Помощь >> Как сделать заказ?

• Как найти товар и выбрать товар?

• Зачем нужна корзина?

• Как оформить заказ?

• Я добавляю товар, а корзина пустая

• Оформить заказ по телефону

• Заказать по электронной почте (e-mail) или прайсу

• Оптовый заказ

Как найти и выбрать товар?

Ассортимент нашего интернет-магазина является самым большим в украинском интернете, и он постоянно пополняется. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар,  самый простой способ - воспользуйтесь нашим каталогом.

В левой части экрана представлены наиболее популярные темы. Выбрав какую-либо из них, Вы попадаете на следующий уровень каталога. Каждая из тем верхнего уровня может иметь до 5 уровней вложенности. На каждом из уровней можно увидеть ссылки на разделы следующего уровня.  Если ветка каталога (ссылка) не имеет "подчиненных" веток, то при нажатии на данную ссылку, будет выведен список товаров, относящихся к данному разделу каталога. 

Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре, нажмите на его изображение или название. После этого Вы попадете на страницу описания товара.

В каталоге доступны только те товары, которые в данный момент имеются в продаже.

В каждом разделе каталога, для нахождения информации, имеется возможность воспользоваться поисковой системой.

Второй способ нахождения товара - поисковая система нашего магазина. Существует два вида поиска: основной (расположен в левой части экрана) и расширенный (доступен по ссылке Расширенный поиск, расположенной в той же левой части экрана).

Основной поиск дает возможность найти все товары, в названии которых содержится хотя бы одно слово из заданной Вами фразы (результаты запроса сортируются по релевантности, т.е. первыми выводятся те товары, в названии или параметрах которых найдено полное совпадение с заданным поисковым запросом, далее  они выводятся по степени уменьшения соответствия заданному критерию).

Для более детального поиска Вы можете воспользоваться расширенным поиском. Его возможности зависят от выбранной товарной группы, так, например, книги вы можете искать по автору, издательству, году выпуска и другим полям. Результаты расширенного поиска отображаются также как и результаты основного поиска.

Зачем нужна корзина?

Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки "В корзину". После того как Вы положили товар, Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа. Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием на ссылку "Моя корзина", которая всегда находится вверху экрана (графическое изображение покупательской корзины). Также Вы можете нажать на ссылку "Перейти в корзину", в окне, которое появляется каждый раз при добавлении  в корзину нового товара.  После того, как  все товары добавлены в корзину, Вы должны оформить заказ. Для этого нажмите кнопку "Оформить".

Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце "Кол-во" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Пересчитать".
Хотите удалить товары из корзины? Поставьте галочку в столбце "Удалить" напротив нужного товара и нажмите кнопку "Пересчитать". Товар исчезнет из корзины.

Как оформить заказ?

Для того, чтобы начать оформление заказа, необходимо перейти в корзину, затем наж кнопку "Оформить заказ".

Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка Варианты доставки зависят от страны, в которую нужно отправить заказ  (подробнее о видах доставки см. в разделе "Доставка"). Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".

После этого Вы оказываетесь на странице, содержащей способы оплаты (способ оплаты, зависит от выбранного Вами способа доставки). После того как Вы произвели выбор, нажмите кнопку "Продолжить". Подробнее о способах оплаты см. в разделе "Оплата".

На следующем шаге необходимо ввести информацию о себе, адресе, по которому должен быть доставлен заказ, а также контактную информацию (телефон и Email). Также имеется возможность оставить дополнительную информацию (например, о точном времени, в которое Вы хотите получить заказ, пожелания об упаковке заказа и т.д.). Обязательно попоставьте галочку в поле "Я подтверждаю заказ и готов его оплатить" (без активизации данного поля дальнейшее оформление заказа не возможно). Для завершения оформления заказа - нажмите кнопку "Завершить".

На следующей странице Вы сможете получить необходимую информацию, а также  посмотреть и распечатать образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ. Обязательно запомните или запишите номер заказа (при обращении в службу поддержки необходимо назвать номер заказа). При оплате по кредитной карте Вам необходимо будет выполнить несколько дополнительных действий (см. в разделе "Оплата".)

Вы должны получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В этом письме также содержится в котором содержится URL-адрес страницы, содержащей сведения о Вашем заказе.  Если Вы не ввели адрес электронной почты при формировании заказа, обязательно сохраните URL-адрес страницы заказа (он выводится в верхней части страницы процедуры заказа.

Я добавляю товар, а корзина пустая

Для того, чтобы товары корректно добавлялись в корзину, необходимо включить в Вашем броузере поддержку Cookies ("ключиков"). Вот, как это сделать.:

Internet Explorer:
1. Войдите в меню "Сервис", "Свойства обозревателя"
2. Выберите закладку "Конфиденциальность"
3. Уставновите требуемый уровень.


Netscape Navigator:
Поддержку cookies можно включить в меню "Правка", "Настройки". Закладка "Дополнительно".

Opera:
Для того, чтобы включить поддержку cookies надо войти в меню "Файл", "Настройки".
Затем закладка "Конфиденциальность".
 

Оформить заказ по телефону

Покупатели могут оформить заказ через наш call-центр:

+38(044) 550-90-50
+38(044) 251-2336
+38(044) 331-9509

Время работы: 9:30- 21:00 (рабочие дни), 11:00-15:00 (суббота).

Также по этим телефонам Вы можете получить консультационную поддержку и узнать информацию о состоянии своих заказов.

Заказать по прайсу или электронной почте (e-mail)

Загрузите прайс-лист (формат представления -- Excel). Для этого щелкните на ссылке Прайс на верхней навигационной панели и загрузите нужный Вам файл.
Прежде чем сформировать заказ, внимательно прочитайте инструкцию, находящуюся в этом файле. В ней Вы найдете ответы на все вопросы относительно формирования, оплаты и доставки заказа.
Выбирите книги, введите данные о себе или своей организации, выберите удобный для Вас вариант оплаты и доставки заказа. В случае оплаты по безналичному расчету распечатайте счет-фактуру или квитанцию.
Обязательно отправьте сформированный заказ по адресу order@bookshop.ua.

Если Вам некогда разбираться с системой заказа с помощью прайса или в Online, просто пришлите нам список книг по адресу order@bookshop.ua и мы согласуем с Вами дальнейшие действия.

Оптовый заказ

Подробно о том, как оформить оптовый заказ, читайте здесь.