This version of the page http://www.business.ua/i547/a18403/ (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2009-01-21. The original page over time could change.
Месяц несбывшихся надежд; БИЗНЕС №28 (547), 14 ИЮЛЯ 2003 ГОДА; Практика предпринимательства
<
 
 
| Бухгалтерия | Вакансии | Прайс-листы | Подписка | Форум | Натали |
Новый номер
№28 (547), 14 ИЮЛЯ 2003 ГОДА
В НОМЕРЕ
Прежде всего
Государство и экономика
СОБЫТИЯ НЕДЕЛИ
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
Финансы
Промышленность
Про довольствие
Менеджмент, Маркетинг & Технологии
Торговля
АВТОКРАТИЯ
Налоги
В портале
TOP публикаций
Бизнес "под ключ"
Обзоры рынков
Поиск в БИЗНЕСе
Архив
Форум
Реклама в портале
Горячая линия
Контактная информация
Маркетинговая информация
Презентация
Портрет аудитории
Профиль читателей
Условия приема рекламы
Рейтинг деловых изданий
Правила подачи оригинал-макетов
Медиапоказатели
Преимущества БИЗНЕСа

Сезонный обзор рынка туруслуг 
Месяц несбывшихся надежд

Прогнозы на летний туристический сезон не оправдались. Наши соотечественники по-прежнему предпочитают проводить отпуск в Турции и Египте. Европа “отдыхает”

ЧИТАЙТЕ В “ТУРИСТИЧЕСКОМ” СПЕЦВЫПУСКЕ:

  • почему наши сограждане стали меньше ездить в Европу
    и по-прежнему отдают предпочтение Египту и Турции;
  • почему количество отдыхающих в Крыму растет,
    а наполняемость здравниц падает;
  • чем туроператоры привлекают VIP-клиентов — стр. 110-115;
  • как организовать корпоративный отдых и сколько это стоит —
    стр. 116-119.

Большинство участников рынка туристических услуг с облегчением отмечают повышение, а главное, стабилизацию спроса на свои услуги. Миновал неприятный этап неопределенности, вызванной иракским кризисом и угрозой эпидемии атипичной пневмонии, изрядно подпортившей начало сезона многим туроператорам и авиаперевозчикам (подробнее см. БИЗНЕС №16-17 от 21.04.03 г., стр. 90-93).

Тогда не обошлось без отмены чартерных рейсов, пустующих предоплаченных номеров и бросовых цен на весьма престижные туры. В связи с чем злые языки поговаривали о неизбежности неудачного сезона-2003 и серьезном перераспределении туристических потоков в пользу Крыма, а также европейских и островных курортов, называя Турцию, Египет и Юго-Восточную Азию направлениями, надолго потерянными для туризма.

Однако реальные события, похоже, не подтвердили пессимистичных прогнозов, преподнеся в первую очередь урок тем, кто намеревался спекульнуть на чужих проблемах. Так, например, многие европейские курорты, ожидавшие наплыва туристов, не постеснялись повысить цены в среднем на 15-20% и... прогадали: туристы из стран СНГ заметно охладели к европейским курортам. Спад потребительской активности по этим направлениям достигает сейчас 5-10%. Впрочем, ездить нашим туристам в Западную Европу мешает не только неоправданное повышение и без того немаленьких цен, но и сложности с въездными визами в страны Шенгенской зоны. Курорты же Турции и Египта уже в начале лета были достаточно загружены, что позволяет туроператорам надеяться на удачное завершение сезона. Разумеется, привлечение туристов потребовало немалых затрат и от властей этих стран, и от предпринимателей, но цель, скорее всего, оправдает затраченные средства (подробнее см. “Турция” на стр.112).

Впрочем, летний туризм по-прежнему подвержен влиянию не только сезонных перепадов спроса, но и модных тенденций. Особенно на те курорты, где туристов ждут и готовы предоставить хороший сервис за разумные деньги. С этой точки зрения неплохие перспективы у Хорватии и Черногории, интерес к которым растет год от года. Операторы отмечают устойчивое увеличение потока туристов в эти страны. Сдерживают его только некоторые нюансы тамошней инфраструктуры (см. точки зрения туроператоров на стр.114,115).

