Специалисты компании Softline начали разработку интегрированной информационно-аналитической системы (ИАС) учета обращений граждан и контроля за выполнением поднятых в них вопросов для Министерства транспорта и связи Украины в рамках задания Национальной программы информатизации на 2005 год.
Специалисты компании Softline начали разработку интегрированной информационно-аналитической системы (ИАС) учета обращений граждан и контроля за выполнением поднятых в них вопросов для Министерства транспорта и связи Украины в рамках задания Национальной программы информатизации на 2005 год.
Интегрированная ИАС будет состоять из следующих подсистем:
Обращения граждан
Анализ показателей работы органов исполнительной власти с обращениями граждан и решением поднятых в них вопросов
Интеграция с системой «Обращения граждан» Секретариата Кабинета Министров Украины
Консультационный веб-сайт «Обращения граждан».
В рамках создания ИАС в Кабинете Министров Украины будет внедрена в промышленную эксплуатацию подсистема «Анализ показателей работы органов исполнительной власти с обращениями граждан и решением поднятых у них вопросов» и осуществлена интеграция систем «Обращения граждан» КМУ и Минтранссвязи.
Важным моментом в функционировании ИАС является создание консультационного веб-сайта «Обращения граждан» с учетом перспективы его интеграции с Единым Веб-порталом органов исполнительной власти.
Цели создания ИАС:
- усовершенствование процессов обмена и обработки поручений на рассмотрение обращений граждан;
- снижение затрат времени и ресурсов на копирование, передачу и сохранение бумажных документов;
- упрощение и повышение оперативности получения информации относительно хода выполнения поручений;
- оперативная передача сведений про количественный и качественный состав обращений и обратившихся граждан.
Данная ИАС является типичным решением для органов исполнительной власти учета обращений граждан и контроля за решением поднятых в них вопросов. Работы по созданию вышеуказанной системы - это продолжение работ, начатых в 2002 г. в Кабинете Министров Украины по автоматизации деятельности Управления по работе с обращениями граждан.