Помощь >> Доставка

• Сколько стоит доставка моего заказа?

• Доставка по Украине

• Доставка за рубеж

• Курьерская служба нашего магазина

• Курьерская служба "новая почта"

• Самовывоз

• Почта Украины

• Наложенный платеж

• Международная служба курьерской доставки EMS

• Авиапочта

• Поезд или автобус

• Виды и сроки доставки по регионам

• Доставка заказа частями

• Возврат и обмен товара

• Ошибка в заказе

Сколько стоит доставка моего заказа?

Стоимость доставки зависит от таких параметров, как масса заказа, способ доставки, страна, в которую должен быть доставлен заказ.

Чтобы узнать совершенно точно , сколько  будет стоить доставка Вашего заказа тем или иным способом и выбрать для себя наиболее оптимальный из них, необходимо наполнить покупательскую корзину, перейти на станицу корзины, затем нажать кнопку Оформить заказ.

После этого загрузится страница, на которой будут отображены все способы доставки.  По умолчанию, выводятся опции, доступные жителям Украины. Выберите страну, в которую должен быть доставлен заказ, из списка. На странице появятся все виды доставки,  доступные для жителей этой страны, а также стоимость каждого из них.

Выберите для себя наиболее оптимальный способ и нажмите кнопку Продолжить.

Доставка по Украине

Достака заказа по Украине осуществляется следующими способами: нашей собственной курьерской службой, Международной службой курьерской доставки EMS, курьерской службой "новая почта" и почтой Украины.

Доставка за рубеж

За пределы Украине заказ может быть доставлен  Международной службой курьерской доставки EMS и почтой Украины и авиапочтой.

Курьерская служба нашего магазина

• Наша служба осуществляет доставку в городах:  Киев, Одесса, Харьков, Днепропетровск.

• Сроки доставки: 1-2 для Киева и 2-3 дня для других городов (с момента передачи заказа в службу доставки)

• Заказы доставляются в рабочие и выходные дни с 9 до 20 часа.

• Обеспечивается возможность оплатить заказ наличными курьеру при получении заказа.

• Стоимость доставки одного заказа по Киеву составляет 8 грн. за первый кг и по 1.5 грн. за каждый следующий, по Одессе, Харькову и Днепропетровску - 11 грн. за первый кг и по 2 грн. за каждый следующий.

• Служба не доставляет заказы в пригород

Курьерская служба "новая почта"

• Доставка: осуществляется по следующим городам: Донецк, Запорожье, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Львов, Николаев, Полтава, Севастополь, Симферополь, Херсон, Хмельницкий.

• Заказы доставляются ежедневно, кроме воскресенья, с 12 до 18 часов. Срок доставки - 3 дня.

• Обеспечивается возможность оплатить заказ наличными курьеру при получении заказа.

• Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа.

• При наличной форме оплаты дополнительно взимается 1.5% от суммы заказа, при стоимости заказа до 500 грн., и 0.5% - при сумме заказа свыше 500 грн.

• Служба не доставляет заказы в пригород

Самовывоз

Стоимость услуги: при массе заказа до 3-х кг - 2 грн., от 3-х до 6 кг - 3 грн., свыше 6 кг - 4 грн. Стоимость самовывоза для оптовых заказов смотрите здесь.

Почта Украины

• Для жителей зарубежья срок доставки составляет от двух до четырех недель с момента  передачи заказа в службу доставки.

• Стоимость доставки доставки считается по тарифам почты Украины и различается в зависимости от географической зоны, в которую входит страна, где живет получатель

• Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа

• Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги

• Этот вид доставки действует для всех регионов Украины (товар доставляется в любой населенный пункт Украины). 

• После прибытия посылки в ваше почтовое отделение Вы получите соответствующее уведомление. После этого Вы должны  подойти на почту с паспортом и забрать посылку. Не забывайте при оформлении заказа указывать почтовое отделение, на которое должна прийти посылка. 

• Предусмотрена процедура страхования посылки. Сумма страховки составляет 2% от  заказа.

• Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги

• Срок хранения посылки на почте состаляет 30 календарных дней. После чего заказ будет отправлен нам обратно.

