На початку травня цього року стартувала пілотна соціальна рекламна кампанія, покликана актуалізувати проблему низької громадської активності українських споживачів та підвищити інтерес до споживчої інформації. На вулицях п'яти міст України зараз можна побачити біллборди із гучним слоганом «Поверни собі гроші, якщо не можеш повернути якість».

Кампанія, організована спільним проектом ЄС та ПРООН «Спільнота споживачів та громадські об'єднання» стала можливою завдяки співпраці з українськими рекламістами. Креативне рішення було розроблено рекламним агентством Grey Worldwide Ukraine, а рекламні площини надані Bigboard Group Ukraine. Зважаючи на соціальний характер кампанії, обидві компанії надали свої послуги безоплатно.

Соціальна кампанія на зовнішніх носіях – загалом 750 біллбордів – триватиме з травня по серпень поточного року. Її головною метою є активізація громадянської активності українських споживачів шляхом підвищення рівня їх споживчих знань.

Для українського ринку характерні низька задіяність – громадян в процес купівлі товарів щоденного вжитку, а також пасивне відношення до порушень своїх споживчих прав. Люди не читають упаковку, не звертають увагу на термін зберігання, не беруть на касі чек, нічого не роблять, якщо той чи інший товар, особливо недорогий, виявляється неякісним. Більшість (до 90%) людей не готові до активних дій у разі порушення їх споживчих прав.

Головною причиною цього є низький рівень споживчих знань, а також скептичне відношення до самої можливості захисту своїх прав. Якщо товар недорогий, наприклад, продукт харчування, то більшість людей не будуть нічого робити, якщо він виявиться неякісним. Термін зберігання, що вийшов, змінені споживчі якості не спонукатимуть до активних дій, адже витрати часу та зусиль будуть розглядатися непропорційно високими у порівнянні із потенційною користю, наприклад, поверненням товару або отриманням грошової компенсації.

Більш детально про причини низької громадської активності українських споживачів можна дізнатися із результатів нового дослідження «Шляхи підвищення споживчої свідомості українських громадян» , виконаного на замовлення проекту «Спільнота споживачів та громадські об'єднання».

Пілотна соціальна кампанія має актуалізувати проблему, викликати зацікавленість до споживчої інформації та підготувати підґрунтя для початку загальнонаціональної кампанії із підвищення громадянської активності українських споживачів, запланованої на осінь 2007 року.