Книга отзывов

[/ru/] Карта сайта Центр обслуживания клиентов 8 800 500 4 900 Бесплатно по Украине Книга отзывов О банке Расчеты Кредиты Сбережения Специальные предложения Предприятиям Малый и средний бизнес Ценные бумаги Банкам Тарифы Офисы и банкоматы Пресс-центр Книга отзывов Интернет-банк Книга отзывов Здесь вы можете написать предложения и замечания о работе банка и сайта. Или почитать то, что написали другие. Форма обратной связи 28 июля 2008 года Роман Снятие наличных Добрый день ! Подскажите пожалуйста существуют ли в настоящий момент ограничения по снятию наличных в банкоматах. Если да, то можно ли снять большую сумму в отделении банка ? Заранее благодарен. Ответ: Добрый день, Роман! В целях обеспечения безопасности и сохранности средств клиентов, по платежным картам банка устанавливаются суточные лимиты на снятие наличных. Для того чтобы увеличить суточный лимит достаточно позвонить в круглосуточный Центр обслуживания клиентов . Установить индивидуальный постоянно действующий суточный лимит можно, лично обратившись в отделение банка, обслуживающее Ваш счет, с паспортом и справкой о присвоении ИНН. 25 июля 2008 года Линник Игорь Владимирович Вопрос Подскажите пожалуйста как я могу войти в Интернет - Банк, я являюсь клиентом вашего банка, имею карту Маэстро где я могу найти логин и пароль? Ответ: Добрый день, Игорь Владимирович! Оформить договор на предоставление сервиса Internet Banking и получить конфиденциальную скретч-карту с кодами доступа можно в любом отделении ПУМБ при наличии паспорта и справки о присвоении ИНН. Стоимость данной услуги — 18 грн. в год. С дополнительной информацией о сервисах удаленного доступа можно ознакомиться на нашем сайте или в Центре обслуживания клиентов . 22 июля 2008 года Юрий GSM Banking Добрый день! Не совсем понятно, как узнать остаток на счете через GSM Banking& Ответ: Добрый день, Юрий! Для того чтобы получить информацию об остатке средств на счете, достаточно отправить sms-сообщение с указанием в тексте сообщения кода доступа на один из номеров: 8 050 326-49-00, 8 050 478-61-01. Код доступа можно уточнить в договоре на предоставление сервиса удаленного доступа GSM Banking (п.1.1) или обратившись лично в Центр обслуживания клиентов . 4 июля 2008 года ирина вопрос добрый день!вопрос- у меня открыт личный счет в банке имеется карточка visa electron,но я хочу чтобы у меня была карта visa classic можно ли ее поменять не закрывая счет или нужно закрыть счет и открыть новый? Ответ: Добрый день, Ирина! Оформить платежную карту Visa Classic возможно и к уже существующему счету. Для этого обращайтесь, пожалуйста, в то отделение ПУМБ, в котором обслуживается Ваш счет, с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Годовое обслуживание карты Visa Classic — 130 грн. Неснижаемый остаток по счету составляет 60 грн, 10 долларов США или евро (в зависимости от валюты счета). С тарифами на обслуживание платежных карт ПУМБ можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/accounts/cards/ . В случае возникновения вопросов обращайтесь, пожалуйста, в Центр обслуживания клиентов. 25 марта 2008 года НИКОЛАЙ ПЕТРОВИЧ БАЛАНС КАРТЫ ответьте пожалуйста как можно узнать остаток и баланс на карте находясь длительное время за границей хочу знать ежемесячно Ответ: Добрый день, Николай Петрович! Следить за состоянием имеющихся счетов в ПУМБ можно с помощью сервисов удаленного доступа, с возможностями которых можно подробно ознакомиться на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/accounts/personal/remote/ . Получить к ним доступ можно, лично обратившись ближайшее в отделение ПУМБ с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Узнать остаток на счете, уже находясь за пределами Украины, можно только, обратившись в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по номеру телефона для международных звонков: +38 062 332-49-00. 