Консультации эксперта

Цивілка. При огляді потерпілої машини виявилося що № кузова іномарки інший. На цій підставі СК відмовляє у виплаті. Потерпілий хоче відшкодування від власника винного ТЗ. Хто правий?

Очччень интересно :). Честно говоря, я не нашел ни одного пункта в статье 32 (Отказ в выплате) Закона про ОСАГО, который бы гласил "отказ в случае несовпадения номеров кузова в техпаспорте и на кузове". Ну нет такого пункта. Но я нашел статью 6, котрая гласит о том, что случай является страховым (читай - СК должна платить), когда есть две составляющие 1) ущерб нанесен во время ДТП, 2) наступает гражданско-правовая ответственность полисодержателя за ущерб. 

Если у меня страховая сумма 50000 грн., франшиза условная 1% (500 грн.). Ущерб от стр.случая составил 499 грн., то сколько мне выплатят? Либо ущерб 501 грн. - сколько мне выплатят? Безусловная франшиза - 500 грн. Тоже ущерб - 499 грн., 501 грн. Сколько мне возместят ущерб?

Вопрос 1 3 Июня было ДТП! Мой виновник застрахован в СК <--name--> по ОСАГО Неделю назад страховщик отправил документы в Днепропетровск! Через пару дней звоню ему и спрашиваю, что известно по моему делу, я его прошу в нормальном тоне позвонить в Днепр и узнать, в ответ я слышу, что у меня нет полномочий звонить и узнавать!!! Мне сказали, что это бред сивой кобылы!!!! Это правда? После этого письма буду звонить страховому агенту, если будет увиливать, то буду каждый день звонить и приходить я в двух кварталах от страховой живу :))) Вопрос 2 Я заказывал независимого судебного эксперта, машину оценили все ок, от страховщика я узнал, что в днепре будут производить свою экспертизу, что за бред???? Вопрос 3 Страховая виновника навязала мне выплату только через пластикувую карту Банка, я сказал, что меня это не устраивает я хочу наличными, он говорит, что они наличными не выплачивают, я ему задал вопрос, покажите где это написано, что вы мне не обязаны выплатить наличными, он ничего ответить не смог, спрашивает усвоего сотрудника "А где - это у нас написано", сотрудник рот открыл онимел и мне в ответ, а покажите нам где мы обязаны вам выдать наличными? - знакомые говорят, что это бред полный!!!! Вопрос 4 Мой виновник, хам полный. Я в егопользу отказался от судмедэкспертизы- чтоб в дальнейшем не возбуждать уголовное дело!!!! Мой пассажир тоже отказался! Я его по хорошему попросил вернуть деньги за экспертизу и за такси, то что я наездил, он хам не хочет! На машину деньги одалживал, машины второй месяц стоит водворе, я без машины теряю деньги, а за машинуденьги отдавать нужно!!!! Я нанего буду подавать в суд! Я могу сейчас подавать на него в суд или после того, как я разберусь полностью со страховой??? С, Уважинием Владислав.

По первому вопросу. Это не бред сивой кобылы - это корпоративный стандарт работы этой компании. А это - гораздо хуже. 

Надеюсь, что у  вас остались копии документов и входящие номера писем - они вам очень пригодятся для последующих разборок.

По второму вопросу. Экспертизу они должны были провести в течение 3-х рабочих дней с момента уведомления про ДТП, иначе вы имеете полное право провести экспертизу за свой счет и стребовать с СК потраченные средства.

По третьему вопросу. От денег (даже через карточку) отказываться не стоит, хотя страховщики поступают противозаконно. Деньги должны перечисляться туда, куда вы скомандуете.

По четвертому вопросу. В вашем случае, на мой взгляд, надо подавать в суд на возмещение ущерба на виновника ДТП. Пускай потом он разбирается со своей страховой компанией. Делайте это прямо сейчас - не теряте времени. С этой страховой компанией обычно "разбираются" очччченнннь доооолго.

Страховка Каско у меня вопрос что мне делать после того как я вьехал в выбоину на дороге и у меня оторвало (вырвало) чашку стакана задней стойки (изнутри машины видны трещины кузова метала) страховая перевела стрелки на салон отказывается оплатить ремонт машина под банком нанял независимого эксперта подскажите дальнейшие шаги спасибо

Все правильно делаете. Чтобы было еще правильней соблюдайте полную процедуру - она прописана в вашем договоре страхования. Поезжайте в ГАИ - берите справку, уведомляйте СК про страховое событие, потом проводите независимую экспертизу (не забудьте пригласить представителя СК) и подавайте письменное заявление в СК, приложив все полученные документы и ждите реакцию страховой компании. До фиксации случая экспертом (повторюсь - присутствие специалиста от СК обязательно) ничего не ремонтируйте.

