Консультации эксперта

Якщо я хочу застрахувати авто на випадок крадіжки, пошкодження чи аварії, то який варіант страхування мені вибрати?

Это называется "Полное КАСКО". Детали выбирайте самостоятельно. Общие рекомендации можете почитать  моей статье Полис АВТОКАСКО - есть что почитать!

Я собираюсь покупать новую машину, естественно мне нужно ее страховать. Напишите пожайлуста каких ошибок, я не должна допустить при оформлении договора. К каким пунктам я должна присмотреться и обратить особое внимание. И если у вас есть возможность, то предоставьте мне пожалуйста, хоть какой-то пример договора автострахования. И есть ли у вас информация о том, какие СК находяться в черном списке Украины. Уж, очень хотелось бы знать!!!

Спасибо за вопрос. Тема настолько обширная, что полностью рассказать "про все ошибки" не представляется возможным. Начал писать вам ответ - получилась статья Полис АВТОКАСКО - есть что почитать!. Надеюсь, вам она поможет :).

скажите, какие украинские страховые компании страхуют глубоко тюнингованые авто? и какие отличия в взносах или франшизе и др. проявляются? есть ли какие-то особенности?

Застраховать "глубоко тюнингованную" машину - задача не из простых. Во-первых: "глубоко" автомобили тюнингуют чтобы на них "гоняться", а это чревато повышением вероятности ДТП. Гонщики - не самые желательные клиенты в страховой компании, которая любит покой и стабильность. Во-вторых: запчасти на такую машину стоят, мягко говоря, дороже и ремонт производится на специализированных СТО. Это - фактор, увеличивающий "стоимость" среднего ремонта по сравнению с "гражданским" автомобилем. 

Автомобиль ночью взломан. Повреждена дверь, украдена автомагнитола, а также личные вещи. украдены легкосплавные диски с резиной.будет что-либо оплачивать страховая компания?

Зависит от того, что написано в договоре страхования. Если страховка "рабочая" (не для галочки) - будет покрываться стоимость ремонта автомобиля (дверь) и стоимость дополнительного оборудования, не входящего в стандартную комплектацию автомобиля (магнитофон и легкосплавные диски), но только если  вы указали его в заявлении на страхование либо в договоре. На страхование доп. оборудования обычно выделяется отдельный лимит возмещения (максимальная сумма, котрую вам могут выплатить).

Буду оформлять КАСКО первый раз. Подскажите, договор страхования и Правила страхования будет скорее всего на украинском. Им не владею абсолютно :( Может ли СК предоставить русскую версию? И насколько правильно будет попытаться их заставить это сделать.

У большинства приличных компаний есть русские версии. Заставить - не сможете, а попоросить - запросто. Кроме того, если вам попадется небезразличный агент - он вам еще и растолкует что почем. Это, кстати, обязанность страховщика по закону. 

Вопрос. На стоянке возле супермаркета кто-то "притулил" мою машину и скрылся. А я сам обнаружил повреждение только по приезду домой. Страховая требует справку ГАИ о ДТП. Правомочно ли это?

Если это записано в договоре страхования - то правомочно. Однако у нормальных страховых компаний всегда есть опция "выплата без справки ГАИ". Она работает, как правило, по мелким повреждениям (царапины, стекляшки и пр.) 

Автомобиль застрахован полное КАСКО, авомобиль попал в ДТП виновник установлен и на него ГАИ составили протокол. В страховую предоставлены все документы по ДТП (и справка с ГАИ) также был выставлен счет-фактура из СТО на ремонт автомобиля, (с моей стороны выполнены все требования перед страховой компании). Страховая компания мило все оформила и сказала все документы есть проплата на СТО будет в течении 20 дней. Прошло более 35 дней и страховики даже не думают перечислять деньги на СТО, а я тем самым езжу на побитом автомобиле (потому как наличных денег на ремонт авто нет). На СТО сказали что выставленный счет месяц назад сейчас недействителен потому как подорожали услуги на ремонт авто и стоимость материалов и в ту сумму я не вложусь отремонтировать автомобиль. Что подскажете? как быть?

То, что страховой акт подписан - это уже 80% успеха. В нормальных условиях - это пратически гарантированная оплата возмещения. Однако в наших условиях документы на оплату могут запросто застрять в бухгалтерии или финансовом департаменте. Для получения выплаты в срок нужно лично звонить, а еще лучше - лично приезжать в СК и "сопровождать" свое выплатное дело. 

26 мая этого года с моей машиной случилось ДТП. Разбит весь зад. Машина новая, японская, 2007 года, на гарантии, пробег чуть больше 2 тысяч. Застрахована по КАСКО В ПРО100. Собрали все необходимые справки за неделю. Страховая компания назначила "независимую" экспертизу. Калькуляция на восстановление нашей гарантийной СТО - 41 тыс., "независимого" - 35 тыс. Он считает, что не все поврежденные детали нужно заменять на новые, некоторые можно отремонтировать (отсюда и разница в цене). Но я где-то читала, что в импортных машинах на гарантии после ДТП все поврежденные детали должны заменяться, а не ремонтироваться. Так ли это (если так, то на что ссылаться для убеждения "независимого"). Спасибо. И еще, пожалуйста, подскажите, как добиться полной выплаты.

