|
Внедренческий центр "1С" » 1С: Предприятие 8 » 1С: CRM Проф 8
Конфигурация «1С: CRM Проф 8»
Конфигурация «1С: CRM Проф»предназначена для автоматизации процессов
взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную
работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах
взаимодействия с клиентами. При этом учитываются особенности украинского
учета. Конфигурация «1С:CRM ПРОФ для Украины» разработана в среде
«1С:Предприятие 8.0».
Основные возможности конфигурации «CRM Проф»:
- Управление
клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном
лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность
быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
- Управление
контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация
потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами,
планирование контактов;
- Планирование
и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и
выдачи заданий;
- Управление
бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с
клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию
рекламациям;
- Управление
продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление
стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий,
механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного
управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
- Интеграция
с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое
информационное пространство по работе с клиентами;
- Управление
маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми
компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
- Анкетирование
- сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ
анкет;
- Телемаркетинг
- обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора,
регистрация контактов и анкет;
- Сервисное
и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по
серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями
клиентов; управление сервисными заказами обращениями;
- Многофакторный
анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами,
результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
- База
знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование
информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
- Защита
информации, настройка для пользователей прав доступа к информации,
обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
- Облегчение
выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка
отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов,
групповая обработка клиентов, фильтры;
- В
"1С:CRM ПРОФ для Украины" скорректированы идентификации
организаций и физических лиц в Украине, подключен список украинских
банков.
Основная поставка «1С: Предприятия 8.0 CRM ПРОФ для Украины»
включает платформу «1С: Предприятие 8.0», конфигурацию «1С:
CRM ПРОФ для Украины», полный комплект документации, лицензию
на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию
на использование системы «1С:Предприятие 8.0» (ключ аппаратной
защиты) на одно рабочее место.
Конфигурация «1С: CRM Проф 8» - это
совместная разработка фирм «1С» и «Рарус»,
локализация конфигурации для украинского учета выполнена компанией «Абис Софт».
По вопросам демонстрации и приобретения обращайтесь во внедренческий центр
по тел.: (044) 502-62-47
e-mail: 1с@xxi.kiev.ua |