У меня случилось ДТП, виновник ДТП застрахован по автоцивилке. На место ДТП вызывались ГАИ и Комиссар. Проясните пожалуйста следующие вопросы 1. Какие документы мне необходимо подавать в страховую компанию виновного в ДТП для возмещения ущерба? 2. В какие сроки страховая компания оценивает ущерб и может ли страховая компания оценить ущерб повреждений авто без привлечения эксперта?

1. Документы строго по закону. Читаем Статью 35 Закона Украины про ОСАГО:

По вине другого водителя состоялось ДТП в результате которого у моего автомобиля повреждены бампер, крышка багажника и задний фонарь. Страховая компания в которой застрахован виновник ДТП согласна возместить мне ущерб при условии, что я отдам им все поврежденные детали. Имею ли я право оставить себе указанные детали и правомерны ли в даной ситуации требования страховой компании?

Компания предлагает вам не самый плохой вариант, между прочим. По закону Украины про ОСАГО страховщик виновника должен оплатить вам нанесенный ущерб. Ваш ущерб - стоимость ремонта вашего автомобиля. Если кроме ремонта вы получите еще и прибыль (от продажи оставшихся запчастей), то это будет противозаконно. Это регулируется абзацем 17 статьи 9 Закона Украины "О страховании": "Страхове відшкодування не може перевищувати розміру прямого збитку, якого зазнав страхувальник"

На каком основании СК не выплачивает ПДВ, если СТО являеться ЧП, и детали например СТО закупает с ПДВ, другое дело это работы по ремонту. Как урегулировать этот вопрос.

Не устану повторять: ВЫЧИТАТЬ НДС ПРИ ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ - ПРОТИВОЗАКОННО!!!

Чи перебувають державні реєстраційні номери автомобіля під страховим захистом? Дякую!

Страховкой покрывается только то, стоимость чего включена в страховую сумму. Обычно страховая сумма равна стоимости автомобиля в заводской комплектации, все, что монтируется дополнительно называется дополнительным оборудованием и имеет отдельную страховую сумму. 

В прошлом месяце произошло ДТП. У виновника ОСАГО <--name-->, я не успел застраховатся, так вот, СТО насчитало за ремонт автомобиля 22360 грн, страховая согласна выплатить только 17600 так как ихний комисар как-то там посчитал, предлагаю им сделать независимую экспертизу, они согласны но ответили что несогласны будут с заключением эксперта того которого я найму, а только с тем которого они наймут - что делать? как с них выбить деньги? ведь за такие деньги я нигде немогу отремонтировать свой новенький авто((

Проводите экспертизу за свои деньги. И не слушайте недоучек, которые даже букварь не дочитали до конца! Если эксперт, которому вы заплатите деньги (свои 300-400 гривен - сразу предупреждаю) посчитает все по-честному и "разбег" с их экспертизой будет серьезный, то вы запросто сможете отбить свои деньги через суд. В дополнение к судебному иску вы отправите жалобу в ДФП, и МТСБУ. Пускай потом доказывают контролирующим органам, что они "немножко просчитались". Эксперта тоже надо наказать - жалоба с приложением нормальной экспертизы в фонд Держмайна поможет ему освоить основы работы с калькулятором бухгалтерским 22-х кнопочным и пропишет таблетки от жадности. 

В данный момент продолжается борьба с СК , и у меня возник следующий вопрос! автомобиль в данный момент всё ещё находится в неисправном тех. состоянии но по договору с БАНКОМ (авто в кредите) я обязан его застраховать на следующий год, как это осуществить, ведь авто не целое и выплату, как я предполагаю, я нескоро увижу.

Если ваша машина не превратилась в кучу металлолома (полная конструктивная гибель - стоимость ремонта более 75-80% стоимости) придется страховать "как есть", а потом, после ремонта, предъявлять в страховую компанию починенный автомобиль для осмотра, чтобы снова можно было ее бить и получать за это возмещение. 

Что вы знаете о "першой украинской страховой"? почему ее нет в списке страховых компаний? ходит агент, предлагает несколько программ страхования жизни - можно ли верить? как-то уж все сомнительно...