Расхождение в стоимости ремонта, расчитанной независимым экспертом, и счете СТО, особенно гарантийной, - обычное дело. СТО не хочет возиться с рихтовкой и хочет больше денег, эксперт высказывает свое мнение. Если вы будете ремонтироваться на "нефирменной" СТО, то с большой долей вероятности сможете еще и сэкономить. 

Был такой случай у нашего знакомого, при ДТП с ним в машине сидела его жена, которой сломала руку подушка безопастности. (ДТП не по вине знакомого, просто на дороге лежал маталлический штырь, который распорол колесо и машину начало крутить и в дерево). Вопрос - Страховка ОСГО покрывает возмещение пассажирам, в данном случае Жене знакомого? Если да, то с кого выбивать и какие затраты можно выбить.

Согласно п.32.3 Закона Украины про ОСАГО нанесение телесных повреждений пассажирам обеспеченного (записанного в полисе ОСАГО) транспортного средства не покрывается. 

Моя машина застрахована в ОРАНТЕ. (КАСКО) после повреждения переднего бампера - компания отказала в выплате. аргументируя это, что и до этого случия у меня были незначительные повреждения.

Вариант А. Вы страховали целую машину, что было зафиксировано экспертом страховой компании при осмотре на наличие повреждений до заключения договора. Пару раз царапали бампер и не заявляли в СК. Повредили бампер серьезно и заявили в СК о данном событии. Должны платить. Однозначно. вы имели право заявить и предыдущие случаи.

14 марта я попала в ДТП. Застрахована в ТАС. Эксперты страховой сделали вывод, что машина ремонту не подлежит. Автомобилю на момент аварии было 2,5 мес, пробег 1500 км, стоимостью 81700. Решение страховой было выплатить мне 63300 грн, т.к. целых деталей осталось на 18400. Страховая нашла мне покупателя на обломки автомобиля, но он готов заплатить максимум 8000-10000 грн. Т.е. страховая не доплатит мне от 8000-10000 грн. Что мне необходимо сделать, чтобы получить компенсацию в полном обьеме?

Учитывая то, что ваш убыток составил почти 78% от страховой суммы можно говорить о полной конструктивной гибели (total loss). Во многих договорах граница - 75%. В таком случае возмещение расчитывается не так как при обычных повреждениях. Выплачивается рыночная стоимость (в вашем случае она будет мало отличаться от страховой суммы) за минусом стоимости "остатков" и франшизы. Остатки - ваша собственность - не забывайте об этом.

в ноябре 2007 года случилось ДТП, я оформил заявление у страховика в тот же день, позже предоставил справку из ГАИ. После мне было сказано чтобы я предоставил им (страховику) виновника для экспертизы ущерба автомобиля, но дело возможно еще не завершено и данных возможного виновника я не знаю. Вопрос в том - какая разница есть виновник или нет - ведь я застраховался по КАСКО, там это безразлично. За почти уже полгода с момента ДТП мне ни разу не сообщили на какой стадии находится вопрос, и вообще - хоть какую-то информацию. Мне кажется это обязанность страховой компании - наводить справки о делах и виновниках - в конце концов - за что платим деньги ?

В страховании существует такое общее правило: "если страховая компания выплачивает возмещение своему клиенту, то она получает право предъявить требование возмещения убытков виновнику нанесения ущерба - регресное требование" (статья 27 закона "О страховании" описывает это право СК).

13мая 2008г у меня на трассе полностью сгорел грузовый автомобиль вместе с товаром. Я должен банку 30 тыс.доларов по кредиту. Страх.агенты дали понять, что случай не страховой. Неужели пункт договора"пожежі з причини порушення правил техніки безпеки під час корист.легкозайм.рідинами, або пошкодження вогнем, що виник всередині ТЗ внаслідок короткого замикання в системі електроживлення, куріння та т.ін."можно трактовать не в мою пользу? Заключение МЧС-короткое замыкание. Еще решения страх.компании я не получил, но с ужасом думаю о том что делать если получу отказ.

Готовьтесь к судебным тяжбам. Для начала проведите экспертизу. Обращайтесь в МЧС и настаивайте на проведении экспертизы. Идеальный вариант будет, если экспертиза будет проведена в КНИИСЭ - Институте судебных экспертиз - тогда она будет признаваться судом. Все коммуникации (с СК, МЧС, КНИИСЭ и пр.) ведите только в письменном виде.

Чтобы определить виновника ДТП второй участник ДТП подал с суд на мою страховую для признания меня виновной (я так не считаю,т.к. это он меня стукнул)Суд удовлетворил его иск.А мне на кого подавать : на его страховую или самого участника ДТП?

Передавайте иск в свою страховую. если у вас был полис ОСАГО - страховая должна покрыть убыток. Кроме того, в данной ситуации ваша СК - ваш союзник. Можете вместе опротестовать решение и/или подать встречный иск. Проконсультируйтесь у юриста страховой.