19 марта 2008 года Валерий Пролонгация депозита Здравствуйте! Я прошлой осенью разместил деньги на депозитный срок 6 месяцев. Срок истек месяца полтора назад - у меня не было возможности придти в отделение банка. Вопрос: как будут начислены проценты и можно ли возобновить депозит? Ответ: Добрый день, Валерий! После окончания срока действия депозита, сумма вклада возвращается на карточный счет, который был открыт к депозиту. Разместить депозит снова можно на действующих на данный момент условиях, ознакомиться с которыми можно на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/savings/deposits/ . Обращаем Ваше внимание на акционный вклад «Супер депозит!!!», разместить который можно на выгодных условиях с возможностью свободного использования 50% денежных средств депозита без потери процентов: http://www.fuib.com/ru/offers/65/ . 17 марта 2008 года Вячеслав Смена валюты кредита Добрый день! У меня пару вопросов о перекредитировании: 1. Возможно ли в случае чего изменить валюту кредита (например, с доллара на гривну). Какие затраты при этом придется нести и какая часть кредита должна уже быть выплачена на этот момент? 2. Отличаются ли условия при взятии кредита в различных валютах. Слышал, что для получения кредита в "экзотической" валюте (франки, к примеру), нужен более низкий доход, чем при получении кредита в долларах. Заранее спасибо! Ответ: Добрый день, Вячеслав! ПУМБ предоставляет кредиты на рефинансирование в трех валютах — гривны, доллары США и евро. Изменить валюту кредита возможно, но конвертация полученных от ПУМБ средств на погашение кредита будет осуществляться по курсу, установленному банком, в котором был оформлен кредитный договор. Максимально возможная сумма кредита на рефинансирование составляет до 85% от рыночной стоимости залогового имущества, минимально возможная сумма кредита составляет 15 тыс. грн, 3 тыс. долларов США и 3 тыс. евро. Что касается доходов, то одним из основных условий выдачи кредита в нашем банке является наличие информации о ежемесячном доходе Заемщика, суммы заявленных доходов должно быть достаточно для среднемесячных расходов семьи и погашения платежей по кредиту. С общими условиями кредитования можно ознакомиться на нашем сайте http://www.fuib.com/ru/loans/refinancing/ , а получить более детальную информацию — у кредитных менеджеров в ближайшем отделении ПУМБ: http://www.fuib.com/ru/branches/ . 2 марта 2008 года Олена Webmoney В последнее время Вы предоставили возможность с платежной карты переводитьденьги на счет Webmoney, а вот обратная операция (со счета Webmoney на пластиковую карточку у Вас пока не предусмотрена? Или все же есть такая возможность? И если нет, то когда планируется? Ответ: Добрый день, Олена! На данный момент зачисление средств на счет возможно в том случае, если электронная система Webmoney перечисляет средства путем осуществления банковского перевода. Ознакомиться с информацией о безналичных переводах и тарифах можно на сайте нашего банка — http://www.fuib.com/ru/accounts/personal/ или в Центре обслуживания клиентов по нижеуказанным номерам телефонов. 26 февраля 2008 года Оля пролонгация депозита добрый день!срок моего депозита в Вашем банке заканчивается в мае текущего года.прочла на сайте, что при пролонгации депозита вкладчик получает повышенную ставку (+0,5%). Вопрос: 1)на каких условиях депозит будет продлен на новый срок; 2)возможно ли продлить существующий овердрафт под залог депозита? заранее благодарю. Ответ: Добрый день, Ольга! Продлить существующий депозит можно за 10 дней до конца срока действия депозита и на тех условиях, которые будут действовать в мае 2008 года. А овердрафт под залог депозита закрывается за день до даты завершения срока действия депозитного договора. На данный момент условия увеличения процентной ставки по депозиту на 0,5% годовых от стандартной применяется ко всем вкладам http://www.fuib.com/ru/savings/deposits/ , кроме акционного депозита «Супер депозит!!!», а также кроме депозитов «Престиж», «Премиум», и «Капитал». Разместить депозиты «Престиж» и «Премиум» можно только в составе тарифных пакетов на комплексное банковское обслуживание, ознакомиться с которыми можно на сайте: http://www.fuib.com/ru/offers/7/ , http://www.fuib.com/ru/offers/16/ , условия размещения вклада «Капитал» применяются при сумме депозита от 100000 грн. 25 февраля 2008 года Евгений Банкомат на сайте Здравствуйте, объясните