КРЫМ

Самое интересное происходит на привычном нашему человеку курорте — в Крыму. Именно здесь намечаются большие перемены в соотношении цена-качество. Будем надеяться, в угоду потребителю.

Интересно, что несмотря на увеличение общего количества приезжих, крупные туроператоры чрезмерного наплыва курортников не наблюдают. Кивают на частный сектор, мол, отдыхающих больше, чем в прошлом году, а количество туристов в здравницах почти не изменилось.

Что же толкает туристов к частникам? Оказывается, не только ценовая политика крупных туроператоров: отдыхающие стали разборчивее, а главный козырь частного сектора — оптимальное соотношение цены и качества для наших условий. Крупные фирмы вынуждены признать: частники стали предлагать вполне современные услуги по цене, которая им соответствует.

Это не значит, что отдых в частном секторе дешевле, чем в пансионатах и санаториях. Есть частные пансионаты, предлагающие номера от $30-40 в сутки. Но многим частникам удалось сделать главное, чего ждал от них потребитель, — владельцы коттеджей и флигелей коренным образом пересмотрели свои стандарты условий проживания, уровня сервиса и т.д. Похоже, отдыхающие оценили это по достоинству.

“Чтобы ситуация развивалась прогнозируемо, нужно четко определить, с кем приходится конкурировать крупным туристическим центрам, — комментирует ситуацию Андрей Пылов, директор фирмы “Тур Этно”. — Ощутимую часть частных пансионатов, какими бы маленькими они ни были, уже нельзя назвать “теневыми”. Многие уже легализуют свой бизнес”.

Насколько нам известно, никто из крупных туроператоров пока не анализировал ситуацию, но по ряду косвенных признаков можно заключить, что развитие частного сектора идет весьма интенсивно. (По данным Гостурадминистрации Украины, уже в этом году в Крыму начали принимать отдыхающих еще в 100 частных пансионатах и гостиницах.Ред.) По мнению директоров туристических компаний, доля частников туристического рынка Крыма заметно возросла, и они уже настолько уверенно себя чувствуют, что вскоре сумеют осуществить качественный переход на новый уровень — легального, хорошо организованного и неплохо отлаженного бизнеса, который легко сможет “отхватить” изрядную часть туристического рынка.

Этому есть два подтверждения: во-первых, операторы отмечают резкое увеличение количества обращений частников к турфирмам с просьбой помочь в реализации своих услуг. Причем, по некоторым оценкам, количество таких предложений выросло, по сравнению в прошлым годом, почти на 50%.

Во-вторых, налицо серьезные попытки частников объединить и разумно организовать свои усилия в борьбе за место на туристическом рынке. Это хорошо иллюстрирует издание и активная реализация в Киеве справочника “Украина курортная”, в котором содержится около 700 предложений от владельцев квартир и мелкой недвижимости в Крыму.

При этом малые предприниматели уже пытаются применять систему бронирования мест, готовы встречать клиентов в аэропортах и на вокзалах. Словом, работать, стремясь к европейскому уровню обслуживания.

“Крупные игроки пока не чувствуют всей опасности, которая исходит от частных пансионатов, — рассказывает директор турфирмы “Кандагар” Борис Зелинский.Хотя уже в прошлом году руководители здравниц отметили недостаточную заполняемость в июле и августе. И это на фоне ежегодного прироста количества отдыхающих! Поначалу это списывали на “неудачный сезон”. Поэтому нынешний сезон будет показательным. Но нам кажется, что клиент уже не хочет ехать в здравницы, в которые не вкладываются деньги, не реставрируются и не вводятся новые услуги”.

Такое положение на рынке может оказаться на руку потребителю, поскольку конкуренция туроператоров и частников заставляет и тех и других задуматься над уровнем предлагаемого сервиса и ценовой политикой.

Уже сейчас разброс цен на проживание в Крыму приятно удивляет: жилье предлагают от 5 грн./сутки до $40-50 в крупных пансионатах и домах отдыха. Словом, выбор есть, а для нашего туриста это главное.



