Глубинное интервью |
Неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и
основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным
и обстоятельным рассуждениям по интересующим исследователя вопросам. |
Когда тема сложна для обсуждения и
требует специфических знаний (интервью с экспертами/профессионалами).
Когда тема затрагивает глубоко
личные переживания респондентов, которые не возможно обсуждать в широком
кругу.
Когда респондентами являются ответственные работники, руководители
предприятий и организаций. |
Изучение отношения потребителей
к товарам, торговым маркам, производителям.
Поиск незанятых ниш и разработка нового продукта.
Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка.
Тестирование рекламных материалов.
|
Фокус-группа
|
Групповое глубинное интервью,
сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама),
направленное
на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин
восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации
тех или иных
действий потребителей. |
Требуется однородность социально-демографических
характеристик.
Совпадающая частота и объем потребления определенного товара или услуги.
Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских
задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования
проводится от 2 до 6 групп. |
Изучение отношения потребителей
к товарам, торговым маркам, производителям.
Позиционирование товара или услуги.
Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка.
Определение особенностей поведения потребителей.
Выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций
потребителей; тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка,
слоган и т.д.).
Тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган
и т.д.).
Тестирование рекламных материалов.
Определение реакции покупателей на рекламу или PR – акцию. |
Телефонный опрос
|
Анкетирование респондентов по телефону на основе
заранее разработанной анкеты. |
Относительно быстро и недорого
исследовать основные характеристики потребителей того или иного товара
или услуги.
Провести исследование общественного мнения.
Узнать отношение потребителей к новому товару или рекламе и т.д. |
Описание предпочтений целевой
группы товара или услуги.
Исследования общественного мнения.
Описание механизма принятия решения о покупке того или иного товара
или услуги.
Оценка эффективности проведенной рекламной кампании или отдельного рекламного
канала и др. |
