Консультации эксперта

Было ДТП. Моя машина стояла на стоянке, меня в машине не было. Собрали документы. Дата была озвучена аварийным комисаром СК. С даты сбора полного пакета документов начинается отсчет 15 до выплат. В последний день мне говорят о нехватке документа: осмотр ТС в присутствии виновной стороны. Важно что машина осматривалась несколько раз сотрудниками СК, в том числе и на месте ДТП в присутствии обеих сторон. Входит ли этот документ в перечень обязательных, можно ли его не составлять, в какие сроки могут быть затребованы дополнительные документы и может ли СК дать на руки бумагу с перечнем всех необходимых документов и дополнительных по конкретному ДТП?

Если сотрудники, которые осматривали машину делали это не из праздного любопытства, а выполняли свою работу аварийных комиссаров, то обязательно должен был остаться акт осмотра транспортного средства, в котором вам и второму участнику ДТП (виновнику) должны были предложить расписаться. В противном случае (если вы еще не починили автомобиль) все придется начинать по новой: нанимать эксперта, вызывать виновника телеграммой, проводить экспертизу и предоставлять ее результаты в СК.

Машина застрахована по КАСКО. После ДТП, независимой экспертизы, с уведомлением страховой отремонтировал машину на гарантийной СТО. СТО выставила счет на 21 тыс. грн., по экспертизе насчитали чуть более 16 тыс. грн. и перевели на мой счет около по 14тыс. (без НДС) Мол доплатят НДСв теч. 3х дней :), если я предоставлю счет где будет указано, что СТО является плательщиком НДС. Я оплатил счет СТО полностью, предоставил счет страховой. И..... прошло более 3х недель, доплаты НДС все нет, страховая все обещает доплатить (по договору они должны сделать выплату в теч. 10 банк. дн.) Как РЕАЛЬНО заставить страховую хотябы выплатить НДС, не говоря уже о полной компенсации понесенных мною затрат?

Это - бюрократия. Идите лично общаться с менеджерами. По результатам "собеседования" напишите претензию "...прошу возместить Х гривен в соответствии с договором №... в течение 5 рабочих дней, в противном случае буду вынужден обращаться в суд и Госфинуслуг". Должно сработать. 

Случилось ДТП. Обе машины застрахованы.Страховая компания пострадавшей выплатила своему клиенту страховую суму, и предьявили иск к страховой компании виновника в порядке регреса, но иск хозяйственный суд не удовлетворил. Тогда неудовлетворенная страховая компания подает иск непосредственно к Виновнику ДТП. Иск удовлетворили. Виновник ДТП подает в суд на свою страх. компанию, чтобы последняя возместила все убытки+неустойку за несвоевременное выполнение договора+мор. возмещение. Ответчик не согласен виплачивать неустойку и мор. возмещение потому что (типа) неустойку они должны выплачивать третьему лицу, а не страхувальнику.

Добрый день! Я сотрудник компании, и хочу выяснить некоторые детали. Вы пишите что СК не имеют права вычитать НДС, но в каком нормативном акте это прописано ?

Очень хороший вопрос! Отвечу на него расширенно статьей. В двух словах могу сказать следующее: оплата пострадавшим НДС является неизбежной, т.к. НДС является неотъемлемой частью затрат на ремонт поврежденного имущества, читайте - материальным выражением ущерба. Кроме того между нанесением ущерба (страховым случаем) и оплатой ремонтных работ существует прямая причинно-следственная связь.

Реальна подія. В подробиці не вдаюсь. Подія за межами населених пунктів. Водій автобуса почав маневр лівого повороту не переконавшись в безпеці. Водій ВАЗ 2108 який їхав назустріч уникаючи лобового зіткнення вивернув на полосу розгону де не зміг уникнути зіткнення з вантажівкою ГАЗ 3307. Внаслідок чого ГАЗ вилетів в кювет, а з ВАЗа зняло дах. Водій та двоє пасажирів ВАЗа в реанімації. СК поліс ОСЦПВ якої має власник автобуса заявляє приблизно таке: "прямого контакту із нашим ТЗ не було, отже прямого збитку не має. Все решта Ваші домисли ". Ваш коментар будь-ласка.