ТУРЦИЯ

Традиционно Турцию рассматривают в качестве главной альтернативы Крыму. И не зря. Здесь 10-11 дней в двухместном номере с завтраком и прекрасным сервисом могут стоить столько же, сколько в Крыму, — $250-300. С той лишь разницей, что в эту сумму входит и стоимость перелета.

Операторы отмечают исключительную стабильность потока отдыхающих в этом направлении. А ведь еще недавно большинство из них, затаив дыхание, следили за обстановкой на рынке: военные действия в Ираке грозили спадом потребительской активности в этом направлении.

Большинство украинских туроператоров, как и их турецкие партнеры, прекрасно осознавали угрозу “мертвого сезона” и постарались развеять опасения туристов небывалыми ценами на пребывание в отелях на побережье Средиземного моря.

$9 млн, которые, по словам советника по туризму посольства Турции в РФ, были выделены турецкими властями на проведение PR-кампаний в странах бывшего СНГ, определенно потрачены не зря.

Рекламная кампания привела к значительному увеличению спроса на отдых в Турции. Этот факт отмечают все операторы, работающие в этом направлении. По их оценкам, поток туристов увеличился в 2 раза (скорее, на 30-40%. Ред.). При том что сезон скидок закончился — 11 дней отдыха в Турции обойдутся клиенту украинской турфирмы от $300 до $500 на человека.

Сегодня чартерные рейсы в Анталию организовывают уже не только из крупных городов Украины, но даже из Ривного. Причем загрузка рейсов 100%-ная.

БОЛГАРИЯ

Посещаемость украинскими туристами болгарских курортов снизилась почти вдвое со времени введения визового режима и восстанавливается очень медленно. Изменились и сами курорты, столь привлекательные для наших граждан в прежние годы. Все сложнее найти дешевый отдых на Золотых Песках или Солнечном Берегу — все престижные курорты Болгарии сейчас реконструируются в целях повышения их классности и престижа.

Что из этого выйдет, станет ясно через несколько лет, а пока весенние прогнозы туроператоров на рост спроса “на Болгарию” не находят подтверждения. Планировалось, что из Киева на курорты Болгарии будет летать не менее 7 чартеров еженедельно, а объем перевозок превысит уровень 2001 года. Однако на самом деле туроператоры пока ограничились четырьмя самолетами, отмечая лишь незначительное повышение спроса на отдых в Болгарии.

ХОРВАТИЯ, ЧЕРНОГОРИЯ

Весной операторы ожидали существенного увеличения спроса на туры в Хорватию и Черногорию. Наиболее оптимистично настроенные прогнозировали рост турпотоков почти на 50%. Нельзя сказать, что эти прогнозы оправдались, но очевидно, что количество туристов, желающих отдохнуть на Адриатике, увеличилось настолько, что в еженедельном чартере в Черногорию и двух в Хорватию почти не бывает свободных мест. А в прошлом году все желающие посетить эти страны умещались в одном самолете, курсировавшем раз в 10-11 дней.

Сегодня Черногория и Хорватия считаются странами с весьма перспективными курортами, посещение которых все более входит в моду. Даже бывалые туристы, объездившие полмира, уверяют, что Адриатическое побережье — едва ли не лучшее место для отдыха.

ИСПАНИЯ, ИТАЛИЯ, ГРЕЦИЯ

Исследования, проведенные всеукраинской опросной сетью по сбору маркетинговых и социологических данных ~ing]DIVISION, показывают, что отдохнувших в Восточной Европе лишь на 10-15% больше, чем отдавших предпочтение Европе Западной. Однако в нынешнем году оно изменится. Уже сейчас очевидно, что спрос на курорты Испании, Италии и Греции снизился примерно на 10-15%. Вероятнее всего, это связано с удорожанием туров в страны еврозоны, продиктованным большими ожиданиями западных бизнесменов от нынешнего сезона и соотношением USD/EUR. Все это привело к тому, что, например, поездки на остров Крит подорожали почти на 20%.

