Статьи о технологии тайных покупателей
[/contents/view/6] главная вакансии о нас контакты портфолио Меню КОМПАНИЯМ - Форматы мониторинга - Цели исследования - Помощь HR службе - Маркетинговые решения - Этапы проведения MS - Стоимости/сроки - Личный кабинет ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ - Обязанности ТП - Кодекс ТП - Личный кабинет - Регистрация Информация Контроль качества обслуживания Установление контакта с покупателем Корпоративный кодекс Мотивация персонала Лояльность потребителей Стандарты обслуживания Программы лояльности Часто задаваемые вопросы Программа для стимулирования продавцов Зачем оценивать качество обслуживание Этапы исследования "Mystery Shopping" Варианты проведения Mystery Shoppers Источник благополучия Mystery Shopping Что такое тайный покупатель? Тайный покупатель от А до Я Актуальность методики Mystery Shopping Статьи Mystery shopping В Москве вновь открываются комиссионки Комиссионки возвращаются в столицу! Прямо как в застойные времена. Скоро подобных магазинов будет не менее двух в каждом округе. Шопинг-секреты: не покупай лишнего! Шопоголики неистребимы даже в сложные времена. Может быть, именно в них спасение и надежда на лучшее. Праздничные и сезонные распродажи вызывают особенное обострения шопоголизма! Вы вышли купить хлеб и газету, а вернулись с новыми босоножками (две пар Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в сетевых магазинах нижнего белья г. Киева. Подводя итоги прошлого года, эксперты обнаружили, что совокупные расходы россиян в 2008-м превысили их доходы. И это несмотря на пресловутый финансовый кризис. Казалось бы, парадокс. Однако эти данные подтверждаются Росстатом. Лекарство от кризиса Финансовый кризис за последние месяцы стал главной темой не только выпусков новостей и публикаций в СМИ, но и разговоров обычных граждан. Но активное обсуждение антикризисных мер еще больше способствует усилению волнения. Со всех сторон слышатся Доходность зависит от качества обслуживания Качество обслуживания — набившая оскомину тема, тем не менее не устаревшая. Экстенсивные варианты развития (региональная экспансия, слияния и поглощения) модны сейчас в России, ведь такие подходы выглядят простыми и понятными. Гарантии отличного результата. Эта статья – продолжение подборки простых, но весьма действенный маркетинговых идей. Прислушайтесь к личному опыту специалистов, он может оказаться бесценным. Так и хочется сказать - будьте точны, и все у вас получится! Есть гениальная идея! Бизнес идеи, которые периодически возникают у людей, находящихся с другой стороны прилавка, часто бывают не только поучительны, но и даже очень полезны в реальном деле. Качество обслуживания и его стандарты Многие компании-операторы обещают своим клиентам отменное качество обслуживания, в том числе благоприятные условия межсетевого взаимодействия. Но всегда ли воплощаются эти декларации на практике? «Студент + Работа» Один из громких бизнес-скандалов уходящего года — смена собственника и фактически развал крупнейшей парфюмерной сети "Арбат Престиж" — привел к серьезным изменениям в рейтинге. Заметки Таинственного покупателя - 2 Продавцы раскладывали товар, причем один из них был в каске и на лестнице, а тот, который внизу, был без каски. Мне это показалось нелогичным… Ритейлер и пустота Директор по маркетингу одной торговой сети признался, что во многих магазинах города пустеют полки. Проблема, как и везде, связана с перебоями в платежах. Вокруг цвета: как красиво вводить покупателя в заблуждение Если есть какая-то продовольственная категория, которую игнорируют производители, искренне полагая, что там не может быть брендов, срочно вкладываете туда деньги. Тайный покупатель обошел 11 банков и установил: свободные ячейки есть По слухам, в Москве невозможно арендовать банковскую ячейку (имелось в виду, что в городе деньги есть, просто все они припрятаны до лучших времен). Конец "кредитомании" Из-за кризиса россиянам, которые уже научились жить в кредит, придется расстаться с привычкой покупать в долг жилье, автомобили, бытовую технику и дорогую одежду. Карточный блеф Москвичи во время праздников столкнулись с необычной проблемой - в некоторых ресторанах и магазинах перестали принимать пластиковые карты. 1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : 8 : 9 : E-mail: Пароль: Регистрация Забыли пароль? Теги Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса Статьи 2009-03-06 В Москве вновь открываются комиссионки 2009-02-24 Шопинг-секреты: не покупай лишнего! 2009-02-30 Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в сетевых магазинах нижнего белья г. Киева. 2009-02-19 Лекарство от кризиса 2009-02-16 Доходность зависит от качества обслуживания Шумозащитные заборы, акустические экраны