• Срок доставки составляет от 3 до 7 дней с момента  передачи заказа в службу доставки

Наложенный платеж

• Данным видом доставки могут пользоваться только частные лица жители Украины

• Действует этот вид доставки для всех регионов Украины (товар доставляется в любой населенный пункт Украины)

• Доставка осуществляется почтой Украины

• Посылка автоматически страхуется (12% от суммы заказа). 

• Отличие этого вида от других состоит в способе оплаты: Вы выкупаете заказ непосредственно при получении его на почте.

• Заказ лучше выкупить в ближайшие дни с момента получения Вами уведомления. Т.к. за каждый день хранения посылки почта будет взимать дополнительные деньги

• Срок хранения посылки на почте состаляет 30 календарных дней. После чего заказ будет отправлен нам обратно.

• Сроки доставки - 3-7  дней с момента  передачи заказа в службу доставки

Международная служба курьерской доставки EMS

• Для жителей зарубежья срок доставки составляет от 4 до 7 дней с момента  передачи заказа в службу доставки.

• Стоимость доставки считается по тарифам EMS и различается в зависимости от географической зоны, в которую входит страна, где живет получатель.

• Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа

• Для всех регионов Украины действует единый тариф на доставку.   

• Заказ будет доставлен в течении 48 часов в любой регион Украины с момента его передачи в службу доставки. 

• В регионах этим видом доставки могут воспользоваться только жители областных и районных центров. Остальным можем предложить доставку почтой.

• По Украине курьерская служба доставляет заказы только в рабочие дни с 9 до 18 часов.

• Служба не доставляет заказы в пригород

Авиапочта

• Этим видом доставки могут воспользоваться только жители зарубежья

• Срок доставки составляет от одной до двух недель с момента  передачи заказа в службу доставки

• Стоимость доставки доставки считается по тарифам почты Украины и различается в зависимости от географической зоны, в которую входит страна, где живет получатель

• Непосредственный расчет стоимости доставки происходит во время оформления заказа

Поезд или автобус

Этот вид доставки осуществляется только по личной договоренности с заказчиками. Он удобен при заказах на сумму свыше 400 грн, как с точки зрения скорости доставки, так и с точки зрения ее цены.  Если Вы хотите воспользоваться данным способом, то мы Вам советуем сначала сделать заказ, а потом связаться с Вами по адресу order@bookshop.ua или по тел. (044) 223-9060, 550-9050 и мы с Вами обсудим все детали.

Виды и сроки доставки по регионам

 

Виды доставки	Регион	Сроки*, дни
Курьерская служба нашего магазина	Киев	1-2
Курьерская служба нашего магазина	Одесса, Харьков, Днепропетровск	2-3
Самовывоз	Киев, Одесса	по договоренности
Курьерская служба "новая почта"	Донецк, Запорожье, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Львов, Николаев, Полтава, Севастополь, Симферополь, Херсон, Хмельницкий	3
Международная служба курьерской доставки EMS	Украина	2
Международная служба курьерской доставки EMS	Зарубежье	4-7
Поезд или автобус	Украина	1
Почта Украины	Украина	3-7
Почта Украины	Зарубежье	14-28
Авиапочта	Зарубежье	7-14

* Все сроки считаются с момента  передачи заказа в службу доставки

Доставка заказа частями

Покупатели имеют возможность получать товар несколькими партиями. Для этого следует выбрать способ формирования заказа - "По мере поступления".

Пользоваться данной возможностью мы рекомендуем только в том случае, если сроки отгрузки разных позиций имеют между собой достаточно большой временной промежуток. Например, одна позиция отгружается в течение 1 дня, а вторая -16 дней.

Выбор способа формирования заказа не влияет на стоимость доставки всего заказа.

Подробнее о способах формирования заказа и сроках отгрузки товаров читайте здесь.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара.

Товар может быть возвращен или обменен только при наличии у Вас необходимых документов (товарного чека или расходной накладной).

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и  изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (044) 550-9050 или по электронной почте order@bookshop.ua .

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (044) 550-9050, 223-9060 или по электронной почте order@bookshop.ua . Мы исправим их  в минимальные сроки.