Подскажите пожалуйста - ПЗУ в Киеве лучше, чем Дженерал Гарант? (в Укравто - Гарант, но сотрудник говорит - ПЗУ)

Смотря по каким параметрам. По акционерам: ПЗУ - иностранцы, Генералы - полуиностранцы, денег хватает и у тех и у других, сотрудники - вверху иностранцы, внизу - наши люди. Именно с отечественными спецами вы и будете общаться. Цари не снисходят к "пересичным" страхователям. Читайте условия договора и сравнивайте. Главный вопрос на который вы должны получить ответ: если произойдет Х, и будет разбито У что я должен делать, сколько и когда получу денег.

Мне побил авто клиент страховой компании <--name--> прошло 3 месяца с момента написания заявления и фиксирования повреждений - до сих пор никто ущерб не возместил. Оправдываются , что без заключения суда никто ничего не выплатит (хотя у них имеется протокол дтп, где явно видна вина их клиента). вопрос - сколько времени может тянуться эта волокита

Конечно - платить не хочется... Вчитаемся в п.35.2. закона про ОСАГО. Он явно гворит о тех документах, которые нужно приожить к заяве на выплату: "До заяви додаються довідки про дорожньо-транспортну пригоду, довідки відповідних закладів охорони здоров'я щодо тимчасової втрати  працездатності або довідки  спеціалізованих установ про встановлення стійкої втрати працездатності (інвалідності) у разі її виникнення, інші документи,  які мають відношення до даної дорожньо-транспортної пригоди, завірені у встановленому порядку." Вы заметили слова "решение суда"? Я нет. Однако есть інші документи. Вас гоняют по этому пункту, хотя, если вина их клиента очевидна - должны платить. Можете повоевать, отстаивая свои права. Пригодится адрес МТСБУ - можете туда жаловаться и требовать. 

Большой привет из Крыма!!!!!!! У меня такой вопрос???? я ехал на мопеде меня кинуло и прям как на зло под SUBARU LEGASY Входе разбирательств я услышал что у него полная КАСКО. А водитель требует с меня 5000 гривень.....Всего за слегка вмятый бампер и омывательный бачок, Говорит что если я не отдам деньги он подаст на меня в суд..Мне интересно ему оплатит КАСКО ???? или мне лучше мне отдать деньги??????МОПЕД ЗАБРАЛИ НА ШТРАФ-ПЛОЩАДКУ

Значит так. Никаких денег не давайте до подтверждения суммы! Предварительно посоветуйтесь с независимым экспертом - может 5000 будет не так уж много ("субару" весьма дороги в ремонте). Если по прикидкам эксперта сумма меньше - настаивайте на проведении независимой экспертизы. Заплатите эксперту и пусть он в присутствии вас обоих составит акт и опишет все повреждения. Посмотрите на сумму и принимайте решение: заплатить и разойтись по тихому или начинать долгие разборки.  

Выплата на 35% меньше чем нужно по каждому делу? Машина Нисан Нота 2 дела. - действия 3х лиц (удар тележкой возле супермаркета)= порог, дверь, перекраска, замена. - "счес краски" (видимо лед зимой) = дверь,крыло - перекраска Существует договор - где написано на каком СТО (<--name-->) мне ремонтировать авто. Все справки и бумаги (вкл. счет с СТО) предоставлены СК. Через месяц звоню в "отдел выплат" -> ответ: аварийный комиссар посчитал "завышеным" счет с СТО, пересчитал по "Аудатекс"(?) и выдает на 32-35% сумму меньше чем выставлены счета СТО. "отдел выплат" предлагает получить сумму налом (при оформлении указал что на сто) и самому отремонтироваться. Я против - посоветовали поговорить с аварийным комисаром. Помогите советом / аргументами пожалуста , т.к. чувствую, что правда на моей стороне.

Некоторым везет - выплачивают полностью. 

Как может себя повести страховая (в которой оформлена ГО) по отношению к пострадавшему в ситуации когда затраты на востановление автомобиля после ДТП могут составить 70% - 80% от реальной стоимости?

Может выплатить все чин-чинарем, а может начать настойчиво предлагать оценить рыночную стоимость авто и стоимость остатков и выплатить вам разницу (давить на то, что автомобиль "физически уничтожен"). Соглашаться или не соглашаться - ваше дело. По закону - должны платить сумму ущерба указанную в акте независимой экспертизы. Вплоть до 100% от рыночной стоимости. Если ущерб превышает стоимость - тогда можно говорить о "физическом уничтожении".

Автомобиль застрахован по КАСКО.Произошло ДТП.Какие сроки по выплате ущерба существуют по закону,после подачи всех необходимых документов в страховую компани?. Если сроки не выдерживаются,возможно получить компенсацию за нарушение сроков выплаты денег по ущербу?

Закон "О страховании" говорит о том, что страховая компания по добровольным видам страхования (а каско - именно тот самый случай) сама устанавливает срок выплаты и точку отсчета этого срока. При нарушении срока выплаты должна выплачиваться пеня. Пеня не может превышать двойной учетной ставки НБУ. Вот и посчитайте: 12%х2=24% / 365= 0,066% в день от суммы задолженности.