Реально снижение турпотоков пока оценить трудно. Большинство опрошенных операторов отмечают, что клиенты, планировавшие отправиться на престижные европейские курорты, ознакомившись с ценой, отказываются от них в пользу Турции и Египта. Это вполне объяснимо, тем более что доходы большинства обеспеченных украинцев все еще недотягивают до европейских стандартов.

Еще одна проблема для украинских туристов, отправляющихся на отдых в Европу, — визовый режим. По-прежнему консул “развитой страны” может отказать в предоставлении визы нашему гражданину только по подозрению в том, что тот не вернется с курорта, оставшись в стране в качестве нелегального эмигранта.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТУРЫ

На фоне спада массового интереса к западным курортам отмечается некоторое увеличение доли индивидуальных туров по Западной Европе.

Украинские туристы все больше внимания уделяют познавательным экскурсиям. Следует сказать, что уже сейчас популярностью пользуются индивидуальные экскурсионные программы, составленные для небольших групп обеспеченных туристов. Рост популярности этого вида услуг едва ли остановят сезонные колебания цен. Тот, кто заказывает индивидуальную экскурсионную поездку по замкам Франции с празднованием юбилея своего коллеги в колонном зале замка Сент-Ив, немного поторговавшись, способен выложить до $10 тыс. за каждого гостя, не слишком переживая по поводу соотношения USD/EUR и не обращая внимания на капризы напыщенных консулов.

 Валентина Самсонова, директор по продажам туристической компании “Гамалия” (г. Киев; с 1991 г.; 84 чел.; оборотв 2002 году — 60 млн грн.):

— Хочу отметить, что не правы оказались те журналисты, которые с экранов телевизоров и с газетных полос сообщали, что в связи с иракскими событиями никто не поедет отдыхать в Турцию. Эти прогнозы делались в начале и в середине весны, когда сезон поездок в Турцию еще не начался. Путевки на отдых в Турцию начинают покупать ближе к лету, примерно с начала-середины мая. Именно в мае и начались активные продажи туров на турецкие курорты.

Теперь уже с уверенностью можно сказать, что как вариант отдыха за рубежом Турция, особенно Анталия, — хит сезона номер один.

Мы заказываем еженедельные чартерные рейсы в Анталию не только из Киева, но и из Одессы, Днепропетровска, Харькова, Донецка и Запорожья. О перспективности турецких курортов можно судить уже по тому, что все эти рейсы востребованны.

На наш взгляд, увеличение спроса на турецкие курорты связано не только с предоставленными в начале сезона скидками. Сейчас стоимость отдыха в Турции приблизилась к уровню прошлого года, но и эта цена приемлема для многих украинцев.

Потенциальные клиенты уже убедились, что выгоднее поехать в 3-звездочный отель в Турции, чем потратить те же деньги в Крыму.

Вероника Титаренко (24), директор турфирмы “Клуб элитного
туризма “Седьмое небо” (г.Киев; с 2003 г.; 7 чел.):

— Элитный тур отличается от обычного тем, что клиент не стоит в очереди за визой, не бегает за чемоданами, не ищет такси — он должен забыть обо всех заботах. Наши партнеры за рубежом обеспечивают безупречный сервис — помогают получить багаж, донести его к машине. Гостя встречают с цветами, в лимузине его ждет шампанское. Можно заказать лучшие отели мира, королевские апартаменты, все, что есть в элитном туризме. Индивидуальный подход — это и есть элитный туризм. Сейчас разрабатываем туры в Африку для любителей охоты и на о.Маврикий для любителей рыбалки. Молодоженам для свадебного путешествия можем предложить, например, острова Французской Полинезии, где домики стоят на воде и пол в спальне прозрачный.

 Юлия Мурина (29), заместитель директора фирмы “Кария тур”
(г. Киев; с 2003 г.; 13 чел.):

— В мае и в июне турки не поскупились на эксклюзивные цены, льготные условия для украинских потребителей и туроператоров. Кроме этого, они провели широкомасштабную рекламную кампанию, которая развеяла опасения клиентов относительно последствий военных действий в Ираке.

