Навигатор стоматологии Navistom.Net

 Существует  большое количество клиник, предлагающих свои услуги на рынке стоматологии. Среди них есть действительно честно работающие и соблюдающие моральные и этические нормы. Это клиники, главным принципом работы которых является помощь человеку в решении его стоматологических проблем. Безусловно - это делается небесплатно, но грамотно проведенное лечение и великолепный конечный результат стоит того. В любом человеческом сообществе есть честные и порядочные люди, но есть и мошенники.  Стоматологический рынок услуг не является исключением.

Существует достаточно большое количество нечистоплотных клиник, в основе политики которых лежит обман. Это не чистый обман в виде приписок в счетах, хотя такое тоже бывает - это обман построенный на незнании простым обывателем тонкостей всего технологического процесса стоматологии. Ключевым звеном этого обмана является прайс-лист. Механизм обмана таков. В прайс-листе каждая манипуляция разбивается на большое количество маленьких промежуточных манипуляций, и там, где может стоять одна позиция, ставят десять. Когда человек смотрит и пытается подсчитать  приблизительную стоимость, безусловно, часть позиций он забывает посчитать, но он хотя бы может спросить. Если же человек звонит по телефону и спрашивает, например, сколько стоит пломба, то ему «честно» отвечают цену одной позиции (постановка пломбы)  в прайс-листе. Естественно пациент думает, что это цифра окончательная и больше  ни за что платить не надо. Как в магазине – есть ценник, заплатив стоимость по нему, можно забрать товар. Перед лечением пациенту могут невнятно или мельком сказать, что лечение будет стоить дороже. Это будет сделано так, что пациент не обратит внимание на сказанное. И вот приходит момент, когда пациент подходит к кассе в полной уверенности, что знает приблизительную сумму счета. Тут его ждет неприятное разочарование  в виде раздутого как мыльный пузырь счета. В счете указано всё: сколько раз доктор поднял руку, сколько пациент провел времени в кресле по секундам и т.д. и т.п. Самое обидное - то, что все эти позиции прописаны в прайс- листе и вроде бы нет никакого обмана. Как правило, пациент платит и уходит навсегда. Уходит навсегда. Принцип этих клиник таков - заманить пациента низкими ценами на отдельные виды лечения и один раз хорошенечко «пролечить». Наиболее настойчивые пациенты, конечно, могут попытаться оспорить счет, но в основном люди платят и больше не приходят в эту  «клинику».

Наиболее правильным было бы требовать перед началом всех манипуляций составления плана лечения, как, например, делается в нашем Центре. В плане лечения должно быть прописано всё. Всё то, что потом будет выставлено в виде счета. Понятно, что всего предусмотреть  невозможно и в счете могут появиться отдельные позиции, но они отдельно обговариваются во время лечения с пациентом и принципиально не могут повлиять на окончательную сумму.
 В клиниках, уважающих себя и пациентов, бережно охраняющих своё доброе имя, обман не допустим. Честное обсуждение проблем пациента, предварительный расчет лечения на основании поставленного диагноза и плана лечения, согласование всех методик лечения и ответ на все поставленные вопросы – это основные законы жизнедеятельности этих клиник. Максимально доступный в понимании и легко  калькулируемый прайс-лист, в котором имеется общая цена за комплекс манипуляций каждого вида лечения. Выше был приведен пример характерного вопроса пациента о стоимости пломбы. Так вот, если пациент звонит и задаёт такой вопрос, то ему ответят конечную сумму, а после окончания лечения скорее сделают небольшую скидку, как приятное дополнение к высококлассной работе. Честное отношение к пациенту залог долгой дружбы.

Автор: Коликов Дмитрий Владимирович