|
| 30.01.2009 15:56:13 Olena |
| Зміни графіка руху |
| Скажіть, будь ласка, чи курсує зараз поїзд № 696 Київ-Одеса, бо в касах попереднього продажу квитків не продають, мотивуючи це тим, що поїзд "зняли". пояснень ситуації ніхто не дає. Дякую |
| Відповідь: На підставі розпорядження Укрзалізниці від 28.01.2009 №470/ЦЛ у зв’язку із зменшенням пасажиропотоку, з метою економії експлуатаційних витрат змінюється періодичність курсування пасажирського поїзду №696/695 “Одеса-Київ”: відправленням з Одеси з 04.02.2009 по 30.03.2009 включно та 15.02.2009 поїзд курсує тільки по парним, відправленням з Києва з 05.02.2009 по 31.03.2009 включно та 16.02.2009 поїзд курсує тільки по непарним.
На пасажирському вокзалі Одеса-Головна візуальна інформація для пасажирів щодо змін періодичності курсування зазначеного поїзду в наявності. Аналогічна інформація також періодично транслюється по гучномовному зв’язку вокзалу. |
|
| 30.01.2009 15:46:44 Екатерина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Можно ли делать online бронирование и покупку билетов на поезд? |
| Відповідь: Бронирование билетов по ссылке "замовлення квитків" или банер "е-Квиток" |
|
| 30.01.2009 13:50:41 Анатолій |
| Інше |
| Доброго дня! Шановні панове, будьте ласкаві пояснити той факт, що з 16.02.09 р. на щоденний потяг 98 Львів-Київ зі Львова, Красного, Золочева кількість вільних місць складає понад 10 люкс, понад 100 купейних і понад 100 плацкартних, а, починаючи з Тернополя (а мене особисто цікавить Волочиськ) - лише 36 купейних. Чим керуєтесь Ви, позбавляючи пасажирів можливості їхати в плацкартному вагоні? Зі Львова кількість поїздів і так є достатньою, а от з Волочиська увечері "Галичина" була і залишається досить оптимальним і хорошим варіантом. Але для мене особисто, як і для більшості пересічних пасажирів від ст. Волочиськ, вартість купейного квитка є дещо дорогою. 2-й вагон був, є і повинен залишатись вільним для продажу. Чекаю обгрунтованої відповіді. Дякую. |
| Відповідь: Шановний п. Анатолію!
Повідомляємо, що від станції Волочиськ можна придбати місця у вагон 2 плацк поїзда №98 Львів - Київ відправленням із Львова 16,17,02,09р. Станом на 16 год. 04.02.09 в даний вагон в наявності 46 місць, відправленням 17,02,09 - 49 місць. У зв"язку з зниженням пасажиропотоку вагон 2 плацкартний у складі поїзда №98 Львів - Київ відправленням з 18.02.09 переведено в категорію вагонів оперативного регулювання. За наявності стабільного пасажиропотоку, продаж місць в даний вагон проводиться за 5 діб до відправлення поїзда, при умові низької населеності поїзда, вагон буде виключено зі складу. Замість нього для станцій по ходу слідування поїзда виділено місця у вагон №5 плацкартний. Станом на 16 год. 04.02.09р. у вагон №5 поїзда №98 відправленням 18.02.09 в наявності 50 місць. |
|
| 30.01.2009 13:48:40 андрій |
| Інше |
| який № у фірмового поїзда"чорноморець" |
| Відповідь: 105/106 |
|
| 30.01.2009 13:40:41 Анатолій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня! Шановні панове, інформація щодо наявності вільних місць в поїздах на сайті e-kvytok є некоректною та не відповідає дійсності. Мною особисто перевірено, що на одну з дат (як потім стало зрозуміло, на інші дати також) кількість місць з проміжної станції на поїзд 144 І.-Франківськ-Київ на згаданому сайті становить близько 250 (1,2,3,5,7 вагони), насправді ж продаж ведеться тільки в 2-й вагон (максимум 54). Будьте ласкаві, уточніть інформацію і приведіть її у відповідність. Пасажирам же рекомендую звертатись до послуг сайту pz.gov.ua Південної залізниці, де кількість місць на будь-який поїзд є абсолютно точною, щоправда не видно їх розташування. Тим не менше, це зручніше. Дякую. |
| Відповідь: Ваші зауваження будуть прийнятті у подальшій роботі Укрзалізниці |
|
| 30.01.2009 13:05:51 Алена |
| Зміни графіка руху |
| Почему информация на сайте не соответствует действительности например на сайие написано "74 кривий ріг москва цілий рік щодеденно", а на вокзале я выяснила что он ходит по непарным??????? |
| Відповідь: Уважаемая Алена, на сайте действительно была ошибка, поезд № 74 Кривой Рог-Москва с 1.10.08 курсирует по нечетным. Ошибка исправлена. Извините за причиненные неудобства. |
|
| 30.01.2009 11:47:35 валерий |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| скажите,пожалуйста,сколько стоит билет на поезд Киев-Баку |
| Відповідь: Вартість проїзного документа на поїзд №31 з Києва до Баку становить: СВ - 3426 грн., купе - 1712 грн. станом на 02.02.2009р. За додатковою інформацією звертайтесь в довідкову службу за тел. (044) 503-70-05. |
|
| 30.01.2009 10:03:53 Руслан |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Велике прохання допомогти.
Вчора 29 січня 2009 року мною був переданий квіток провіднику поїзда № 081 вагон 11 (Олена або Елена) для пассажира Степаненко Сергій. Квиток на зворотню дорогу від Мукачева до Києва.
Цей квиток на потяг №100 Ужгород-Київ.
Прохання до провідника Олени паредати в Ужгороді колезі в потяг №100 у 11 вагон.
Сподіваюся на допомогу. |
| Відповідь: Нажаль поїзд 81 належить до Південно-Західної залізниці, а поїзд 100 Ужгород - Київ до Львівської залізниці. Крім іншого у провідника є свої посадові бовязки, які вона повинна виконувати в першу чергу, а не шукати провідника іншого поїзду щоб передати квиток пасажира. |
|
| 29.01.2009 22:23:25 Виталий |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| да, я понимаю что инфа о расписании есть на сайте, но я её не совсем понимаю. Дайте мне, пожалста, номер электрички или хотябы направление проходящих электропоездов. Ну на худой конец ссылку на страничку. Спасибо. |
| Відповідь: Шановний Віталій! Ви не єдиний дописувач в цьому розділі, тому пам’ятати всі запити не можливо, крім того даний розділ обслуговують декілька осіб, з наданого Вами тексту не відомо про який напрямок йде мова. У виді виключення повідомляємо, що необхідно дивитись у напрямку Київ-Ніжин, зворотно у напрямках Ніжин-Київ та Яготин-Київ. |
|
| 29.01.2009 20:01:05 Сергій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Яким нормативним актом регламентуються надання Українським центром з обслуговування пасажирів (УЦОП) платних послуг та тарифи на них? |
| Відповідь: Надання платних послуг здійснюється згідно "Цивільного кодексу України", "Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом", затвердженим Постановою КМУ від 19.03.97р. №252, " Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України", "Статуту підприємства." |