В данной ситуации - надежда только на суд и порядочность сотрудников ГАИ, которые должны были запротоколировать событие. Кого признают виновным - с того и нужно стягивать ущерб. А то, что кто-то что-то говорит... говорите и вы (как в старом анекдоте). 

Прочитав в останньому номері "Автоцентру" що по Україні позбавлено прав , здається 200 тис. водіїв. І з них тільки невелика частка здала права. Виходить більше ста тисяч водіїв керують ТЗ незаконно. Що буде, якщо такий водій (не дай Бог) пошкодить моє авто? І ще - варіант він найманий водій а Власник (він-же Страхувальник і не знає про позбавлення прав)

Если вашему авто будут нанесены повреждения по вине третьего лица и данный факт зарегистрирован подобающим образом (ГАИ), то вы имеете полное право обращаться в суд, который предпишет виновнику возместить вам ущерб. Если у виновника есть полис ГО, то это возместит страховая, если полиса нету, но виновный известен (есть его ФИО и номер автомобиля) - Моторно транспортное страховое бюро Украины. 

подскажите в какой сраховой компании лучше оформить медицинскую страховку и какие виды медиц. услуг эта страховка может обеспечивать. мне 63 года - достаточно здоров , но необходимость обращаться изредка в обычные медучреждения отвращает из за очередей и разрухи.

Извините, но не подскажу. По той простой причине, что все более-менее приличные компании, которые занимаются медицинским страхованием с крайней неохотой продают полисы индивидуальным клиентам, а особенно детям, беременным мамам и людям с солидным возрастом. Можете попытать счастья обзвонив компании их нашего ТОП-10. Если вы готовы раскошелиться за качественное мед. обслуживание, то мог бы вам порекомендовать  обратиться в одну из частных медицинских клиник - они продают нечто похожее на абонемент на обслуживание в течение года. Лично видел такие наработки в Американском Медицинском центре и Немецком медцентре. 

Здраствуйте.....скажите...если я после наступления страхового случая уведомив письменно страховую компанию, не мог указать номера машины, которая при ДТП, покинуло место ДТП...но я во время ДТП успел предупредить с телефона свидетеля гос.номер..... записать его было некуда....но устно я уведомил эксперта о том, что номера не помню, но он есть в службе поддержки их компании (есть цифровые записи разговоров)... Является ли данный факт таковым, что я уведомил страховую компанию об участнике ДТП, который покинул место ДТП?? Могут ли они лишить меня выплаты по страховому полису КАСКО? Страховая компания ПРО-100(№дела 15809) и непосредственно их отдел внутренних расследований уже 1,5 месяца разбирают это дело и никак не могут разобрать!!! Подскажите, что делать и куда можно обратиться с жалобой.....

Ситуация мерзкая ... но не безвыходная. Ваша основная задача - выяснить гос.номер пострадавшего, который , скрывшись с места ДТП, автоматически стал виновником ДТП.  

Спасибо, я все понял. Только еще 1 просьба: не могли бы Вы указать хотя-бы основные нарушения СК?

Самые явные - нарушения требований Статьи 20. Закона Украины "О страховании", в частности пп. 2) и 3).

У меня автомобиль 1984 года выпуска с полисом ОСАГО, и без всяких КАСКО и т.д. Ситуация такая (теоретически) - по моей вине случается ДТП с автомобилем типа Порше Кайен. По ОСАГО предусматривается возмещение в размере 25000 грн. Грубо говоря у данного автомобиля только бампер столько стоит. Страховая компания владельца Порше возмещает ему деньги по полису КАСКО и потом подает на меня иск на возмещение этих средств плюс возмещение на утрату материальной стоимости. Сами понимаете сколько может стоить утрата материальной стоимости, например, Порше Каен. И скажите что по закону могут со мной сделать если я не расплачусь, даже после ареста и продажи моего имущества (машины 1984 года)? Обяжут к обязательным исправительным работам с выплатой указанной суммы на протяжении оставшейся жизни или обяжут отдавать все свои доходы на протяжении следущих 25 лет или мож посадят? Я конечно человек не бедный, но не на столько чтоб можно было заплатить даже 1/4 стоимости данного авто (иначе сам бы на таком и ездил). Рассматриваемая ситуация и автомобили условные. Как этот вопрос будет решаться в рамках закона?

