Ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые посетители! На этой странице Вы найдете ответы на вопросы, которые задают нашим менеджерам чаще всего. Если у Вас есть вопрос, на который нет ответа, Вы можете задать его по адресу marketing@rbc.ua.


Как искать?

Cлова поисковой фразы, заключенные в кавычки ("рынок мебели"), следуют в тексте друг за другом с точным совпадением, т.е. фраза, заключенная в кавычки, не подвергается морфологическому разбору. Например, результатом запроса "Рынок мебели" будут документы, содержащие точную фразу "Рынок мебели" (без изменения формы).

Поставьте "звездочку" после корня слова: страх* - результатом поиска будут любые слова, которые начинаются с "страх", например страхование, страховой и т.п.).

Как выглядят исследования?

Отчеты предоставляются в печатном или электронном виде, иногда и в том, и другом, в зависимости от поставщика. Если в печатном виде, то, как правило, это цветное издание формата А4, переплетенное пружиной. Электронная версия чаще всего поставляется на компакт-диске (CD) или, по желанию клиента, она может быть выслана по электронной почте.

Как осуществляется доставка?

По Украине, странам СНГ и дальнее зарубежье - почтой или курьерской службой на выбор клиента. Доставка бесплатна для всех клиентов. Точное время доставки уточнит менеджер по продажам.

Где получить отчет? Если мы находимся не в Киеве?

Вы можете заказать работу в электронном виде на Ваш e-mail. Доставка печатной версии или на CD осуществляется курьерской службой.

Только если это указано на странице с описанием выбранного Вами исследования.

Почему у вас цена дешевле (чаще всего), чем напрямую у компании-поставщика исследования?

Мы позиционируем себя как супермаркет маркетинговых исследований, у нас большой ассортимент различных отчетов. Это позволяет нам привлекать высокий поток клиентов и, в свою очередь, снижать цены. Такая схема выгодна как компаниям-поставщикам исследований (новые клиенты, дополнительный доход почти без издержек), так и покупателям (большой выбор, меньшие цены).

Могу ли я рассчитывать на скидки?

Мы экономим ваше время и указываем реальные цены, которые, благодаря нашим договоренностям с авторами работ, являются самыми низкими.

Да, работаем.

Можно ли продавать наши отчеты через вас?

Да, мы рады новым партнерам. Свяжитесь с нами (тел. (044) 593-29-24), мы ответим на все вопросы и уточним условия, также Вы можете посмотреть подробности в разделе Партнерство http://marketing.rbc.ua/info/partner 

Можно ли получить исследование в день заказа?

Да, для некоторых исследований это возможно. Однако, подробности лучше спросить у наших консультантов (тел.: (044) 593-29-24). Обычно же доставка осуществляется в течение 1-5 дней после поступления оплаты.

Если есть несколько одинаковых исследований, как выбрать?

Такой вопрос возникает, если несколько маркетинговых компаний исследовали одну и ту же отрасль (тему) и подготовили исследование примерно с одинаковым содержанием. Однако, скорее всего, исследования существенно различаются. Отличия не только в цене, но и в подходах исследования, сроках выполнения и т.д. Свяжитесь с нашими консультантами (тел. (044) 593-29-24), они помогут сделать выбор, так как знают отличия между ними.

Как долго ждать доставки отчета?

Срок получения исследования будет оговорен с Вами во время заказа. Обычно доставка исследований в электронном виде осуществляется в течение суток, в печатном виде (если отчет предоставляется в таком виде) осуществляется в течение 5 дней после поступления оплаты.

А как вы проверяете качество исследований?

Мы заключаем договора с поставщиками исследований, которые уже зарекомендовали себя на рынке, мы проверяем (выборочно) некоторые работы. Обязательно реагируем на просьбы, замечания клиентов. С другой стороны РБК не может проверить качество всех исследований, так как их очень много и мы не являемся специалистами на узких рынках (например, по рынку каплеструйных маркираторов). Если у вас есть замечания по содержанию работы - напишите нам, мы вместе с вами обсудим проблемы. Мы заинтересованы в постоянном повышении качества работ.

Можно ли потом публиковать полученные исследования?

Дальнейшее распространение, перепродажа, копирование и публикация исследования, предоставляемого Покупателю, запрещены. Ни одна из информационных частей или все исследование полностью, не может распространяться в локальной сети, транслироваться и передаваться в любом виде и любыми средствами, включая электронные, механические, фотокопировальные, записывающие или другие. Запрещается передача исследования любым другим юридическим или физическим лицам в коммерческих или некоммерческих целях. Вы можете использовать отчеты только внутри вашей компании.

Каким образом можно открыть файл с отчетом в формате *.pdf?

Это формат программы Adobe Acrobat Reader. Такая программа должна быть установлена на вашем компьютере. Если ее нет, то скачать программу можно здесь. Программа бесплатная. Либо попросите вашего системного администратора установить вам ее на компьютер. Если файл все равно не открывается, проверьте, что у вас последняя версия данной программы (Adobe Reader 7.0).