|
Продолжительность:
3 дня / 24 часа
|
Описание курса: данный курс дает знания и навыки для
разрешения основных проблем, возникающих у конечных пользователей
при работе с Microsoft Windows XP Professional в среде Active
Directory или с Microsoft Windows XP Home Edition при работе в
группе. Курс предоставляет обзор концепций операционных систем и
принципы разрешения проблем в работе с Microsoft Windows XP, и стоит
первым в треке подготовки к получению статуса Microsoft Certified
Desktop Support Technician (MCDST). |
|
Целевая
аудитория: начинающие специалисты и те, кто желает получить
статус сертифицированного специалиста по технической поддержке
пользователей - MCDST.
Необходимые навыки: знания интерфейса ОС Windows XP, приложения
MS Office и Internet Explorer, установка и начальная настройка ОС
Windows XP, основные аппаратные компоненты ПК, настройка TCP/IP
Подготовка к экзамену:
70-271 Supporting Users and Trobleshooting
Windows XP
|
Программа курса:
-
Введение в техническую поддержку пользователей. Специалист по
технической поддержке. Семейство ОС Winows для рабочих станций.
Инструменты для решения проблем в ОС Windows.
-
Решение проблем, возникающих при установке. Подготовка к
установке. Подготовка жесткого диска к устаноке ОС. Как работает
процесс установки. Решение проблем, возникающих при установке и
обновлении ОС вручную.
-
Особенности конфигурации пользовательского окружения. Решение
проблем, возникающих при входе и при конфигурации системы.
-
Решение проблем, возникающих при доступе к Файловым ресурсам.
Управление Файлами и Папками. Решение проблем, возникающих при
доступек Файлам и Папкам.
-
Решение аппаратных проблем. Управление драйверами. Решение
проблем, возникающих при работе с устройствами хранения данных.
Решение проблем, возникающих при работе с видеоадаптерами.
-
Решение проблем с печатью. Установка локальных и сетевых
Принтеров. Решение проблем, возникающих в драйверах Принтеров.
Решение проблем, возникающих при печати. Аудит доступа к Принтеру.
|