Украинские операторы туристического рынка тоже приложили немало усилий для “раскрутки” этого направления. Наша фирма еще 15 апреля отправила первый самолет

с группой туристов, купивших путевки на 11 дней за $169 в 5-звездочную гостиницу! Мы хотели, чтобы люди убедились, что отдыхать в Турции безопасно и комфортно. Клиенты остались довольны.

Сейчас свободных мест в наших самолетах нет, при том что полеты в Турцию совершаются два раза в неделю.

 Елена Шаповалова (34), директор отдела туризма компании
“Пан Укрейн”
(г. Киев; с 1992 г.; 46 чел.):

— Несмотря на общее увеличение объемов продаж, работать с Западной Европой становится все сложнее.

В этом году мы даже не бронировали места на авиарейсы из Киева на Крит.

Хотя еще в прошлом году выкупали по 30-35 кресел на этом маршруте и еженедельно отправляли в Грецию 30-50 человек. Сейчас же направляем от 2 до 10 человек. Сложности с западным направлением испытывают многие туроператоры. В связи с этим им приходится разрабатывать альтернативные направления, наиболее перспективное из которых — страны бывшей Югославии: Черногория, Хорватия и Словения.

Но и здесь есть свои сложности: на побережье Адриатического моря недостаточно отелей, чтобы принять всех желающих. Поэтому одно из условий работы в этом направлении — не бронирование мест в отелях, как, например, в Турции, а выкуп номеров для будущих клиентов. В этом и заключается основная проблема: сложно угадать, какой именно отель закажет клиент, а номера во всех отелях на побережье не скупишь.

Если же номера не будут заполнены, компания потеряет деньги.

Румэн Спасов (50), директор турфирмы “Албена-Тревел”
(г. Киев; с 2000 г.; 10 чел.):

— В результате введения Болгарией визового режима для туристов из стран СНГ (в октябре 2001 г. — Ред.) в прошлом сезоне поток отдыхающих из Украины снизился примерно на 40%. Но уже в этом году мы ожидаем увеличения спроса на болгарские курорты.

Однако хочу обратить внимание, что, собираясь в Болгарию, нужно учитывать изменения, произошедшие на наиболее престижных курортах. Многие украинские туристы считают, что в Болгарии дешевый отдых. Это не совсем верно. Например, в Албене, на Золотых Песках и Солнечном Берегу уже много гостиниц высокого класса, вплоть до 5-звездочных. 2-звездочные же гостиницы теперь считаются пережитками прошлого и активно перестраиваются в отели более высокого класса. Поэтому Болгария в скором времени станет весьма престижным европейским курортом, ориентированным на туристов со всего мира.

Светлана Плющ (40), директор по продаже туристических услуг фирмы “САМ” (г. Киев; с 1991 г.; 250 чел. в Киеве и еще 9 городах):

— Сейчас наша компания делает особую ставку на экскурсионные туры, в том числе и индивидуальные. Спрос на эти услуги в последнее время заметно стабилизировался, а клиенты обращаются с самыми разнообразными просьбами. Требуется организация и эксклюзивных туров стоимостью в десятки тысяч долларов, и традиционных экскурсий по странам Восточной Европы, участие в которых может позволить себе любой работающий украинец.

На наш взгляд, этот вид туризма наименее всего подвержен сезонным колебаниям, и спрос на него будет увеличиваться.

 Андрей Пылов (37), директор ООО “Тур Этно” (г. Севастополь;
с 1993 г.;
оборот в 2002 году — 5,5 млн грн.):

— По нашим данным, усредненные показатели по турецкому направлению остались на уровне прежних лет. Что же касается Крыма, если и наблюдается увеличение потока туристов, то, во-первых, не в тех масштабах, что многие прогнозировали, а во-вторых, поток этот большей частью поглощает частный сектор.

Перераспределение потока туристов в сторону частного сектора становится все более заметным. И неслучайно. Именно неофициальные туристические услуги в Крыму сейчас максимально приближаются к идеалу по соотношению цена-качество.

