\ Компания \ Новости \
18 марта 2008
Дата проведения: 28 марта
Время проведения: 09:45-14:00
Место проведения: г. Киев, ул. Госпитальная, 4, конференц-зал гостиницы "Русь"
Группа компаний Terrasoft приглашает IT-директоров, руководителей информационных и сервисных служб принять участие в демонстрационном дне Terrasoft Service Desk. Демо-день пройдет 28 марта в Киеве, в конференц-зале гостиницы “Русь”.
Событие, посвященное применению лучших практик оказания IT-услуг, освещает современные концепции организации IT-инфраструктуры предприятия, разработанные на основе библиотеки передового опыта ITIL и концепции IT Service Management.
Участники мероприятия получат четкое представление о модели процессов оказания IT-услуг согласно рекомендациям ITIL, познакомятся с решением Terrasoft Service Desk.
Руководитель службы поддержки Terrasoft продемонстрирует внутренние процессы Terrasoft по учету инцидентов, управлению проблемами и запросами на изменения, а также управлению конфигурациями.
Практическим опытом применения рекомендаций ITIL/ITSM поделится клиент Terrasoft, компания “Квиза Трейд”. Вашему вниманию будет представлен доклад о проекте внедрения Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов “Велика кишеня”.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с подробной программой Демо-дня.
Программа
28 марта 2008, г. Киев
Время доклада |
Название доклада |
| 09:45-10:15 |
Регистрация участников. Утренний кофе.
|
| 10:15-10:45 |
Лучшие практики организации IT-инфраструктуры предприятия на основе рекомендаций ITIL. |
| 10:45-11:15 |
Идеология продукта Terrasoft Service Desk.
|
| 11:15-12:00 |
Организация службы поддержки Terrasoft на базе собственного продукта.
|
| 12:00-12:30 |
Кофе-пауза. Презентация продукта на демо-стендах. |
| 12:30-13:00 |
Опыт клиента. Доклад "Внедрение Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов "Велика кишеня".
|
| 13:00-14:00 |
Гибкие возможности настройки Terrasoft Service Desk. |
В рамках Демо-дня Terrasoft предоставляет возможность получить 10% скидку на продукт.
Для бесплатного участия в Демо-дне, пожалуйста, зарегистрируйтесь по телефону 8 (044) 496-24-50 либо на сайте.
Будем рады видеть Вас!
| 