В рамках закона вы все прекрасно описали, единственное что - к исправительным работам вас врядли будут принуждать. На вас подадут в суд на полную сумму ущерба (если авто застраховано - будет обращаться СК с регресом). Суд присудит - возмещать! Скорее всего вы будете отдавать пострадавшему какую-либо долю своего дохода. Менее вероятно принуждение (по закону) к продаже вашего имущества - у нас все-таки правовое государство и долговых тюрем у нас нет. Вот и будете до пенсии расплачиваться за Порш Кайен. 

Что делать если потерял полис страховки и забыл как она называлась

Нужно идти в страховую компанию (вы же помните, как и где покупали страховку), которая выписылвала вам полис и написать заявление об утере полиса. Вам обязаны выдать копию (дубликат).

15 августа страховая компания <--name--> должна была перевести мне 109000 рублей. Они не отказываются, но все сроки нарушены. Я хочу направить им Претензию и взыскать неустойку. Мне нужно расчитывать в претензии сумму? с какого числа и до какого? И кроме того, как вы считаете, если деньги переведены с нарушением сроков в любом случае выплачивается неустойка? Просмотрел все, практики не нашел!!!

Про российскую практику не скажу, но в Украине при нарушении срока выплаты страховая по закону "О страховании" должна оплатить пеню в размере до двойной учетной ставки НБУ. Размер пени указывается в договоре. У вас в договоре тоже наверняка есть такой пункт - присмотритесь. Или обращайтесь с жалобой в ФССН. Кстати, там вам тоже могут оказать консультативную помощь. Вот их  FAQ. 

Здравствуйте! У меня проблемма по автострахованию. Излагаю: авто (приобретено в кредит) застраховано в ИНГОССТРАХЕ. Страховой случай 29.07.08. Договор страхования № PLCRAK00036987 от 29.03.07, пролонгированный до 29.03.09, страховой взнос по лонгации оплачен в полной мере. Представители Ингосстрах, занимающиеся моим случаем - Григораш О.Н., его начальник Пахно Д. ВСЕ документы по страховому случаю, а именно: справка о ДТП, заключение мед. экспертизы, копии договора страхования, копии паспорта, кода, техпаспорта авто и вод. прав, заявление в страх. организацию, акт осмотра авто представителем Ингосстрах, фото повреждений, акт из СТО, счет на работы по ремонту и замене деталей были поданы 1.08.08. На сегодняшний день страховая компания в лице Пахно Д. и Григораш О. НИКАКИХ действий по возмещению ущерба не предприняла. Мало того: они даже не говорят, когда будет принято и озвучено какое-то решение. Ответ один - нет пока результата. Насколько я понял, у них нет еще даже заключения эксперта стоимости нанесенных повреждений. Хотя 1.09. Григораш сказал, что до конца недели будет результат. Естественно, никакого результата нет. 28.08. я написал на имя Ковалевского В.И. (председатель правления ЗАО СК Ингосстрах) заявление, в котором просил принять решить мой вопрос в кратчайшие сроки. Ответа нет. Я являюсь клиентом ПриватБанка (где брал авто в кредит) с 1994 г. С 2001 г. клиент ПриватБанка как ЧП. Я пытался повлиять на бездействие СК Ингосстрах через начальника своего отделения и через службу безопасности банка. Безрезультатно. Авто приобреталось для работы. В данный момент у меня срываются сделки, нет возможности оперативно решать текущие вопросы, в общем отсутствие авто влечет за собой проблеммы и доп. расходы. СК Ингосстрах молчит. Посоветуйте, что мне делать? С уважением, Стороженко Г.Л.

Подавайте в суд и пишите жалобу в Держфінпослуг. Простите за очень короткий ответ, но в данной ситуации сказать больше нечего - нарушение на нарушении. 