Знаю, что их агенты названивают по вечерам по домашним телефонам жителям столицы и под видом "социального опроса" напрашиваются в гости к доверчивым киевлянам. Знаю, что  приходят домой и начинают парить свои полисы. Знаю, что они торгуют лайф-полисами (страхование жизни). Знаю, что считают свой подход очень креативным. Знаю, что возглавляет компанию Юджин Гринберг. Его интервью здесь... А больше ничего не знаю.

Когда дело дошло до выплаты,то мне предложили сумму независимого эксперта в два раза меньше, чем со специализированного СТО где мой автомобиль находится на гарантии. Страховая компания отказывается оплатить мне мой ущерб по Калькуляции Сто, В договоре я не нахожу пункта где мне должны оплатить по независимой экспертизе. Копию экспертизы мне не дают по каким расценкам это все делается я не знаю.Свою станцию по этим расценкам страховая компания предложить мне не может. Калькуляции я предоставила с двух специализированных СТО. Правильно ли поступает страховая компания с клиентами которые застраховали свой автомобиль по полной КАСКО. Еще мне предлагают выплату взять на руки минус НДС, что вообще не покрывает сумму моего ущерба.

Прочитайте договор внимательно - они должны заплатить именно "столько" и "тогда", как прописано в договоре. Напишите жалобу в Держфінпослуг и покажите ее (до отправки письмом с уведомлением в "органы") товарищам страховщикам. Условия договора надо выполнять, а не ныть "ой почему так много". Если найдут ваше письменное согласие в договоре на получение возмещения по результатам экспертизы - тогда закон на их стороне, т.к. договор есть договор. 

Кредитный автомобиль, при покупке в салоне ВостокАвто - обязательное страхование в <--name-->, кредитор Альфа банк не возражал. 16.06.2008 страховой случай (опрокидывание), немедленный звонок в кол-центр, эвакуация на указанную диспетчером СТО УкрАвто. 18.06.2008 написано заявление, предоставлена справка ГАИ о ДТП и повреждениях, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. 20.06.2008 осмотр директором филиала остатков на СТО. Сказали принести копию решения суда, дело в суде потерялось, еле нашли, принесла 1 августа. Начитавшись ужасов про КАСКО в инете, по своей инициативе сделала независимую экспертизу у франчайзинг-партнера Укравтоэкспертизы в Севастополе. Действительная стоимость авто 87700, стоимость восстановительного ремонта 80141 грн. Сегодня 11 августа, страховой акт не составлен, пакет документов страховой не собран, калькуляции нет, машина валяется на СТО - забирать не разрешают. Подскажите, как себя вести? Почему нельзя забрать машину, ведь есть осмотр и страховой и 119 фото+ подробный отчет Укравтоэкспертизы. Заранее благодарю.

Натуральный "тотал лосс" (total loss). Это ситуация, когда стоимость ремонта превышает 75-80% страховой суммыи  страховая компания должна выплатить вам действительную стоимость автомобиля за минусом франшизы и стоимости остатков авто. Стоимость остатков может не вычитаться, если вы от них письменно отказываетесь в пользу СК однако страховщики больше любят "озадачивать" клиентов поисками любителей груд металлолома. Кстати, стоимость эвакуации тоже должна покрываться, если это предусмотрено договором. Однако общая сумма выплаты не должна превысить страховую сумму.

Можно ли застраховать риск отказа или прерывания поездки в одной СК, а медицинское и от несчастного случая в другой?

Базовым в данном случае является туристический ассистанс полис, покрывающий непредвиденные расходы на медицинские услуги за рубежом. К нему "паровозом" цепляется страхование несчастного случая (это может быть самостоятельный полис, который можно купить в другой компании) и прочие расширения типа "отказ от поездки", "прекращение поездки", "визит родственников", "помощь на дороге" и прочее. Такие опции, как правило являются только дополнением к медицинскому ассистанс-полису, а по сему - отдельно не продаются. Во всяком случае, мне такие прецеденты не известны.

