у день відправлення тобто 31.01.08р. у квиткову касу № 20 . У цей час квитковий касир оформляла проїздний документ на трьох осіб до ст. Будапешт і запропонувала Вам або зачекати або звернутися у касу добового продажу квитків у міжнародному сполученні № 2 . Вам було оформлено квиток у касі № 2 на зарезервоване місце відправленням зі Львова 31.01.08р. та у зворотньому напрямку проїзний документ з відкритою датою. З умовами проїзду з Ви були ознайомлені.
Окрім того розклад курсування причіпного вагону Львів-Софія та Софія-Львів вивішено на стенді з розкладом руху, який знаходиться у центральному касовому залі над вікнами квиткових кас.
|
|
| 20.02.2008 14:28:18 Оксана |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Сколько стоит проезд в прицепном вагоне 53Є Киев -Владивосток до Владивостока,купе и плацкарт? |
| Відповідь: Проезд в купейном прицепном вагоне Киев-Владивосток стоит 3046 грн. в одну сторону. Плацкартный вагон курсирует только в летний период. |
|
| 20.02.2008 10:34:16 грігорій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Прошу надати телефон приймальні Рівенської дирекції залізничних перевезень Львівської залізниці |
| Відповідь: Шановний Григорію Петровичу!
На Ваше зверенення повідомляємо що, міський номер приймальної начальника дирекції - 8-(0362)-22-67-25, залізничний номер - (96-300)-3160, міський номер приймальної головного інженера - 8-( 0362)- 22-23-36, залізничний номер (96-300)-34-44. |
|
| 20.02.2008 08:31:55 Юрий |
| Інше |
| Добрый день!
Хочу поблагодарить за работу поездов пригородного сообщения Симферополь-Севастополь.
Мне очень нравится пользоваться электропоездами. Намного приятнее, чем трястись в автобусах. Меньше тратишь времени и усилий на поездку. Сейчас зима и в вагонах за редкими исключениями достаточно тепло. Можно воспользоваться двухнедельным проездным билетом, что я регулярно и делаю. Недорого и удобно. Спасибо!
Однако хочется лучшего. Обратите, пожалуйста, внимание :
1. Поезда часто опаздывают в среднем минут на 10. Также отправляются из Симферополя с опозданием.
2. Несмотря на принятый закон, пассажиры повсеместно курят в тамбурах, переходах, на перроне. Ну и дышат этим естественно все, включая работников железной дороги и доблестную милицию.
3.Вызывают недоумение контроллеры, задающие вопросы типа «здесь что?», «у вас что?»,"что за проезд?", "так здесь...?" с такими постными выражениями лиц, что понимаешь - пассажиры им ужасно надоели. Думаю фраза «предъявите, пожалуйста, проездные документы» и легкая улыбка были бы более уместны и приятны.
4. Зимой опасно передвигаться по территории вокзала Симферополь. Я понимаю, что очистить ото льда большую территорию сложно, да пассажирам этого и не нужно. Достаточно посыпать песочком. Особенно опасны ступеньки, ведущие на перрон и в подземный переход.
5. На мой взгляд, не совсем удачно расписание электричек Симферополь-Севастополь. Единственная утренняя электричка приходит очень рано. Возможно, было бы целесообразно наличие еще одного утреннего поезда Бахчисарай-Симферополь. Ведь большинство едет на работу из пригорода и часто к 9 утра.
Спасибо за Вашу работу и внимание.
Юрий |
| Відповідь: Шановний Юрію!
Питання дотримання графіку руху щодобово розглядається сумісно з керівництвом Кримської дирекції залізничних перевезень та приймаються міри щодо недопущення випадків запізнення поїздів.
Робітниками цеху по обслуговуванню пасажирів моторвагонного депо Сімферополь під час проведення рейдів проводиться робота серед пасажирів, а також серед працівників залізничного транспорту, щодо недопущення паління у невстановлених місцях. Провідникам – касирам проведений позаплановий інструктаж та встановлений контроль за дотриманням етики спілкування з пасажирами на шляху прямування. З контролерами, які перевіряють квитки у пасажирів при посадці в електропоїзди, також проведена відповідна робота щодо дотримання етики спілкування. Працівники вокзалу, які відповідають за прибирання та стан своїх територій під час ожеледиці або снігопаду, постійно контролюють та створюють умови для безпечного руху пасажирів в межах вокзалу та прилеглих територій.
Питання графіка руху приміських поїздів у напрямку Сімферополь – Севастополь будуть уважно розглянуті при введенні літнього графіка руху. |
|
| 19.02.2008 17:52:40 Ксенія |
| Зміни графіка руху |
| Скажить, будь ласка, чи йде поїзд Севастополь-Київ чи Сімферополь-Мінськ/Полоцьк/Вітебськ саме 29 лютого??? |
| Відповідь: Шановна Ксеніє Олександрівно!
Поїзда № 28/27 та № 40/39 сполученням Севастополь - Київ курсують щоденно. Поїзд №394/393 сполученням Сімферополь - Вітебськ, Полоцьк курсує відправленням зі ст. Сімферополь по 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30 числам. |
