Пресс-релизы / Пресс-портреты / Филин Алексей 
Филин Алексей
«РК-гарант», директор департамента урегулирования убытковВсего: 2
Директором департамента урегулирования убытков «РК-гарант» назначен Филин Алексей Николаевич07.12.2007 — Назначения
Назначение Алексея Филина стало очередным шагом реализации программы развития клиентского сервиса «РК-гарант». Его приход в компанию призван ускорить темпы развития и обеспечить качественный рост Департамента урегулирования убытков за счет внедрения современных методов работы с обращениями по страховым событиям.
Директором департамента урегулирования убытков «РК-гарант» назначен Филин Алексей Николаевич
07.12.2007 — Цитаты
«Основная задача – сохранить и развить положительный образ компании, сложившийся на данный момент, – комментирует свое назначение Алексей Филин. – Максимальная ориентация именно на решение проблемы клиента, будет главным вектором развития подразделений, занимающихся урегулированием убытков. В условиях жесткой конкуренции на страховом рынке вопрос состоит не только в том, чтобы оправдать ожидания клиентов, но и в ряде случаев превзойти их. Не секрет, что при выборе страховой компании большая часть людей полагается на персональные рекомендации и отзывы. Поэтому, в условиях роста клиентской базы и как следствия увеличения числа обращений, наша первоочередная задача заключается в том, чтобы обеспечить стабильно высокое качество и оперативность обслуживания. Для выполнения этой задачи будет совершенствоваться как организационная, так и техническая составляющая процессов взаимодействия с клиентом, процедур экспертизы и согласования. Кроме того, уже в скором времени мы планируем предложить ряд дополнительных сервисов, делающих обращение в компанию и получение страховых выплат более простым и комфортным».