Вильямс: книга "Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов"
Главная страница
Каталог книг
Расширенный поиск
Об издательстве
Контакт
Для авторов
Вакансии
Подписка на новости
Издательство "Диалектика"
Раз, два, взяли! Как вовлечь работников предприятия в активную работу
Деловой этикет для "чайников". Деловая этика, правила этикета
Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Raving Fans : A Revolutionary Approach To Customer Service Ken Blanchard, Sheldon M. Bowles
Цены на книгу Оглавление Пролистать книгу
Книга Горячие Поклонники написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание Горячих
Поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией.
Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочарованных клиентов. Книга Горячие Поклонники предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить
клиентов в горячих, щедрых поклонников.
112 стр., с ил.; ISBN 978-5-8459-1245-9, 0-688-12316-3; формат 84x108/32; твердый переплет2007, 2 кв.; Вильямс.
Книги, рекомендуемые вместе с этой книгой:
Раз, два, взяли! Как вовлечь работников предприятия в активную работу, Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Деловой этикет для "чайников". Деловая этика, правила этикета, Сью Фокс
Как сделать карьеру для "чайников", Макс Мессмер
Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без стресса, Дэвид Аллен
Как стать лидером для "чайников", Маршалл Лоуб, Стивен Киндел
Живи по своим правилам! Поиск достойной работы, Бажова Мария Александровна
Искусство возможности: трансформация профессиональной и личной жизни, Розамунда Стоун Зандер, Бенджамин Зандер
Разделы каталога:
Книги по бизнесу » Менеджмент » Мотивация
Книги по бизнесу » Менеджмент » Лидерство
Книги по бизнесу » Предпринимательство » Корпоративная культура организации
Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное » Специалисту по продажам, ритейлеру
Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное » Маркетологу
Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное » HR-менеджеру, кадровику
Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное » Руководителю, топ-менеджеру, управленцу
Книги по бизнесу » Менеджмент » Инновационный менеджмент.Креатив
Книги по бизнесу » Маркетинг. Реклама » Маркетинг. Общие вопросы
Книги по бизнесу » Маркетинг. Реклама » Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет
Книги по бизнесу » Менеджмент » Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала
Оглавление книги "Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов"
Предисловие 7
От издательского дома “Вильямс” 11
Горячие поклонники 12
Премии “Чарли” 106
Об авторах 108
