Часто задаваемые вопросы по системе "ТИГР"

1) Каковы механизмы мониторинга ОС?

ПО Тигр предполагает доступ большинству устройств и аппликаций, существующих в IT инфраструктуре, через стандартный протокол SNMP (поддерживаются версии 1, 2 и 3 протокола, включая механизм SNMP Traps).

Большинство ОС семейства Unix включают SNMP-агенты в базисную инсталляцию.

Системы семейства Windows не включают SNMP-агенты в базисную инсталляцию. ПО Тигр способно осуществлять контроль и мониторинг Windows используя одну из трех стратегий:

А. Microsoft поставляет SNMP-агент как дополнительный пакет в инсталляционном пакете Windows.  Доинсталляция этого агента позволяет осуществлять мониторинг основных параметров ОС.

Б. ПО Тигр способно осуществлять мониторинг через WMI протокол.

В. ПО Тигр имеет специальный агент, который должен быть инсталлирован на серверах и рабочих станциях, позволяющий осуществлять мониторинг расширенного множества параметров, относящихся к Аппаратному Обеспечению, ОС и Программным Приложениям.

На данный момент именно третий подход является наиболее перспективным, т.к. дает возможность стандартизировать методы работы ПО, уменьшить риск несанкционированного доступа к данным и упростить методики реализации системы внутри IT инфраструктуры.

2) Каковы механизмы мониторинга приложений и СУБД?

На уровне отдельных аппликаций (включая СУБД) возможность и параметры мониторинга зависят от наличия API, позволяющих получать внутренние статистики.

Как базовый модуль мониторинга БД (Oracle, Informix, MS-SQL, DB2, SAP-R3) мы используем встроенный модуль Veritas I3.

Компания Avalon Net имеет соглашение с компанией Veritas об этом OEM. Это позволяет нам мониторить БД (их окружение, Web-доступ, клиентов) на уровне транзакций.

На уровне ОС возможен следующий мониторинг:

А. Утилизации дискового пространства.

Б. Размера файлов баз данных.

В. Статуса сервисов и процессов приложений, утилизации ЦПУ и памяти по каждому из процессов.

Г. Утилизации и количества ошибок на сетевых интерфейсах.

Д. Списка инсталлированного программного обеспечения и текущих версий его компонентов.

А также многое другое.

3). Механизм работы инвентаризации (агент на рабочей станции, сетевые устройства)?

Стуктура имени

Основным требованием системы Тигр в плане инвентаризации оборудования, является определенная, строгая система наименований устройств и аппликаций, поддерживаемых системой.

Имена устройств известных системе состоят из 13-ти ASCII символов, исключительно из заглавных латинских букв и цифр. Структура имени показана на рисунке выше. Коды организации, отделений и т.д. определяются на этапе планирования проекта и обычно соответствуют уже используемым в организации.

Имя каждого сетевого устройства или аппликации обязано быть прописано таким образом, чтобы сервер Тигра мог определить его анализируя контрольные данные, полученные из сетевых элементов. Обычно это имя прописывается как имя системы, либо как системное описание, и доступно через стандартный SNMP-протокол.

Такое требование дает возможность отвязать инвентаризационную логику и бизнес-логику от особенностей IP-сетей, МАС адресов и т.д.

Конфигурационный модуль системы Тигр дает возможность автоматической генерации имен в соответствии с требуемыми условиями. Назначение имен на физических устройствах и правильность их обработки находится в ответственности обслуживающего персонала.

4) Приведите полный перечень поддерживаемых операционных систем, СУБД, аппаратных платформ?

Операционные Системы:

Linux, Sun Solaris HPUX, Windows 2000, 2003,  XP, AIX, Nowell, FreeBsd, DigitalUnix, Ultrix, Tandem Himalaya, Z-OS (IBM MainFrame)

СУБД: Oracle, DB2, MS-SQL, Informix, Sybase, MySql

Аппаратные платформы:

В мире существует более 10000 производителей HW, мы поддерживаем более 300 основных производителей, среди них:

Cisco, Lucent, Nortel, IBM, HP, Foundry, MPLS (различные производители), RAS (различные производители), Syslog (различные производители), Adic,  CheckPoint, Compaq, MQSeries (Tandem), Sun, TPU1, Microsoft,  FWSM, Mirapoint, Allot,  Packeteer, Enterasys, OKI, Epson,  Nec,  NetApp, Altiga, FR, Fore, IPPool, Juniper, Redback,  MCOS, Nextar,  3Com, Aironet, Alteon, BayNetwork, CSS, Cajun, Catalyst, LinkSys, PeerApp, Promina, Dell, Radware, Redline, APC, Meridian, и многие другие, включая промышленное оборудование на предприятиях и электростанциях.

5) Каковы объемы информации, передаваемой агентами на центральную станцию управления (загрузка каналов связи, оптимальная полоса пропускания на одного агента мониторинга)?

Благодаря специальной технологии утилизации SNMP-протокола, система Тигр существенно снижает уровень паразитного траффика, причиненного системой. Тигр гарантирует уровень паразитного траффика не более 1% от пропускной способности канала.

6) Возможность интеграции с HP Open View, Service Desk, IT Operation, NNM?

Мы уже осуществили интеграцию со всеми системами, поставляемыми фирмой Hewlett Packard, используя открытые API интерфейсы этих продуктов. Это было сделано по запросам наших корпоративных клиентов – крупнейших банков Израиля и США.