|
| 06.03.2009 10:33:44 Росинская |
| Інше |
| При покупке 4-х билетов (целое купе) ошибочно вместо олдного полного кассиром был выдан один детский билет. Своей невнимательности (надо было все проверить не отрицаю). Как возможно поменять билет, чтобы не потерять это место, или как нужно поступить (доплатить и кому, где). Спасибо. |
| Відповідь: Повідомляємо, що згідно "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України," розділу 8, п. 8.21, 8.23, 8.24, якщо виникла потреба, щоб замість дитини поїздку здійснила доросла людина, то надається можливість переоформлення проїзних документів. Переоформлення здійснюється в квиткових касах, якщо до відправлення поїзда не більше 24 годин. За переоформлення проїзних документів стягується плата, встановлена суб"єктом господарювання згідно вищезазначених Правил. |
|
| 05.03.2009 22:21:43 Ольга |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Чи існує бюро знахідок? |
| Відповідь: На даний час немає відповіді |
|
| 05.03.2009 22:18:40 Павел |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Добрый день! В течении какого времени действует билет "обратно" приобретенный на пригородный поезд? И чем (каким документом) он регламентирован? |
| Відповідь: Шановний Павле!
Організація перевезення пасажирів та оформлення квитків у приміському сполученні здійснюється на підставі вимог Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв'язку України від 27.12.2006 №1196. Проїзд у приміському сполученні здійснюється за приміськими квитками. На бажання пасажирів приміські квитки продаються як у напрямку "туди", "назад", так і "туди і назад". Приміський квиток для проїзду "туди" чи "назад" дійсний до 24-ї години дня, зазначеного в квитку. Приміський квиток для проїзду "туди і назад" дійсний: при прямуванні "туди" - до 24-ї години дня, указаного в квитку, для зворотнього виїзду - упродовж доби, не рахуючи дня видачі, а також вихідних та святкових днів. У всіх випадках приміські квитки дають право проїзду на одну поїздку "туди" і одну поїздку "назад" у період їх дії. |
|
| 05.03.2009 20:25:46 Наталья |
| Зміни графіка руху |
| Пожалуйста, разъясните, что значит информация о поезде №109 Херсон-Львов: "щоденно; з 25.02.09 по непарних; відмінено 11.03.09" (скопировала с сайта). Поезд 109/110 будет ходить ежедневно? Или поезда не будет совсем? |
| Відповідь: Шановна п. Наталю!
Повідомляємо, що у зв"язку із зниженням пасажиропотоку та з метою економії експлуатаційних витрат поїзд №110/109 Львів - Херсон відправленням із Львова з 24/02 курсує через день по парних (замість щоденно) із Херсона з 25/02 через день по непарних (замість щоденно) числах.
Щоденне курсування цього поїзда передбачається з 31.05.2009р. |
|
| 05.03.2009 17:47:00 артем |
| Інше |
| Добрий день, шановні!я хотів би задати питання щодо отримання безпроцентового кредиту на придбання житла.кратко о нас:одружені 4 лютого 2009 р. ми працюємо у КраснолиманськоЇ дільниці електропостачання, я - електромеханік ЕЧС-24, вона - електромонтер ЕЧЕ-5.живемо разом з батьками.для утримання шлюбу треба власне житло!,коли не важко допоможить будь ласка!!! |
| Відповідь: Шановний Артеме Віталійовичу!
Ваше звернення на Веб-сайт Укрзалізниці уважно розглянуто у службі будівельно-монтажних робіт та цивільних споруд.
Безпроцентна позика на придбання житла видається на підставі Положення „Про порядок видачі та погашення безпроцентної цільової позики на зворотній основі на будівництво та придбання житла працівникам ДП „Донецька залізниця”, затвердженого наказом № 46/Н від 30.01.2006р. Положення було надіслано у структурні підрозділи залізниці. |
|
| 05.03.2009 15:20:12 Андрей |
| Інше |
| Прошу разъяснить порядок сбора платы за взвешивание вагонов (с целью определения фактической тары вагона) после планового ремонта работниками станции с вагонного депо и если возможно стоимость взвешивания(телеграммы № 00087/ЦМ от 07.04.08., № 000172/ЦМ от 18.08.08., № 000322/ЦВ от 26.02.09) |
| Відповідь: Харланову А.І.
Шановний Андрію Івановичу!
Головним комерційним управлінням розглянуто Ваше звернення від 06.03.2009 щодо нарахування збору за зважування вагонів після планового ремонту та повідомляється наступне.
Телеграфним розпорядженням від 07.04.2008 № ЦЗМ-14/935 (00087/ЦМ) визначено, що при перевірці маси тари вагону після проведення планових ремонтів збір за зважування та плата за маневрову роботу не справляються (крім власних вагонів, для яких станом на 16.03.2009 плата за зважування на вагонних вагах складає 71,2 грн. без ПДВ та 292,6 грн. без ПДВ за кожні півгодини роботи локомотива, рахуючи неповні півгодини за повні).
Заступник начальника
головного управління Ю.А. Меркулов |
|
| 05.03.2009 13:02:36 Дмитро |
| Пропозиції |
| Добрий день! Враховуючи той факт, що наразі ведуться розробки нового розкладу на 2009-2010 рр., хотів би запропонувати змінити час відправлення електропоїзда 840 Київ-Шостка по п"ятницях на більш ранній час. Враховуючи те, що поїздом користуються пасажири, які повертаються додому після робочого дня, було б значно зручніше пустити поїзд в період 19-00 - 20.00, враховуючи наявність електропоїздів Київ-Зернове, Київ-Чернігів (о 17-05 і 18-00 відповідно). При поточному розкладі електропоїзд можна відправляти за 74 поїздом (пропуском п.№6 по Дарниці, п.№2 по Конотопу) або за поїздом №6 (пропуском п.№2 по Ніжину, решту - на дільниці від Ніжина). Буду дуже дячний за Вашу увагу. |
| Відповідь: Повідомляємо, що надані Вами пропозиції будуть розглянуті при складанні нового розкладу руху електропоїздів та по можливості враховані. |
|
| 05.03.2009 12:34:58 Швайченко |
| Інше |
| Сколько стоит билет до Вроцлава и обратно в польском вагоне |
| Відповідь: Повідомляємо, що вартість проїзного документа на поїзд №51 з Києва до Пшемисля в польському вагоні складає 851 грн. станом на 05.03.2009р. У зворотньому напрямку вартість квитка таж сама. |
|
| 05.03.2009 10:14:28 Сергій |
| Інше |
| Почему мое сообщение от "25.02.2009 18:59:33 Сергій" до сих пор осталось без ответа?
Была ли передана информация в указанное в том сообщении подразделение?
Провокационных или неудобных вопросов я не задавал. |
| Відповідь: Відповідь на Ваше питання відображена сайті Укрзалізниці. |
|
| 05.03.2009 09:45:46 анна |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 22 та 23 місця це верхні чи нижні полки у купе |
| Відповідь: Шанвна Анно Андріївно!
В поїздах внутрідержавного та міжнародного сполучення (що слідують до країн СНД) парні номери полиць-це верхні місця, непарні-нижні, тобто-міце№22- верхнє , № 23-нижнє. |