Сотрудник страховой компании, потребовала заново оформить все заявки и отдать оригинал Полиса, который потом, после выплаты, обещала вернуть с отметкой о выплате. По поводу заявок мне удалось ее переубедить. Полис категорически отдать отказываюсь, так как это единственный документ, который отображает мои взаимоотношения с Орантой. Копию с оригинала делали и я отдельно копию высылал на региональное подразделение. Свое требование сотрудник СК мотивировала законом о страховании гражданской ответственности. Я его еще раз перечитал и такого требования не нашел. При том, форма полиса не предусматривает внесения информации после страхового случая. Звонил в главный офис, там тоже не смогли обосновать это требование и подобную процедуру не подтвердили. У меня один вопрос: это законное требование или нет? Если законное, то какая процедура передачи оригинала полиса и какой закон это регламентирует? На сегодня дело о выплате без оригинала полиса рассматривать отказываются, невзирая на санкции предусмотренные законом.

Я впервые сталкиваюсь с таким настойчивым тербованием отдать полис. Закон про ОСАГО не предусматривает таких действий, как и проставление каких-либо отметок о  выплате. Вы тут абсолютно правы. По закону дело страхователя-виновника вызвать ГАИ и заявить в страховую компанию о ДТП со своим участием. Всё. Дальше со страховой разбирается пострадавший.

Обязаны ли сотрудники ГАИ описывать все повреждения авто при ДТП? Ситуация такова: мне выплатила страховая компания только по тем повреждениям которые указаны в справке о ДТП, но при составлении Акта осмотра указано больше повреждений, чем в справке.

Сотрудники ГАИ обязаны зафиксировать сам факт ДТП и характер повреждений. Безусловно они не могут рассмотреть "всё-всё", именно для этого и назначается осмотр. Эксперт должен опираясь на характер ДТП детально изложить в своем отчете все выявленные повреждения, в том числе и скрытые (их фиксируют при демонтаже поврежденных деталей). Страховая должна опираться на акт экспертизы при расчете выплаты. Ясное дело, что при касательном ударе, например  - в правое переднее крыло, не совсем коректно будет приписывать к данному ДТП поврежедния заднего левого крыла.

5 января произошло ДТП, меня определили виновным, моя машина застрахована по автогражданке, суд и экспертиза, на которой я присутствовал, были в феврале. Всё вылилось в 27тыс. с копейками. Я готов был доплатить оставшуюся сумму после 25 тыс. В августе пострадавший звонит мне и говорит что моя страховая выплатила ему только 12 тыс. и хочет чтобы оставшуюся сумму оплатил я. Как мне быть, разбиратся со своей страховой и подавать на их в суд?

Для начала пострадавший должен разобраться с вашей страховой компанией. Если есть экспертиза, значит возмещение ему должны выплачивать, опираясь на ее размер. Если страховая этого не делает, то необходимо разбираться в чем причина. Вплоть до судебного разбирательства.

Должна ли была компания по оценки размера ущерба после ДТП извещать о проводимой экспертизе виновника, если размер ущерба составил 50 000руб?.

Если виновника не вызывают на экспертизу, то он смело может оспаривать ее результаты в суде. Умный эксперт всегда вызывает все заинтересованные стороны на экспертизу, а явились они или не явились - это уже их проблемы. Сумма в данном случае не имеет значения.

ДТП произошло по моей вине после чего я без проблем разошелся с водителем, которого стукнул. Автомобиль был застрахован как мой так и его. Через некоторое время моя страхованя заплатила мне, его - ему. Но недавно его страховая позвонила мне и сказала что сумму его франшизи я должен погасить. То есть они выплатили ему полную стоимость повреждений а теперь хотят размер франшизи возместить с меня или моей страховой компании. Думаю компания по любому сумеет открутиться. Подскажите как быть мне.

В данной ситуации должен сработать ваш полис ОСАГО или добровольного страхования ответственности (если он у вас есть). Переправляете все иски от страховой компании посрадавшего на свою СК и не думаете ни о чем, когда ваша СК будет расплачиваться с СК пострадавшего внесете 510 гривен франшизы и все.

Подскажите пожалуйста.Страховая компания выплатила половину от оценки ущерба независимой экспертизы. Я подаю иск на возмещение ущерба оставшейся части. Может ли виновник потребовать доп.экспертизы,если да, то как быть ведь авто уже утилизированно?

Если первая экспертиза была сделана по процедуре и виновник был приглашен на нее телеграммой (не важно - явился или нет), то оспаривать ее результаты будет очень сложно. А если экспертиза была сделана с нарушением процедуры - оспорить и потребовать повторную экспертизу - раз плюнуть. Узнавайте подробности у эксперта, который проводил первую экспертизу.