пожалуйста смысл "Интернет-банкомата" на главной странице Вашего сайта. Как с ним работать? http://www.fuib.com/ru/#ru-cash_machine Информации о нем я не нашел на сайте. Заранее благодарю. Ответ: Здравствуйте, Евгений! Изображение банкомата размещено на сайте в целях ознакомления клиентов с меню и операциями, осуществление которых возможно через банкоматы ПУМБ. 20 февраля 2008 года Марина Кредит Скажите пожалуйста смогу ли я взять кредит в вашем бaнке на приобретение гидроцикла? Ответ: Добрый день, Марина! ПУМБ предоставляет кредиты на личные нужды, обеспеченные залогом квартиры, частного дома и/или земельного участка. Средства можно использовать на оплату крупных покупок, обучения, в том числе и на приобретение гидроцикла. С основными условиями кредитования можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/loans/consumer/ . 8 февраля 2008 года Александр Стоимость натариуса Добрый день, формляю кредит в вашем банке на автомобиль, в расходах есть статья оформление залога у натариуса, почему на вашем сайте указана стоимость 150 грн, а в отделении вашего банка, мне сказали что эта услуга стоит 590. с чем это связанно ? Спасибо Ответ: Добрый день, Александр! Размещенная на сайте информация относительно тарифов организаций на сопутствующие оформлению кредита услуги (страховые, юридические и др.) носит информационный характер и предоставлена, исходя из практики кредитования в нашем банке. Сумма, уплачиваемая при оформление договора залога, состоит из платежа за услуги нотариуса и госпошлины, которая составляет 0,1% от стоимости автомобиля. 4 февраля 2008 года Эдуард кредит Здравствуйте, нтересуюсь кредитом на покупку автомобиля стоимостью до 70 000 грн. Первоначальный взнос до 15 000 грн. Хотелось бы увидеть расчет, если можно. Заранее спасибо. Трусов Э.Ю. Ответ: Добрый день, Эдуард! С общими условиями автокредитования можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/loans/auto/ , а получить предварительный расчет платежей по кредиту можно, воспользовавшись универсальным кредитным калькулятором: http://www.fuib.com/ru/loans/calculator/ . 3 февраля 2008 года Сергей информация Возможно ли получив у Вас пластиковую международную карту и работая в Чехии пополнять счет по реквизитам вашего банка, чтобы не прибегать к дорогим банковским переводам.Спасибо. Ответ: Добрый день, Сергей! Пополнить счет, открытый в ПУМБ, возможно только в отделении ПУМБ на территории Украины. При зачислении средств из отделения ПУМБ комиссия взимается только в том случае, если пополнение осуществляется на счет, открытый в другом филиале, и составляет 0,5% от суммы, минимум 1 доллар США, 1 евро или 5 гривен (в зависимости от валюты счета). В данном случае достаточно предоставить лицу, пополняющему счет, номер Вашей платежной карты (16 цифр на лицевой стороне карты). Перевести средства из Чехии можно только посредством банковского перевода при наличии полных реквизитов Вашего счета. Реквизиты можно получить в отделении банка при открытии счета либо по факсу в Центре обслуживания клиентов ПУМБ. Комиссия ПУМБ за безналичное зачисление средств составит 1% от суммы (минимум 2 доллара США или евро). С тарифами на открытие, обслуживание карточных счетов и платежных карт можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.fuib.com/common/ru/rates/person/all_tariffs.doc . 30 января 2008 года Ирина кредит могу ли я взять кредит на 5 тыс.у.е. для доплаты на обмен квартиры(моя 1+доплата =2квартира) находясь в декретном отпуске Ответ: Добрый день, Ирина! Ознакомиться с кредитными программами, которые предоставляет ПУМБ, можно на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/loans/home/ и http://www.fuib.com/ru/loans/consumer/ . Одним из основных условий выдачи кредита является наличие информации о ежемесячном доходе заемщика, суммы заявленных доходов должно быть достаточно для среднемесячных расходов семьи и погашения платежей по кредиту. 27 января 2008 года юрий автокредит могу ли я получить кредит на приобретение автомобиля в вашем банке если в городе,в котором я прописан,нет отделения вашего банка (город тальное.