Автор: Вадим Кульпинов
Оцените эту статью
Читайте также
Контракт? Есть контракт!
Осень — традиционная пора активизации украинского экспорта. Во-первых, заканчивается период летнего спада деловой активности. Во-вторых, наступает пора экспорта сельхозпродукции. Ежегодно сотни новых
Каждому – по потребностям
Защитники прав потребителей частенько используют несуразицы в нормативке при общении с предпринимателями. Читайте, как поступать в таких случаях
“Футболят”
Торговцы центрального городского рынка г.Сумы, который планируют перенести на окраину, выступают против такого решения городских властей
“В беспечных радостях...”*
Корпоративный отдых: где, как и за сколько?
В следующем номере
точно будет
БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА

     Оценить, обосновать, а тем более - взыскать через суд, моральный вред, причиненный руководителю предприятия и деловой репутации компании неправомерными действиями правоохранителей и контролеров, чрезвычайно трудно. Но если предприниматель идет на принцип, возмещения морального вреда добиться можно.

 
ТРИБУНА
     Американский экономист Николай Петро рассказал БИЗНЕСу о взаимоотношениях США, Украины и России и их влиянии на баланс сил в Европе.
 
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
   Рынку широкополосного доступа в интернет еще в середине прошлого года пророчили большое будущее. Эксперты не переставали говорить, что в ближайшие несколько лет количество пользователей этих услуг ежегодно будет расти минимум на 20-25%. Теперь же участники рынка ожидают, что темпы подключения новых пользователей в связи со сложившейся экономической ситуацией, в лучшем случае, снизятся в 2-2,5 раза. Кроме того, планам ряда компаний, анонсировавших свой выход на украинский рынок в 2009 г., в текущем году не суждено сбыться.
 
ФОНДОВЫЙ РЫНОК
     Не все инвестфонды имеют шанс пережить кризис и компенсировать инвесторам потери. Читайте, что ждет вкладчиков ИСИ, которые не успели или не захотели выйти из институтов совместного инвестирования до начала кризиса.
 
РЫНОК СЫРОВ
     В 2008 г., по сравнению с 2007 г., производство твердых сыров выросло на 2%, а плавленых - на 7%. Выпуск твердых сыров увеличился благодаря росту объемов экспорта, плавленых - благодаря росту потребления более дешевых продуктов, к которым и относится этот вид продукции.
 
ИСТОРИИ УСПЕХОВ И ПОРАЖЕНИЙ

   История бразильской авиастроительной компании Embraer подсказывает, как, находя и осваивая прибыльные ниши, преодолевать системные экономические спады в отрасли.

 
ПРОБНЫЙ ЗАЕЗД
   Корреспондент БИЗНЕСа протестировал идейно новое поколение Ford Fiesta на дорогах Германии.
 
АНАТОМИЯ ВЛАСТИ
   В условиях тотального экономического кризиса силовые органы государства приобретают все большее значение. БИЗНЕС проанализировал расклад сил между группами влияния в МВД.
 
ДОХОДНЫЕ ДОМА
   Игроки рынка недвижимости не сомневаются, что формат доходных домов будет активно развиваться, но мнения относительно того, кто в них будет инвестировать, расходятся. С одной стороны, активную позицию в этом вопросе стремится занять государство, но с другой - опыт развитых стран подсказывает, что основной движущей силой в развитии "доходного" бизнеса должны стать крупные частные инвестиции.
 
ЗНАМЕНИТОСТИ
   Известный джазмен Алексей Козлов рассказал БИЗНЕСу, как боролись с "западничеством" в СССР, как ему живется сегодня и чем еще кроме музыки он интересуется.
 
КОРПОРАТИВНАЯ ПРАКТИКА
   Как частному акционеру предприятия с госдолей строить отношения с госорганами - держателями блокирующих и контрольных пакетов акций в условиях перехода на новое акционерное законодательство (в апреле вступает в силу Закон об АО).
 
`
| Бухгалтерия | Вакансии | Прайс-листы | Строительство и ремонт | Подписка | Форум | Женский журнал НАТАЛИ |
пицца заказать ремонт офисов, жидкие обои, ремонт помещений. канцелярские товары Компьютерная помощь летние шины зимние шины
© Copyright 2001 Закрытое акционерное общество "Издательство "Блиц-Информ"
Горячая линия (38 044) 251-81-90, 461-83-47