Оглавление
 
Где находится ваш магазин?
Какой график вашей работы?
Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
Как получить безналичный счет и вы плательщик единого налога либо неприбыльная органиция?
Как получить безналичный счет и вы плательщик НДС?
Каким получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?
На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
Как доставляется заказанный товар?
Как быстро я могу получить свой заказ?
А доставка по Киеву у Вас платная?
Как я могу оплатить свой заказ?
Я не из Киева, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?
Какая гарантия на купленный мной товар?
Поломался товар. Где я могу его починить?
 
В: Где находится ваш магазин?
О: Наш магазин находится по адресу: ул. Лайоша Гавро 20. Вход со двора. Ориентир: магазин "Фора". Добираться: м. Оболонь, последний вагон, по переходу налево.
 
В: Какой график вашей работы?
О: Мы работаем для вас в будни с 9 до 19. В субботу с 10 до 15. Воскресенье выходной.
 
В: Могу ли я лично приехать к вам в офис и купить товар?
О: Да, конечно.
Мы находимся на ул. Лайоша Гавро 20,
Темнее менее следует понимать, что мы не можем разместить весь товар в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить есть ли в офисе желаемый Вами товар.
Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ по телефону и согласовать время вашего визита.
 
В: Как получить безналичный счет и вы плательщик единого налога либо неприбыльная органиция?
О: Для того чтобы заказать счёт просто позвоните или напишите нам. Мы выставим счет от ЧП на едином налоге.
Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте.
 
В: Как получить безналичный счет и вы плательщик НДС?
О: Для того чтобы заказать счёт просто позвоните или напишите нам. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях.
Счёт-фактуру Вы можете получить по факсу или электронной почте.
 
В: Как мне получить от вас счёт-фактуру для оформления кредита?
О: Для оформления кредита необходим оригинал счёт-фактуры. По этому Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость.
Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе, или по возможности мы доставим его Вам. Следует учитывать, при доставке счёта мы не можем гарантировать доставку в течении дня.
 
В: На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?
О: Да, Вы можете оформить заказ. Но, к сожалению, иногда мы не можем сказать точно дату поставки.
 
В: Как доставляется заказанный товар?
О: Доставка по Киеву осуществляется нашей службой доставки.
Доставка по Украине осуществляется службами доставки:
http://www.autolux.ua/russian/
http://www.nexpress.com.ua/
http://ukrposhta.com
http://www.emsukraine.com.ua
ознакомиться с условиями доставки по Украине можно на сайтах этих служб.
Товар могут доставить как на станцию в вашем населенном пункте, так и к Вам по точному адресу.
 
В: Как быстро я могу получить свой заказ?
О: При заказе из Киева до 15 часов обычно заказ доставляется в тот же день.
При заказе из других регионов Украины Вы можете забрать товар через день в офисе службы доставки, или получить его курьером по точному адресу.
Для того чтобы получить заказ максимально быстро, лучше приехать к нам самостоятельно.
 
В: А доставка по Киеву у Вас платная?
О: Доставка по Киеву стоит 20 гривен.
Стоимость срочной доставки, а также стоимость доставки на окраины Киева, обсуждается по телефону отдельно.
 
В: Как я могу оплатить свой заказ?
О: Вы можете оплатить свой заказ ЛЮБЫМ удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод, оплата кредитной картой), электронные деньги (Webmoney и т.п.).
 
В: Я не из Киева, какая гарантия что, оплатив заказ я его получу?
О: Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество.
При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами.
Оно погашается только ПОСЛЕ того, как вы подпишетесь в документе подтверждающем то, что вы получили оплаченный вами товар. Для того, что бы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз.
Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день.
На руки Вы получаете: товар, гарантийный талон, оригинал счёт фактуры.
У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.
Вы пользуетесь всеми правами согласно Закона "О защите прав потребителя".
Для Вас это абсолютно безопасно.
 
В: Какая гарантия на купленный мной товар?
О: Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 5 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары реализуемые в нашем магазине поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей.
 
В: Поломался товар. Где я могу его починить?
О: Вот список авторизованных сервис центров производителей.
Пожалуйста, в случае проблем, или отказа выполнить ремонт в установленные законом сроки обязательно свяжитесь с нами!