|
\ CRM Академия \ Журнал "CRM Консультант"
Компания Terrasoft совместно с партнерами представляет Вашему вниманию второй выпуск журнала "CRM КОНСУЛЬТАНТ" - первого отечественного журнала о CRM.
Журнал полностью посвящен взаимоотношениям с клиентами и содержит материалы о лучших практиках использования CRM технологий и CRM стратегии в компаниях различных стран, отраслей и размеров.
Ниже преведены анонсы ряда материалов второго номера журнала:
| Концентрация на лояльности - лучшая стратегия работы с клиентами? |
|
В последнее время, все чаще можно услышать, что основной задачей компании в рамках управления взаимоотношениями с клиентами является формирование лояльности покупателей. О разработке стратегии управления взаимоотношениями с клиентами и достижении максимального результата с использованием имеющихся в наличии ресурсов вы узнаете из этой статьи. |
| Сквозь тернии к звездам - 10 лет пути |
|
Компания "Кардтех" является первым производителем пластиковых карт в Украине и неизменно фигурирует среди лидеров отрасли. На протяжении всей своей деятельности предприятие ревностно придерживается принципов клиенториентированности. Историю успеха "Кардтех" рассказывает руководитель компании Богдан Фенюк. |
| Управление опытом клиента: следующее поколение CRM |
|
За более чем 5 лет, прошедших с начала нового столетия, аналитики неоднократно меняли свои взгляды на будущее CRM. Тем не менее, в 2005 году объем мирового рынка IT в сегменте CRM-систем увеличился на 13,7%. При этом, почти единодушным является мнение торгующих фирм о том, что CRM является ключевым инструментом для завоевания и удержания клиентов. |
| CRM-тренинг: старт проекта без риска |
|
Разнообразие проектов и уникальность каждого из них не мешает использовать универсальные методы проектного менеджмента, имеющего целый ряд общих признаков. Однако, у каждого проекта можно выделить начальную (прединвистиционную) стадию, когда принимается решение о запуске проекта, исходя из наличия ресурсов, приоритета потребностей и, главное, из уровня своей собственной готовности. |
| Николай Латанский: бизнес инноваций может быть успешным. CRM-день из жизни директора компании Inteldome |
|
Inteldome - ведущий интегратор систем автоматизации и диспетчеризации "Интеллектуальных зданий" и "Умных домов". Сейчас в Украине чрезвычайно мало компаний, способных профессионально и грамотно увязать воедино все инженерные системы здания. А ведь только в этом случае дом можно назвать "умным", а здание - "интеллектуальным". |
Все клиенты, партнеры и компании, которые проявляли интерес к программным продуктам Terrasoft, смогут получить первые номера издания бесплатно (!).
По вопросам размещения статей и рекламы в журнале обращайтесь к нам по e-mail: info@terrasoft.ua
|
