Orig:http://k.img.com.ua/img/reklam/0/83.jpg

Бизнес

Корреспондент опубликовал рейтинг самых дружественных банков Украины

18 мая 2007, 09:00

Корреспондент.net Украина

Названы лучшие банки по качеству
облуживания клиентов и дружелюбности

Самым дружелюбным банком Украины признан Укрсоцбанк. На второй позиции рейтинга - УкрСиббанк. Наименее дружественным по оценке клиентов-респондентов стал Ощадбанк. Таковы результаты первого в своем роде исследования отношения украинских банков к своим клиентам. Исследование проводила компания GFK Ukraine специально для журнала Корреспондент.

В перечень вошли лишь девять банков. Авторы исследования объясняют это тем, что, начиная с десятого банка, количество респондентов-клиентов этих учреждений существенно уменьшалось. Таким образом, эти результаты не могут считаться репрезентативным.

При составлении рейтинга учитывались многие факторы - в частности, компетентность сотрудников банка, наличие очередей, графики работы отделений банков. Составители рейтинга отмечают разницу оценок общей удовлетворенности банком и отдельными аспектами его деятельности. Так, Укрсoцбанк, который признан клиентами самым дружелюбным, занимает по таким параметрам как очереди или удобный график работы третье и четвертое места соответственно.

Компания GfK в ходе исследования опросила 20 тыс. человек - клиентов крупнейших украинских банков - в возрасте от 18 лет, которые проживают в городах с населением более 50 тыс. человек. Исследование проводилось в 2005-2006 годах.

ТОП-5 самых дружелюбных банков Украины:

Укрсоцбанк
УкрСиббанк
ПУМБ
Проминвестбанк
Аваль

Подробнее о том, как крупнейшие украинские финучреждения обслуживают своих клиентов, читайте в журнале Корреспондент от 19 мая 2007 года.

Версия для печати Отправить другу Письмо редактору Обсудить в форуме

Внимание! Korrespondent.net вводит новые правила комментирования

Комментировать статью могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь

Комментариев (67)

Отсортировать по дате

комментариев на странице

Леха (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Часто захожу в ощад ... хамят постоянно но как ласковым голсом попросишь жалобную книгу сразу начинают лебезить перед тобой как могут (но я всегда записываю всеравно). Зашел в бывший ажио (СЕБ ныне) чтобы мне продлили выдали новую карточку ... чтобы заполнить бланк на продление (3 минуты занимает) ждал девочку которая гдето ходила более 30 минут, когда я начал проявлять недовольство нахамили. Пришлось пойти к секретарю банка и накатать жалобу на пред. правления (жалобной книги у них нет) ... сразу после этого меня очень вежливо попросили вернуться в опер. зал где очень вежливо и быстро обслужили.

Не нада терпеть хамства - нада не полениться и потратить 10 минут чтобы написать телегу. Мы своим попустительством только провоцируем банковских работников хамить и относиться к нам как к скоту.

Анунах (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Приватбанк вообще пора притянуть в суд по антимонопольному законодательству. Прихожу я давеча оплатить 10 гр за кабельное, стоимость услуги по приему платежа: ДВАДЦАТЬ ГРЕБАНЫХ ГРИВЕН!!! - потому что я, видите ли, не завел у них "бесплатную" кредитную карту, которые они активно впаривали всем клиентам и случайным прохожим. Налицо факт недобросовестного навязывания услуг. Ну Ощадбанк - там вообще без комментариев, вчера для вынужденного открытия счета потребовалось приходить со своими ксерокопиями паспорта и ИНН - в БАНКЕ НЕТ ГРЕБАНОГО КСЕРОКСА!!! Историй еще много негативных про украинские банки, единственное теплое воспоминание - о небольшом банчке ВаБанк, раньше там было довольно душевно.

Бобби (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Украинские реалии - чем меньше банк, тем лучше обслуживание

Свой (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Нифига себе рейтинг! По комментам все понятно!
Млин нашим рейтингам вообще верить НИЗЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ!!!!!!!!!!!!!! 3 из этих банков отстой пробывали!

Свой (аноним) | 03.03.2008, 12:11

А на счет привата просто классно что банкоматы на каждом шагу, а так ненаю!

Света (аноним) | 03.03.2008, 12:11

В "Привате" одни хамы, неплохо в "Проминвест", "Крещатик" на Крещатике, нравится "Укрэксимбанк".

Владимир (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Проминвест очень примитивный банк с очередями и с операторами грубиянами. Просто у них всё заточено на крупных корпоративных клиентов. Дружелюбным я бы его не назвал.

тихий (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Хамы везде ,где их терпит клиент.Никто не хачет время терять,не хочет "связываться",а хамы остаются безнаказанными и считают,что так и нужно себя вести. Согласен с Лехой - давить надо хамово отродие!

ГАЛ (аноним) | 03.03.2008, 12:11

В УкрСибе меняют программу, бардак полный! Путают проценты, правды не найдешь. Одно радует путают и в сторону клиентов. Притом на хорошие суммы. Может поэтому он самый дружелюбный:) Еслибы не низкий % сбежали бы давно. Бред. Аваль, правда еще хуже...

НеФанат (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Приятно читать посты - нет политики. Согласен с 41Леха (аноним) | 18.05.2007, 10:41 надо писать в книгу жалоб и добиваться. Даже в Привате мне один раз это удалось. Положил деньги в Уставный фонд в Приват, и в этот же день как всегда срочно надо было делать платеж. Они хотели и содрали с меня за платежку 900 грн. не предупредив. Я просто пошел к управляющему отделению и доказал ему , что в подписанном договоре с банком такие "жлобские" тарифы не предусмотрены. И после этого мне вернули деньги за платежку. Когда я теперь иду в банк за кредитом я сразу говорю: 0% комиссия, самый низкий % и называю другой банк где он такой. Пока эта тактика срабатывала. Согласен с теми кто говорит , что с малыми банками работать лучше.

← 1 ... 3 4 5 6 7 →

Сайты по теме

Ассоциация украинских банков (АУБ)
Министерство финансов Украины
Национальный Банк Украины

Самые комментируемые:

Новый российский учебник истории: Действия Сталина были полностью оправданы Комментарии (703)
Совет Федерации России признал независимость Абхазии и Южной Осетии Комментарии (599)
Медведев предложил решить проблему Приднестровья по аналогии с Осетией Комментарии (425)
России не остается другого варианта, кроме признания независимости Абхазии и Южной Комментарии (297)

ТОП-50 самых богатых украинцев

Погода