черкасской области) Ответ: Добрый день, Юрий! Для получения кредита в ПУМБ желательно, чтобы место прописки или место работы заемщика было в городе присутствия филиала или отделения нашего банка. Это связано с удобством обслуживания кредитного договора: если в городе, где Вы проживаете или работаете нет отделений нашего банка, то погашение кредита через другой банк повлечет за собой дополнительные комиссии. Получить более детальную информацию об условиях выдачи кредитов можно у кредитных менеджеров в отделениях нашего банка - http://www.fuib.com/ru/branches/ . 10 января 2008 года владимир mobile напишите как пользоватся (активировать) GSM банкинг Ответ: Добрый день! При помощи сервиса GSM-banking Вы сможете оперативно узнавать об остатке и движении средств по карточному счету с помощью SMS. Поддерживаются следующие опции: уведомление о каждой приходной или расходной операции по счету в момент ее совершения; получение информации об остатке средств на счете по Вашему запросу. Активировать сервис можно в любом отделении банка с паспортом гражданина Украины и справкой о присвоении ИНН. Стоимость годового обслуживания — 40грн. 4 января 2008 года ЮРИЙ автокредит могу ли я получить кредит,на покупку авто,без справки о доходах(официальный доход 750грн.)при этом оплатив первоначальный взнос 30% стоимости автомобиля Ответ: Добрый день, Юрий! Одним из основных требований при оформлении кредита в нашем банке является предоставление документов, подтверждающих доходы заемщика, в т.ч. не по месту основной работы. Автомобиль может быть оформлен на другое лицо, которое станет имущественным поручителем по кредиту. Общую информацию о порядке оформления кредита, перечне расходов можно узнать в Центре обслуживания клиентов или на нашем сайте http://www.fuib.com/ru/loans/auto/ . 27 сентября 2007 года Антон Вопрос Я хочу приобрести Авто, но не новое. Могу ли я получить кредит на его приобретение наличными. Какую из кредитных программ Вашего банка Вы посоветуюте? Сумма кредита от 25 000 - 50 000 грн. Ответ: Добрый день, Антон! Автокредиты в ПУМБ предоставляются только на приобретение новых автомобилей. В качестве альтернативы можем предложить Вам кредит на личные нужды, обеспеченный ипотекой квартиры. Полученные средства Вы можете использовать на свое усмотрение, в т.ч. и на покупку б/у автомобиля. Основные условия кредита: максимально возможная сумма кредита на личные нужды составляет 70% от рыночной стоимости залогового имущества; минимально возможная сумма кредита составляет 15 тыс. грн, 3 тыс. долларов США и 3 тыс. евро; максимальный срок кредита — 15 лет, минимальный — 6 месяцев; действующие процентные ставки: в гривнах — 17,4% годовых; в долларах США — 12,9% годовых; в евро — 11,9% годовых; на выбор клиента предоставляются две схемы погашения: убывающими платежами — возврат кредита ежемесячно равными частями с начислением процентов на остаток кредита; одинаковыми платежами — ежемесячно одинаковые по сумме платежи, включающие в себя возврат части кредита и проценты (аннуитет). Дополнительную информацию об условиях кредитования можно получить на нашем сайте: http://www.fuib.com/ru/loans/consumer/ , в любом отделении ПУМБ http://www.fuib.com/ru/branches/ или в Центре обслуживания клиентов . 3 сентября 2007 года Николай Васильевич Вопрос-консультация Работая, я получал через банкоматы вашего банка зарплату, а потом и пенсию. В силу обстоятельств, оформил получение пенсии через другой банк. Но он не предоставляет некоторые услуги, которые есть у вас. Например: оплата коммунальных услуг через банкомат. Через ваши банкоматы я делал это легко и быстро. Как можно проделать обратную операцию,то есть снова получать пенсию через ваш банк по пластиковой карте. Карта у меня есть, она активирована и действительна до 2008 года. Ответ: Добрый день, Николай Васильевич! Все, что необходимо для зачисления средств на Ваш карточный счет в ПУМБ — это предоставить в отделение Пенсионного фонда реквизиты Вашего счета. Их можно получить, обратившись с паспортом в отделение нашего банка, которое обслуживает Ваш счет. Голосования Архив 2008 2007 2006 © 2008 Первый Украинский Международный банк