Украинское ООО “Голден Телеком” подписало соглашение с компанией “БМС-Консалтинг” (Киев, Украина) на поставку системы сервисного обслуживания сотрудников компании HP Open View Service Desk 4.5. Об этом “Прайм-ТАСС” сообщила пресс-служба компании “Голден Телеком”.
Украинское ООО “Голден Телеком” подписало соглашение с компанией “БМС-Консалтинг” (Киев, Украина) на поставку системы сервисного обслуживания сотрудников компании HP Open View Service Desk 4.5. Об этом “Прайм-ТАСС” сообщила пресс-служба компании “Голден Телеком”.
По оценкам ООО “Голден Телеком”, система позволит более чем 500 его сотрудникам во всех офисах (в Киеве, Одессе, Днепропетровске, Запорожье и Львове) оперативно и качественно решать множество задач, связанных с использованием информационных ресурсов, оборудования и программного обеспечения компании.
“Голден Телеком” выбрал методологию ITSM как основу реализации процессного подхода в предоставлении и поддержке ИТ-сервисов. В рамках процесса реорганизации деятельности ИТ-персонала “Голден Телеком” ранее внедрил единую диспетчерскую службу IT Service Desk, процесс управления инцидентами и работает над реализацией процесса управления конфигурацией ИТ-инфраструктуры. В перспективе находится внедрение процессов управления проблемами, изменениями и качеством предоставляемых сервисов.
Компания “БМС-Консалтинг” является официальным поставщиком программных продуктов компании НР и консультантом в сфере информационных технологий.
ООО “Голден Телеком” - украинский провайдер интегрированных телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов, а также для операторов связи. Компания является частью холдинга Golden Telecom Inc. Компания развивает следующие направления бизнеса: услуги местной, междугородной и международной телефонной связи и передачи данных, интернет-услуги, в том числе корпоративное подключение к Интернету по выделенным каналам и коммутируемый доступ для широкого круга пользователей /торговая марка Свит Онлайн/, услуги мобильной связи стандарта GSM1800 (Голден Телеком GSM и UNI).
Источник www.mabila.kharkov.ua