Автомобиль куплен в кредит в Приватбанке. В прошлом году не успел застраховаться и был автоматически перестрахован банком в Ингосстрахе. После ДТП недополучил около 5000 грн. Погрустил но проехали. В этом году за 2 недели (по кредитному договору 10 дней) застраховался в Дженерали, написал заявление на имя управляющго и приложил заверенную копию полиса, т.е. известил банк о том что я уже застрахован (есть копия заявления с входящим номером и датой). По телефону проконтролировал, что мое заявление дошло до исполнителя и он написал служебную записку, на том и успокоился. По прошествии месяца, когда платил очередной взнос, узнал что у меня просрочка и уже капает пеня. Т.е. банк меня опять перестраховал в своей страховой. Теперь у меня два КАСКО. После многочисленных звонков в банк, выяснил, что отказ в служебке был по причине того что я застраховал автомобиль на сумму меньшую чем он стоит новый (уже пошел третий год и было ДТП), я специально проконтроллировал, чтобы сумма страховки была выше чем моя задолженнорсть банку по кредиту. Я считаю ситуацию абсурдной и прошу Вас подсказать как мне лучше поступить в данной ситуации. С уважением

Постараюсь прокомментировать по порядку. 

Подскажите, ответы на следующие вопросы: 1. Подлежат ли страхованию по ОСАГО моторолеры или мопеды (иностранного производства, которые так заполонили наши улицы)? 2. Мой знакомый управляя таким моторолером попал в ДТП, второй участник - ВАЗ 2101. Вина владельца автомобиля, но ОСАГО у него нет. Могу ли я получить возмещение с МТСБУ, если у меня тоже нет полиса ГО?

1. Полис ГО (обязательный) по закону должен быть у любого транспортного средства, "зарегистрированного в ГАИ и/или допущенного к дорожному движению". Мотороллеры до определенного объема не регистрируют ( вы наверняка об этом знаете), но к дорожному движению они допущены. Как трактовать закон? На мой взгляд полис должен быть. При чем тут обязательность (гоянться за мопедами ГАИшники не будут) - это здравый смысл. Никто не мешает незарегистрированному "мотороллеристу" купить себе полис ОСАГО.

Кредитное имущество застраховано в пользу банка, в случае страхового события /пожара/ мы останемся ни с чем! Возможно повторно застраховать его, но только в нашу пользу?

Ну зачем же так сразу "ни с чем"? Если застахованное имущество будет повреждено, то страхвое возмещение будет направлено либо на восстановление либо на погашение кредита. Банк назначен выгодоприобретателем и именно он будет "командовать" страховой куда направлять возмещение. 

У меня страховка полная КАСКА. Мне не выплачивают деньги по страховому случаю уже 3 месяца. Могу ли я расторгнуть с ними договор и получить свои деньги и стоит ли мне это делать. В какие сроки мне выплатят их?

По порядку. Страхование автомобиля называется "каско" (от итальянского - casco). Простите, что поправляю :). 3 месяца - нарушение. Можно жаловаться в Держфінпослуг  и подавать в иск суд. 

застрахован по полису ГО, случилось ДТП, ущерб по экспертизе 4114,96, утрата товарной стоимиости 1914,47. Потерпевший по рекомендации СК делает ремонт на СТО на 5480+700 грн запчасти, итого 6180 грн, страховая выплачивает только 3100, потерпевший подает на меня в суд о взыскании 4994,47 (5480+700+1914,47 - 3100= 4994,47грн) с суммой 1914,47(утеря товарной стоимости) я согласен, а что с остальным?Лимит ответственности по мат.ущербу - 25500, франшизу я потерпевшему выплатил. Суд идет, привлекать страховую?

Безусловно привлекать! Все, что присудит суд в качестве возмещения ущерба пострадавшему должна будет возмесить ваша страховая компания по ОСАГО. Полис покроет ущерб имуществу, однако утрата товарной стоимости ляжет на ваши плечи. Ну и франшиза, безусловно, тоже за ваш счет. Все остальное, повторюсь, ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ в пределах лимита (25500 грн.)

Кто может остановить действие договора страхования? Судебные органы, страховщик по условиям нарушения условий договора страхователем или Лига страховых организаций Украины

Вчитайтесь, пожалуйста, в Закон Украины "О страховании" (статья 28), и заметите, что прекратить действие договора могут обе его стороны, а также суд, признав договор недействительным. 

Скажите, пожалуйста, конфиденциальная информация для страховой кампании это баланс кампании или установчі документи кампании? Меня єтот вопрос давно волновал.

Устав и бухгалтерская отчетность любой компании (не только страховой) не является коммерческой тайной. Об этом позаботился КабМин Украины под руководством Л.Д. Кучмы (П О С Т А Н О В А від 9 серпня 1993 р. N 611)