This version of the page http://freehost.com.ua/ukr/faq/support/ (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2008-07-31. The original page over time could change.
як правильно звертатися в службу підтримки - FREEhost.com.ua

Русский

Українська
Вхід для клієнтів Панель керування користувача
Про компанію Хостінг Домени Реселерам FAQ Сервіси Замовлення Партнерська програма Сервера Контакти
region.ua/org.ua - 5 у.е.
com.ua/net.ua - 9 y.e.
.com .com.ua .info
інші доменні зони .net .kiev.ua .biz

FAQ

  • Технічна документація
  • FAQ
  • Форум
  • Інформаційний бюлетень

Акції

28.07.2008Ім'я для офісного улюбленця

В офісі компанії FREEhost.com.ua з'явився фірмовий улюбленець - кошеня. На жаль поки в нього немає імені.

Докладніше

Як правильно звертатися в службу підтримки

Наша служба підтримки працює для Вас 365 днів у році, 7 днів на тиждень 24 години на добу. Ми намагаємося допомогти Вам зробити роботу з хостінгом зручною та комфортною

Для підвищення ефективності нашої роботи прочитайте, будь ласка наступний текст:

1. При зверненні до служби підтримки завжди вказуйте Ваш логін.

Кожний клієнт має унікальний логін у нашій системі, що привласнюється Вам після замовлення послуги. По цьому логіну ми зможемо точно визначити які послуги Вами були замовлені. При зверненні до служби підтримки, по ICQ, e-mail, телефону, у першу чергу завжди вказуйте його.

2. Посилайте запити на зміну тільки з контактного e-mail.

Подавати заявку на зміну даних аккаунту або файлів на сервері необхідно тільки з контактного e-mail. Заявки з інших адрес, ICQ, по телефону не обробляються

3. Не видаляйте з теми листа номер запиту

Якщо спілкування ведеться через e-mail служби підтримки support@freehost.com.ua , не видаляйте з теми листа номер запиту та не створюйте новий запит по тій же темі, а просто відповідайте на отриманий Вами e-mail.

4. Намагайтеся найбільш повно описувати проблему

При зверненні до служби підтримки намагайтеся найбільш повно описувати проблему. Номер помилки не допоможе нам у її рішенні, бажано вказати текст, що супроводжував помилку. Ви також можете прикріпити до листа скріншот екрану, якщо у Вас буде така проблема

Додатково:

- якщо Ви одержали повідомлення про недоставляння листа, і Вас цікавить причина, необхідно повністю переслати лист із усіма службовими заголовками

- для прискорення процесу обробки заявки немає необхідності створювати новий запит. Тікетна система вишиковує всі запити в порядку їхнього надходження

Чому обирають нас?

  • uptime серверів 99.99%
  • зручна панель керування
  • домен безкоштовно
  • сервера в UA-IX
  • трафік необмежений
  • 3 дні тестового доступу
  • гарантія повернення коштів 30 днів
  • знижка на рекламу
  • цілодобова служба підтримки

Новини

29.07.2008API інтерфейс реєстрації доменних імен!

Уведений в експлуатацію API інтерфейс реєстрації доменних імен для реселерів.

Докладніше

Заощаджуйте на рекламі

Купуючи хостінг - Ви заощаджуєте на рекламі! Знижка 10-20% від вартості реклами на meta.ua, BigMir, I.UA

Віртуальний хостінг

Надійний віртуальний UNIX хостінг, домен безкоштовно у всіх пакетах!

підтримка

support@freehost.com.ua

Головна|Про компанію|Хостінг|Домени|Реселерам|Замовлення|Контакти|FAQ|Сервіси|Сервера
Партнерська програма|Зона керування|Мапа сайту

© 2001-2007 FREEhost.com.ua - український хостінг. Усі права захищені. Намальовано в Art Depo