Функциональные возможности
- Управление клиентской базой:
- подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице,
- динамика изменения состояния отношений с клиентами,
- возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
- Управление контактами с клиентами:
- учет истории контактов с клиентами,
- регистрация потребности клиентов,
- оперативная передача информации между отделами,
- планирование контактов.
- Управление продажами:
- создание технологии продажи различных групп товаров,
- управление стадиями и этапами продажи,
- создание стандартных шаблонов действий,
- механизм подготовки коммерческих предложений.
- Многофакторный анализ продаж:
- АВС-анализ продаж,
- анализ состояния работы с клиентами,
- результатов деятельности сотрудников,
- анализ клиентской базы.
- Управление маркетингом:
- сегментирование клиентов,
- управление маркетинговыми компаниями,
- оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
- Управление бизнес процессами по работе с клиентами:
- создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям.
- Анкетирование:
- сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах,
- анализ анкет.
- Телемаркетинг:
- обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора,
- регистрация контактов и анкет.
- Планирование и контроль действий:
- координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий,
- механизм оперативного управления,
- анализ цикла продаж — «воронка» продаж.
- Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.
- Сервисное и гарантийное обслуживание:
- учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания,
- управление сервисными обращениями клиентов,
- управление сервисными заказами, обращениями.
- База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
- Защита информации:
- настройка для пользователей прав доступа к информации,
- обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
- Облегчение выполнения рутинных операций:
- интеграция с электронной почтой,
- подготовка отчетов,
- помощник ввода новых клиентов,
- поиск двойников клиентов,
- групповая обработка клиентов, фильтры.
- Идентификация организаций и физических лиц в Украине, подключен список украинских банков.
«1С:CRM ПРОФ для Украины» разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.
«1С:CRM ПРОФ для Украины» можно использовать как самостоятельную программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций «1С:Предприятие 8». Данное решение интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями «Управление торговлей 8 для Украины», «Управление производственным предприятием 8 для Украины» и «Альфа-Авто 4.0, украинская версия». При использовании «1С:CRM ПРОФ для Украины» как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации, программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1С:Бухгалтерия 8 для Украины» и «1С:Бухгалтерия 7.7 для Украины».
«1С:CRM ПРОФ для Украины» является составляющей ERP- системы для автобизнеса, которая включает также «Инталев: Корпоративные финансы», «Альфа-Авто».
Открыта вакансия программиста
