Orig:http://k.img.com.ua/img/reklam/0/83.jpg

Бизнес

Корреспондент опубликовал рейтинг самых дружественных банков Украины

18 мая 2007, 09:00

Корреспондент.net Украина

Названы лучшие банки по качеству
облуживания клиентов и дружелюбности

Самым дружелюбным банком Украины признан Укрсоцбанк. На второй позиции рейтинга - УкрСиббанк. Наименее дружественным по оценке клиентов-респондентов стал Ощадбанк. Таковы результаты первого в своем роде исследования отношения украинских банков к своим клиентам. Исследование проводила компания GFK Ukraine специально для журнала Корреспондент.

В перечень вошли лишь девять банков. Авторы исследования объясняют это тем, что, начиная с десятого банка, количество респондентов-клиентов этих учреждений существенно уменьшалось. Таким образом, эти результаты не могут считаться репрезентативным.

При составлении рейтинга учитывались многие факторы - в частности, компетентность сотрудников банка, наличие очередей, графики работы отделений банков. Составители рейтинга отмечают разницу оценок общей удовлетворенности банком и отдельными аспектами его деятельности. Так, Укрсoцбанк, который признан клиентами самым дружелюбным, занимает по таким параметрам как очереди или удобный график работы третье и четвертое места соответственно.

Компания GfK в ходе исследования опросила 20 тыс. человек - клиентов крупнейших украинских банков - в возрасте от 18 лет, которые проживают в городах с населением более 50 тыс. человек. Исследование проводилось в 2005-2006 годах.

ТОП-5 самых дружелюбных банков Украины:

Укрсоцбанк
УкрСиббанк
ПУМБ
Проминвестбанк
Аваль

Подробнее о том, как крупнейшие украинские финучреждения обслуживают своих клиентов, читайте в журнале Корреспондент от 19 мая 2007 года.

Версия для печати Отправить другу Письмо редактору Обсудить в форуме

Внимание! Korrespondent.net вводит новые правила комментирования

Комментировать статью могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь

Комментариев (67)

Отсортировать по дате

комментариев на странице

Robik (аноним) | 03.03.2008, 12:11

А мне Проминвест нравиться, и обслуживание приятное, и очередей нет.

Serhiy (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Пи...ж Укрсоц -- сплошная очередь и все похоже на бардак. Укрсибу -- первое место!

бывший клиент (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Не знаю, кто и где вообще мог взять такие данные опроса? Может среди людей которые никогда не являлись клиентами этих банков? Или это обыкновенная заказуха, в надежде, что кто-то клюнет на нее?
Именно из-за постоянного (не разового) хамства в отделении УкрСиббанка, которое расположено возле Майдана Незалежности, я перестал быть клиентом этого банка, не советовал становиться его клиентами своим друзьям и знакомым. А сам, если понадобится и рядом будет только отделение этого банка, лучше потрачу час времени, но поеду в другой банк, проверенный (в этом перечне его нет, ему не нужна заказуха), где тябя нормально обслужат, с уважением и с улыбкой, без хамства и грубости.

;-) (аноним) | 03.03.2008, 12:11

По ходу, это исследование составлено на основании интерактивного опроса, который был на сайте недавно....

Chunya (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Согласна с тем, что Ощадбанк самый хамский банк. Интересно что они нахамили, яответила, так они меня же еще и застыдили )))) И еще почему там работают такие уродины

ner0 (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Проминвест самый лучший! И должен был стоять на 1-м месте! Самые низкие проценты и дрежественная атмосфера..

Рефери | 03.03.2008, 12:11

Несколько раз брал кредиты. Гадостей говорить про банки не буду, может исправятся, а хорошее скажу - по качеству обслуживания, профессионализму и порядочности вне конкуренции был Райф (не Аваль). Странно, что он не в рейтинге ))) но кто платит, тот и танцует

Грецкий Орех (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Я был клиентом укрсиба. Но после того как мне несколько раз позвонили в т.ч. на работу и настойчиво порекомендовали расплатиться за кредит, который уже был погашен, я перешел в другой банк, которого нет в спике. И доволен.

dusic (аноним) | 03.03.2008, 12:11

а где же ФИНИКИ???

Грецкий Орех (аноним) | 03.03.2008, 12:11

Про Ощадбанк. Если бы вам платили 450 грн. как кассирам в Ощаде, вы бы тоже хамили клиентам.