Общие вопросы

Как перенести доменное имя между двумя хостинг-аккаунтами.

Зайдите в панель управления хостингом http://admin.freehost.com.ua, в хостинг-аккаунт с которого Вы будете переносить доменное имя, перейдите в раздел «Домены», подраздел «Перенос домена» и справа от названия домена нажате пиктограмму «Удалить» (Красный крестик).

1. Нажмите ссылку «Выход»
2. Зайдите в панель управления, с данными доступа аккаунта, в который Вы переносите домен
3. Перейдите в раздел «Домены», подраздел «Настройка домена»
4. Если владелец данного хостинг-аккаунта и домена одно и тоже лицо, и пакет хостинга позволяет добавить еще один сайт, в нижней части страницы появится пункт «Домены зарегистрированные у нас» и выпадающий список с доменами
5. Если домен в выпадающем списке не появился, но пакет позволяет добавить еще сайты в аккаунт, это означает что владелец домена и нового хостинг-аккаунта разные лица. Для того чтоб домен появился в списке «не подключенных доменов» необходимо чтоб владелец домена написал заявку с контактного e-mail домена, в которой указал свое желание перенести доменное имя в новый хостинг-аккаунт. Заявку нужно отправлять на support@freehost.com.ua
6. Выберите нужный вам домен и нажмите кнопку «Добавить»

Если Вы хотите чтоб работники нашей службы поддержки перенесли контент и базы данных старого хостинг-аккаунта.

1. Перейдите в раздел “MySQL”
2. Создайте нужные Вам базы и подключите их к пользователям
3. Напишите запрос в службу поддержки хостинга support@freehost.com.ua, указав следующие данные для переноса:
   1. логин старого хостинг-аккаунта, название домена, содержимое которого нужно перенести
   2. название нового хостинг-аккаунта
   3. название баз данных, которые нужно перенести со старого хостинг-аккаунта, и названия баз данных на новом аккаунте, в которые нужно перенести данные

Обратите внимание, после переноса доменного имени необходимо заново создать почтовые ящики. Информация старых почтовых ящиков будет утеряна. Сайт начнет работать в течении 24 часов, после обновления ДНС серверов.

Как измененить контактные данные владельца аккаунта?

Для изменения контактных данных владельца хостинг аккаунта необходимо зайти в панель управления. Раздел «Ваш аккаунт», подраздел «Профиль пользователя» и внести нужные изменения.

Если с владельцем площадки был заключен бумажный договор, и произошло изменение в названии организации или имени физического лица, необходимо связаться с финансовым отделом для переподрписания договора.

Какие ресурсы запрещено размещать на хостинге?

На серверах компании FREEhost.com.ua запрещено размещать информацию, которая противоречит законодательству Украины, материалы порнографического содержания, не лицензионное программное обеспечение.

На серверах компании не должно размещаться программное обеспечение, которое может быть использовано для нарушения работоспособности других серверов, или рассылки спама.

Можно ли рекламировать свой сайт спамом?

Использование спама категорически запрещено на наших серверах. Все клиенты уличенные в этом будут сразу заблокированы.

Я забыл свой пароль в панель управления, как его восстановить?

Для восстановление данных доступа, необходимо перейти по ссылке http://freehost.com.ua/lostpass/ указать Ваш логин и сервис для которого Вам необходимо восстановить пароль. После нажатия на кнопку «Вперед», на контактный e-mail будут автоматически высланы данные доступа.