Колчина Мария Ведущий консультант, партнер «Berner and Stafford» (Россия)

Конференция: «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений»

Тема и тезисы:

«Выбор CRM: как не платить за чужие интересы»

• Ипотечный кризис: хронология событий
• Основные причины – неужели не работает «скоринг»
• Где процессы проверки и куда «смотрел» CRM?
• Автоматизация и стоимость процесса проверки
• Best Practices или здравый смысл: как избежать ошибок

Краткая биография:

Ведущий консультант, партнер «Berner and Stafford»
Опытный специалист в области управленческого консалтинга и управления проектами. В качестве консультанта и менеджера проектов ведет работы по: сбытовому планированию, оптимизации организационных структур сбытовых подразделений, автоматизации сбытовой деятельности, системы комплектования, мотивации и подготовки персонала. Имеет опыт работы в таких отраслях, как фармацевтическая промышленность, производство мебели и строительных материалов, производство и дистрибуция продуктов питания, промышленных товаров и услуг, издательский, страховой и банковский бизнес.
Автор статей и семинаров по проблеме управления продажами, подготовки сбытового персонала, автоматизации сбытовой деятельности.