Консалтинг - Главная

Департамент консалтинга специализируется в области управленческого консультирования и бизнес-обучения.

Наша Миссия: Помочь как можно большему количеству предприятий Украины выйти на уровень мировых стандартов ведения успешного бизнеса.

Мы помогаем улучшать управление бизнесом, добиваться повышения эффективности и конкурентоспособности украинских предприятий посредством внедрения современных технологий управления. Успешный бизнес можно построить лишь на основе эффективных процессов управления. Поэтому мы специализируемся на управлении бизнес-процессами и решении смежных (пересекающихся) с данной областью вопросов управления предприятием.

Мы полностью ориентированы на наших клиентов, поэтому их требования, критерии успеха, удовлетворенность полученными результатами являются для нас первостепенными ориентирами. Какие бы работы при реализации проекта мы ни выполняли, цель каждого проекта - повысить эффективность бизнеса нашего клиента, его конкурентоспособность, оказать ему методологическую поддержку в достижении поставленных целей.

Наши принципы

Принцип 1 Удовлетворение потребностей клиента

Консультант должен всегда считать первостепенными потребности и интересы клиента.

Компетенция: Консультант должен браться за выполнение такой работы, которую он может квалифицированно выполнить, и оказать эффективные услуги клиенту; он не должен делать никаких ложных заявлений и должен предоставить при необходимости рекомендации других клиентов.

Конфиденциальность: Консультант должен пользоваться информацией о состоянии дел клиента строго конфиденциально, не разглашая секретов фирмы, которые стали ему известны во время выполнения задания.

Тщательность работы: Консультант должен быть уверен, что его советы, решения и рекомендации основаны на тщательных и беспристрастных суждениях, и анализ всех относящихся к делу фактов и опыта реален, осуществим на практике и понятен клиенту.

Коммуникация: Консультант должен обеспечить полную информированность клиента о ходе выполнения задания.

Принцип 2 Честность, независимость, объективность

Консультант должен избегать любых действий или ситуаций, которые могут нанести ущерб его профессиональному долгу или его честности. Давая совет или рекомендацию, он будет руководствоваться своим исключительно объективным мнением и действовать в интересах клиента.

Тайна информации: Консультант не должен использовать любую конфиденциальную информацию о состоянии дел клиента, полученную в ходе выполнения задания, в своих личных целях, не связанных с интересами клиента: в организации не должно быть таких лиц, которые бы на законном основании занимались подобными делами.

Объективность: Консультант должен давать советы клиенту по любым важным соображениям относительно выгоды, которую ожидает получить клиент, нанимая консультанта. Консультант не должен указывать на получение быстрой выгоды за счет преимуществ, которые клиент получит в перспективе, не объяснив клиенту весь смысл происходящего.

Принцип 3 Ответственность перед профессией и компанией

Поведение консультанта должно всегда быть направлено на повышение репутации и общественного признания профессии консультанта и его компании.

Повышение профессионального уровня: Консультант постоянно повышает свой профессиональный уровень с целью обеспечения клиентов самыми современными знаниями и умениями.

Наш адрес:

г. Харьков, ул. Культуры, 18, оф.1

Т/ф. (057) 717 1615, 717 1414

e-mail: consult_krona@ukr.net