Avalon Net

Система контролю і оптимізації управління інформаційними центрами "TIGER"

Система “ТІГР” (“TIGER”)  призначена для оптимізації управління інформаційними центрами підприємств і організацій. Особливість системи “ТІГР” полягає в тому, що вона дозволяє сопоставити бізнес-процеси підприємства або організації з функціонуванням програмно-апаратного комплексу, на основі якого вони виконуються.

Негайне виявлення неполадок в підсистемах підприємства і їх негайне усунення зводить до мінімуму функціональні збої в бізнес-процесах, що приводить до скорочення фінансових витрат. Використання системи “ТІГР” дозволяє швидко визначити проблемний елемент і відреагувати адекватно ситуації, що склалася.

Навіщо це треба?

Практика показує, що при експлуатації в організації складних інформаційних систем, в т.ч., якщо функції обслуговуючого технічного персоналу розсереджені в різних відділах, виникає проблема достовірного і професійного аналізу інцидентів, визначення зони відповідальності і ухвалення оптимальних і комплексних рішень.

Питання моніторингу стану інформаційної системи і аналізу інцидентів вирішує комплекс  управління інформаційними процесами і ресурсами організації.

Останніми роками цьому питанню пильну увагу приділяє НБУ, крупні системні банки, промислові підприємства і корпорації.

Для організації з розвиненою інфраструктурою відділень, а також для організації, що використовує бази даних і програмні додатки від різних виробників, впровадження системи управління інформаційними процесами дозволить забезпечити:

1) прозоре і наочне управління телекомунікаційними, інформаційними ресурсами/підсистемами на базі єдиної інтеграційної платформи управління;

2) уніфікацію управління всіма ресурсами, єдність і достовірність  методів оцінки стану ІТ ресурсів (звідси витікає вимірюваність, прозорість, якість), можливість оцінки стану і управління ІТ ресурсами в цілому (розуміння залежності і взаємовпливу ІТ ресурсів при проведенні яких-небудь змін);

3) глибоку автоматизацію організаційно-технічних процесів управління ІТ інфраструктурою;

4) підвищення оперативності управління ІТ, підвищення надійності функціонування ІТ ресурсів, оптимізація економічних показників експлуатації, вертикальна узгодженість різних ІТ підрозділів при експлуатації ІТ;

5) строгу орієнтацію на сучасні моделі і кращий міжнародний досвід управління ІТ (ITIL);

6) облік стану всього програмного і апаратного забезпечення - збір інвентаризаційних даних про всі елементи інформаційно-телекомунікаційних ресурсів (комп'ютери, телекомунікаційне  обладнання мереж передачі даних і голосу, операційні системи, СУБД, прикладні програми і комплекси, переферійне обладнання і т.п.);

7) інтегроване представлення даних по всій ІТ-інфраструктурі;

8) автоматичний контроль ІТ-інфраструктури;

9) динамічний збір контрольної інформації - централізований моніторинг всіх об’єктів (комутаторів, маршрутизаторів, серверів, робочих станцій, основних аплікацій і сервісів)  в майже реальному масштабі часу з метою аналізу подій, які відбуваються в інформаційно-телекомунікаційної мережі;

10) автоматизовану (що настроюється по базі правил) реакцію на аварійні ситуації – E-mail, SMS і т.п.;

11) використання історичних даних для:

• підтримки (Maintenance)
• сервісу (Helpdesk)
• забезпечення безпеки (Security)

12) широкі можливості по відображенню стану ІТ-інфраструктури, що дозволяють автоматизувати дії операторів при реагуванні на подію;

13) «механізм подій», що дозволяє розпізнати і відстежити проблему в лічені хвилини;

14) розширений інструментарій для служби інформаційної безпеки організації;

15) локалізацію і усунення помилок, ймовірно, допущених на етапі проектування і реалізації комплексної ІТ–інфраструктури організації, включаючи всі мережеві і програмні ресурси;

16) достовірне протоколювання і прискорений аналіз інцидентів в розподіленій інформаційній мережі організації;

17) безпомилкове встановлення джерела виникнення проблем, будь то проблема СУБД або проблема в мережі передачі даних;

18) протоколювання завантаження каналів зв'язку, що дозволить  скоротити витрати на їх утримання;

19) централізований моніторинг завантаження всіх серверів організації, що дозволить забезпечити безперебійну роботу, прогнозування збоїв, а також значно збільшити термін експлуатації за рахунок правильного і своєчасного перерозподілу ресурсів серверів, а, отже, скоротити витрати на їх утримання;

20) підтримку повного спектру операційних систем, СУБД і додатків, вживаних організацією, наприклад: Windows, Linux, Oracle, Informix, Lotus, Cisco IOS, FreeBSD і системи управління банкоматами і торговими терміналами;

21) розширену інвентаризацію апаратного і програмного забезпечення з урахуванням динаміки змін;

22) організацію достовірного центру обліку і контролю ліцензійної чистоти програмного забезпечення, що використовується.

Ефект впровадження системи моніторингу і управління інформаційними ресурсами наступний.

1. Точне розуміння стану ІТ систем організації, рівнів надання сервісів.

2. Підвищення автоматизації процесів експлуатації, зниження чисельності обслуговуючого персоналу.

3. Виключення впливу людського чинника на процеси збору і підготовки інформації для аналізу - основа об'єктивного ухвалення технічних рішень.

4. Виконання затвердженої політики безпеки на всіх рівнях інформаційно-телекомунікаційної  мережі.

5. Підвищення оперативності усунення проблем, зведення до мінімуму простоїв, поліпшення якості обслуговування клієнтів.

6. Аналіз вірогідності (прогнозування) збоїв в роботі  інформаційної системи.

Необхідно відзначити, що в порівнянні з існуючими на ринку альтернативними системами управління процесами і ресурсами ІТ, наприклад, HP Open View або Tivoli, запропонована система володіє значно розширеною функціональністю при меншій вартості (в 2-3 рази нижче в порівнянні з альтернативними рішеннями).