Единая справочная

ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

Удаленность объектов одного предприятия друг от друга — вполне обыденное явление. Это может быть связано либо с разными задачами, которые решают подразделения, скажем, производство, склад и офис. Или с тем, что в силу специфики предприятия ему необходимо присутствие в разных районах, скажем, в  целях приближения к  потребителям (автосервисы, туристическое, страховое или агентство по недвижимости). 
Однако указывать в рекламе и давать клиентам свои телефоны для каждого офиса крайне неудобно, а  порой и невозможно.
Пример — сеть туристических агентств, специализирующихся на разных направлениях. Давать свой телефон на каждое направление невозможно. А клиент, позвонивший в  одно из агентств и направленный в другое, скорее всего не будет утруждать себя, перезванивая именно в него, ведь перед ним большой список рекламных объявлений.
Методы решения — крайне дорогостоящее подключение к вводам оператора связи для объединения в  единую сеть (что не всегда возможно и намертво привязывает бизнес к точкам присутствия этого оператора), или услуга call-центра « Единая справочная служба».
Операторы call-центра будут принимать входящие звонки и точно по сценарию переводить их не  только на нужное отделение, но и, при необходимости, на конкретного человека.
В силу специфики, задача организации единой справочной службы ни коим образом не  решаема аппаратным способом. Нельзя прописать логическую схему, которая бы точно адресовала звонки по удаленным объектам, а цена ошибки — вероятная потеря клиента.