Fasty.Net - Internet Service Provider

[/] карта покрытия форум проверка UA-IX статистика Отправить копию оплаченной квитанции Оплати Интернет не выходя из дома! Центр ул. Леонтовича, 9, корп. 2 тел. 239-72-32 Левый берег пр. Григоренко, 39-Б, оф. 34 тел. 390-74-54 Главная страница - Техническая поддержка - Что делать, если пропал Интернет? Что делать, если пропал Интернет? 'У меня не работает Интернет!': 'Проверить баланс' Первое - проверте Ваш текущий баланс. Для этого Вам необходимо зайти на страничку: http://stats.fasty.net , ввести логин и пароль, которые указаны в Карточке Клиента. Если Ваш баланс негативный - оплатите задолженность. Если Вы оплатили через банк и не желаете ожидать пока нам перечислят деньги, можете предоставить нам копию либо оригинал оплаченной квитанции. Способы оплаты Смена оборудования: Если Вы заменили ПК или поставили новую сетевую карту - Интернет работать не будет. Это связано с настройками безопасности нашей сети (привязка IP-адреса к MACадерсу сетевой карты). В этом случае Вам необходимо позвонить в службу нашей технической поддержки. Если нет возможности перезвонить из дома в рабочее время, оставьте ПК включенным и не забудьте проверить активность сетевого подключения. Отправленных пакетов в такой ситуации должно быть какое-то значение, но принятых пакетов ноль. Если 'сетевой кабель не подключен': Проверте весь кабель по квартире на наличие изгибов, перебоев, покусов (при наличии животных). По возможности спросить друзей, знакомых, в Вашем доме, подключенных к нам, о наличии Интернета. Если у друзей та же проблема или по квартире кабель не поврежден, то необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефонам: 390-74-54, 239-72-32. Если нет ошибок, но Интернет не работает: Пингуем сами себя (свой IP ) Пингуем основной шлюз Пингуем ДНС Все эти параметры есть в вашей карточке Клиента или можете узнать по телефонам наших офисов. Если у вас все пингуется - Вы в Интернете! Если странички продолжают не открываться - это проблема Вашего компьютера (браузера, windows, настройки Firewall и т.п.) Если ничего не пингуется, то необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефонам: 390-7454, 239-7232, или связаться по электронной почте: support@fasty.net . Как 'попингать': Для вывода командной строки: Жмём ' Пуск ', далее выбираем ' Выполнить ': В открывшемся окне 'Запуск программы' вводим команду ' cmd ': Пример окна командной строки виндовс и команда проверки DNS-сервера: Примеры проверки работоспособности нашего DNS-сервера: Ответы приходят, значит все в рабочем состоянии. Ответы НЕ приходят, соответственно, необходима связаться с тех. поддрежкой. Аналогичным способом проверяется работоспособность любого ресурса или же устройства в сети, если, конечно, у последнего данный протокол (ICMP) не закрыт, что тоже часто бывает. Как правило, пинги могут не пускать запущенные приложения Вашей операционной системы, для точной проверки необходимо загрузиться в ' Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов ' и пробовать еще раз. После этих проверок стоит звонить в службу технической поддержки и подробно объяснять проблему, так Вы облегчите работу поддержки и, соответственно, ускорите решение Вашей проблемы. Что такое PING: Ping - это диагностическая программа, проверяющая возможность соединения с удаленными компьютерами. Если между двумя компьютерами есть пинг, это означает, соединение с удаленным компьютером возможно. Как следствие этого есть возможность обмена информацией между этими компьютерами, можно скачивать файлы, играть в игры и так далее. Иногда "проходимость" пинга зависит от программного обеспечения удаленного компьютера или промежуточного сервера - некоторые пользователи/администраторы устанавливают на /серверах своих компьютерах защитные программы (firewall), запрещающие пингу "проходить". "Непроходимость" пинга в таких случаях не влияет на возможность скачивания. Украинская Баннерная Сеть © 2002 - 2007 copyrights by FASTY.NET . All rights reserved. © 2002 - 2007 design and implementation by mc design .